Hva er Tech Support Guy Talking About?

Fremskrittet av brukervennlig teknologi betyr at alle, selv teknofober, kan bygge en online tilstedeværelse. Likevel, som alt annet i livet, oppstår noen ganger tekniske problemer som krever hjelp. Problemet er at mange teknisk supportpersonale snakker et språk de fleste ikke forstår. Her er noen tekniske vilkår du bør vite når du søker teknisk støtte for elektroniske problemer.

Nettleser og versjon

Hvis du har tekniske problemer med et nettsted (din eller en du bruker) og du søker hjelp, er det vanlig å bli spurt hvilken nettleser og nettleserversjon du bruker.

Nettleser:

En nettleser er et program som gjør koden på et nettsted til noe du kan lese og bruke. Fordi nettlesere tolker koden på en annen måte, er det mulig å få et problem i en nettleser, men ikke i en annen.

De fleste datamaskiner leveres med et standard nettleserprogram. Windows-datamaskiner har Explorer, eller hvis du har Windows 10, Edge. Apple-datamaskiner har Safari. Dette er imidlertid ikke dine eneste alternativer. To andre populære nettlesere er Chrome, fra Google og Firefox fra Mozilla.

Nettleserversjon

I likhet med de fleste tekniske gjenstander utstedes det regelmessig nye versjoner som løser problemer og / eller legger til funksjoner. Hver av disse oppdateringene har et nummer. Når du blir spurt hvilken nettleserversjon du bruker, ønsker den tekniske personen å vite nummeret. Den beste måten å finne versjonen du bruker, er å finne hvor informasjonen "Om" holdes i nettleseren din.

Microsoft Edge: Klikk på tre punktikonet i nettleseren og "Innstillinger. "På bunnen av innstillingsboksen får du informasjon om nettleserversjonen din.

Safari (Apple-datamaskiner): Klikk på Safari-ikonet i nettleseren din og velg "Om. "

Chrome: Klikk på menyknappen (3 horisontale linjer). En rullegardinliste vises som inneholder "Hjelp og Om. "

Firefox: Klikk på menyikonet (3 horisontale linjer), velg hjelpikonet (spørsmålet), og velg deretter" Om. "

Cookies / Temp Files / Cache

Noen ganger vil teknisk supportpersonen foreslå å slette informasjonskapsler, tempfiler og cache.

Informasjonskapsler er små filer som lastes ned til datamaskinen fra et nettsted. De kan være nyttige i å levere en personlig opplevelse til deg, så vel som å hjelpe et selskap å kjenne deg. Mange tilknyttede programmer bruker dem som en måte å gi referrer kreditt hvis kjøperen forlot nettstedet før han kjøpte, men kommer tilbake senere for å kjøpe. Cookien droppet på de første besøksrapporterne som gjorde henvisningen slik at han får kreditt for salget.

Midlertidige filer eller tempfiler blir opprettet når et program blir brukt. De kan være nyttige for rask tilgang til tidligere viste elementer eller gjenopprette tapte data.Men de tar også opp plass.

Cache, uttalt "cash", i forhold til Internett, ligner på informasjonskapsler og midlertidige filer, fordi det er elektronisk informasjon som er lagret på datamaskinen. Det hjelper nettsteder du har vært på før lastes raskere. Problemet er, noen ganger er nettstedet oppdatert. Å rydde cachen din sikrer at du får den nyere versjonen av nettstedet.

Slette cookies og cache kan gjøres gjennom nettleseren din, selv om hver er litt annerledes.

MS Edge: Klikk på menyen (tre punkter) og velg "Innstillinger. "Klikk på" Clear Browsing Data "og velg hva du vil fjerne.

Alternativene dine inkluderer informasjonskapsler, filer (f.eks. Tempfiler) og cache, samt skjemadata, nedlastinger og passord.

Safari: Klikk på Safari-ikonet og velg "Slett historie og Nettstedsdata. "Bestem hva du vil bli kvitt og klikk på" Slett historie. "

Chrome: Klikk på menyikonet og velg" Flere verktøy. "Velg" Clear Browsing Data ", og en ny kategori åpnes med en boks. Velg hva du vil bli kvitt og tidsområdet du vil slette elementer fra. Klikk på "Slett nettlesingsdata. "

Firefox: Klikk på menyknappen og velg" Valg. "Klikk på" Avansert "og deretter" Nettverk "-fanen. Der det står "Cached Web Content", klikker du på "Clear Now." "

HTML

HTML står for Hypertext Markup Language som er kode som forteller nettlesere hvordan du viser informasjon på et nettsted. I begynnelsen av Internett måtte du kjenne HTML og andre dataspråk for å bygge nettsteder.

I dag kan du lage nettsteder mye på samme måte som du skriver tekstbehandlingsdokumenter. I stedet for å kjenne koden for fet skrift, kan du klikke på "B" på malen eller temaet du bruker til å bygge ditt nettsted. Med det sagt, gjør det ikke vondt å kjenne noen få av de vanligste HTML-kodene. Mange ganger er et problem med nettstedet ditt på grunn av en feil eller manglende kodebit. Sjekk ut sin artikkel "HTML Code Website Owners Should Know," for mer informasjon.

FTP

FTP står for File Transfer Protocol, som brukes til å overføre (laste opp eller laste ned) filer fra en datamaskin til en vertsserver. Med andre ord, hvis du har en fil eller en grafikk på datamaskinen din som du vil vises på nettet, kan du bruke FTP til å laste opp filen til serveren som serverer nettstedet ditt og tilhørende filer. På en gang trengte du et FTP-program som FileZilla for å laste opp nettstedet ditt til webverten. I dag har de fleste webverter filoverføring innebygd i tjenesten deres, slik at du kan laste opp filer og grafikk fra kontrollpanelet eller dashbordet.

Problemer oppstår når du laster opp innhold til feilmapper. For eksempel, hvis du har en rød X som vises på nettstedet ditt der et bilde skal være, er odds informasjonen som er gitt til nettleseren om hvor grafikkfilen er plassert, feil. Hvis nettleseren blir fortalt, er bildet på ditt nettsted. com / images / bilder. jpg, men du legger filen i rotmappen (yoursite.com / bilde. jpg), vil bildet ikke vises. Du må enten flytte bildet til bildemappen eller omkode websiden for å fortelle nettleseren å se etter bildet i rotmappen.

Mal / Tema

En av de beste fremskrittene i nettstedet bygger er evnen til å lage et flott nettsted uten å vite hvordan man skal kode. Maler og temaer er ferdigdesignede websider der du legger inn tekst og grafikk. Innholdsstyringsplattformer som WordPress har tonnevis av temaer som ikke bare angir farge og skrift, men også plassering av elementer på siden. De fleste webverter tilbyr innholdsadministrasjonsplattformer (f.eks. WordPress eller Joomla), samt maler.

Ikke alle maler og temaer fungerer imidlertid bra med alle nettlesere eller plugins og addons.

Plugins / Addons

Plugins og addons er programmeringsbiter for ditt nettsted eller nettleseren. I WordPress kan et plugin sende blog oppdateringer til sosiale medier. Addons brukes med nettlesere for å forbedre din opplevelse. For eksempel kan du få et tillegg fra Hootsuite som gjør det enkelt å legge inn et nettsted du er på på sosiale medier.

Mens plugins og addons kan være nyttige, tidsparende og morsomme, noen ganger spiller de ikke bra med andre. Noen plugins fungerer ikke bra med andre plugins eller temaer. Noen addons kan ødelegge din online opplevelse. For eksempel må passordadministrasjonen min være av når jeg gjør om. com arbeid.