Ved hjelp av webteknologi for å styrke konkurransedyktig fordel

Mange bedrifter undervurderer verdien av å bruke sine nettsteder for å få betydelig konkurransefortrinn i sine gitt markeder. De fleste bedrifter bruker bare deres nettside som et middel til å vise sin bedriftsprofil, en liste over produkter, samt ting som deres kontaktdetaljer og e-postadresse. I risikoen for å "forkynne seg til de konverterte" trodde jeg at jeg ville fremheve noen av måtene til at et firmas nettsted, når det brukes som en effektiv Internet Marketing Channel, kan forbedre konkurransefortrinnet.

Det er ganske trygt å si at ledere alltid bør se webteknologi i lys av hele markedsføringsblandingen i stedet for bare som en forlengelse av deres eksisterende reklameinnsats. Jeg har sett dette skje igjen og igjen, og derfor føler det meg min plikt å forsøke å markere noen av måtene som et nettsted kan positivt påvirke hver av disse markedsføringselementene.

Fordeling (plassering)

Måter å forbedre distribusjonsnettene kan inkludere ved hjelp av webportalen for å forbedre logistikken, opprette nye markedsføringskanaler (for eksempel tilknyttede kanaler) eller gi bedre eller raskere produkttilgang for kunder. Vær imidlertid forsiktig når du oppretter nye e-handelsnettsteder, da det er viktig å gjennomføre en grundig online markedsanalyse av produktet ditt for å sikre at du også er konkurransedyktig når det gjelder andre internettbaserte konkurrenter.

Internett-forhandlere som Amazon vokser i størrelse og dominans og bør tas hensyn til når du planlegger en hvilken som helst online-strategi.

Affiliate markedsføringskanaler kan også være noe å se på når det gjelder å få mer trafikk til nettstedet ditt. Nye innkommende markedsførings- og informasjonskanaler kan enkelt opprettes ved å opprette et tilknyttet program som innebærer at andre firmaer oppgi nettadressen til nettstedet ditt på sidene som igjen kan likestille mer trafikk til nettstedet ditt.

Se på dine eksisterende forretningsreferanser; kan du forbedre eller styrke disse kanalene ved hjelp av effektive og relevante hyperkoblinger?

Kampanjer

Veksten av internettets tilgjengelighet er uunngåelig, og firmaer vil være godt rådet til å starte webannonseringsfunksjonen så snart som mulig. Årsaken til dette er at "oppholdskraft" er viktig med flere og flere mennesker som begynner å bruke nettet. Bedrifter som har eksistert lengst og har høye nivåer av sammenkoblingsevne, vil alltid opprettholde en ganske stor konkurransefortrinn over nyere aktører.

Når en firmaets nettside har etablert en anstendig rangering og er omtalt på andre relaterte nettsteder, kan muligheten for bedrifter å benytte denne dekning for å nå ut til nye innenlandske og internasjonale markeder, være ganske kraftig.Suksessen til store Internett-reklamekampanjer er godt dokumentert. For meg var det siste amerikanske valget en ekte øyeåpner da Internettmarkedsføring spilte en dominerende rolle i viktige reklamekampanjer med svimlende mengder markedsføringsmeldinger som ble levert via Internett for å målrette publikum.

E-postmarkedsføringslister er også en fin måte å holde kontakten med kundene dine, og deres effektive bruk kan gi en verdifull markedsførings- og informasjonskanal.

Fordelene er to ganger med muligheten for markedsførere å bruke dem til å øke merkevarebevisstheten mens de styrker kundeforhold.

Nyhetsbrev og annen markedsføring kan brukes til å la kundene få vite om nye produkter eller tjenester, samt gi segmentrelevant informasjon til dem som er utformet for å gi verdi og en "god lese". "Et forsiktig ord: sørg for at du tydelig beskriver retningslinjene for personvern og anti-spam for ikke å bryte noen anti-spam lover. Du må først få kundens samtykke og gi en abonnementslink, slik at de kan velge om de vil motta kommunikasjonen.

Produkt

Mens du observerer produktdelen av markedsføringsblandingen, kan en internettportal i betydelig grad styrke firmaets nåværende produkttilbud. Måter at et nettsted kan forbedre produkttilbudet ditt er mange, alt fra å tilby nye nettrelaterte produkter gjennom å etablere utgående tilknyttede programmer.

Å gi kundene bedre tjenester som styrker kjennelsen til kjerneproduktet, er en fin måte å relatere produkter til kundens behov effektivt. Dette innebærer vanligvis opprettelse av sekundære eller tilknyttede produkter som enten kan selges eller leveres gratis. Disse tilleggstilbudene kan bidra til å generere høyere, noen ganger passiv, inntjening, samt øke firmaets potensielle differensiering. Måter som firmaet ditt kan gjøre dette på, er:

Konfigurere en kunnskapsbase som kundene dine kan få tilgang til som inkluderer en FAQ eller spørringsfunksjon slik at kundene dine kan spørre deg om informasjon. Dette hjelper dem til å bruke tjenesten bedre eller mer effektivt.
Bruk av tilbakemeldingsskjema hvor kundene kan tilby sine innspill til deres behov og produktforslag, kan hjelpe deg med å finne verdifull informasjon om kundens behov.
Hvis du har et produkt som er vanskelig å betjene, kan gratis eller subsidiert trening hjelpe kundene med å overvinne vanskeligheter.

Mange firmaer belaster faktisk kundene sine for støttekomponenten. Du må referere til eksisterende konkurransesituasjon for å avgjøre om dette er noe du kan implementere. Uansett kan produktforbedringer inkludere å øke tilgjengeligheten av produkter og tjenester ved å sette bestillingsskjemaer og støtteskjemaer på nettstedet ditt.

Pris

Automatiseringen av noen av firmaets funksjoner ved bruk av webteknologi svarer vanligvis til en betydelig kostnadsbesparelse - det er hvis du gjør det selvsagt! For eksempel å ha en effektiv innkommende bestillingsskjema kan det redusere salgs bemanningskostnader.Fordi bestilling online ikke krever en salgsrepresentant for å ta samtalen og så effektivt slå den rundt, koster dette firmaet et visst beløp per forespørsel i personalets tid.

Oppfordre kundene til å bruke webskjemaet i motsetning til andre metoder for produktbestilling kan være et effektivt middel for å redusere disse kostnadene. Måter at et firma kan ønske å gjøre dette er å reflektere den reduserte bemanningskostnaden i prisen ved å tilby en "bedre avtale" til Internett-kunder. Også dette kan bidra til å etablere et mønster av online oppførsel hos kundene dine, som noen ganger kan oversettes til andre online firmafunksjoner, som for eksempel støttesider.

Dette er bare noen av måtene som en effektiv nettstrategi kan gjøre til ditt lille nettsted til en virtuell kostnadsbesparende og inntektsgenererende maskin. Jeg utfordrer deg til å få mest mulig ut av det som er tilgjengelig, og husk at konstant revisjon av ny webteknologi alltid er gunstig hvis du bestemmer deg for at det kan eller ikke er for deg.

Naturligvis er ikke alle webteknologier egnet for alle firmaer, og det er viktig at du er klar over at løpende utvikling kan være kostbar både når det gjelder tid og annen utvikling og infrastrukturutgifter. Effektiv utviklingsforskning samt kostnad, endring og markedsanalyse er viktig for å sikre at fordelene ved noen endrer seg utover en gitt realistisk investeringskostnad.