Hva skal du gjøre hvis kredittkortet ditt er feilbeløpet

Kredittkortfeil er vanligere at du tror og heldigvis er de ganske enkle å håndtere. Hvis du oppdager kredittkortet ditt ble belastet feil beløp, ikke vær panikk. Å løse det er ganske enkelt, så lenge du ikke forsinker.

Bekreft først at kredittkortet ditt faktisk ble belastet feil beløp. Se gjennom transaksjonene på kredittkortoppgaven din eller din online kredittkortkonto og sammenlign beløpet med kvitteringen din.

For restaurant eller andre tjenester, vær sikker på at du ikke glemmer å faktor i noen tips du skrev på selgerens kopi av kvitteringen.

Arbeid med selgeren for å løse feilen

Hvis du har konkludert med at du faktisk ble belastet feil beløp, starter du ved å kontakte virksomheten der feilen oppstod. Du kan bli overrasket over å finne ut hvor mange selgere som er villige til å jobbe sammen med deg for å rette opp feilbelastet beløp. Det er fordi hvis du går direkte til kredittkortutstederen, kan selgeren måtte ta seg av en tilbakebetaling - en prosess som koster avgifter og kan skade deres stående med banken. De fleste selgere vil helst tilbakebetale deg direkte i stedet for å gå gjennom tilbakebetalingsprosessen.

La selgeren vite feilen - gi en kopi av kvitteringen din hvis du har den - og se om de kan fikse feilen. Å jobbe med selgeren kan gi deg et raskere resultat siden de har all transaksjonsinformasjon - som kredittkortsutstederen må be om, uansett om du ender med å diskutere gjennom dem.

Hvis selgeren godtar at du ble belastet feil beløp, kan de refundere beløpet tilbake til kortet ditt, gi deg et kredittkort eller gi deg kontanter. Eller, hvis avgiften faktisk er riktig, kan selgeren forklare hvorfor.

Eller disputere med kredittkortutstederen din

Hvis du ikke har lykke med selgeren, kan du gå direkte til kredittkortutstederen din.

Vær oppmerksom på at du kanskje ikke kan disponere noen kostnader, avhengig av hvor lenge siden de skjedde. Federal law limits-faktureringsfeil diskuterer kostnader som oppstod på et kredittkortoppsummering i løpet av de siste 60 dagene, men enkelte kredittkortutstedere kan tillate deg å bestride kostnader som er eldre enn det.

Forbundsretten dikterer også at du sender din tvist skriftlig, men de fleste kredittkortutstedere vil undersøke og svare på tvisten din hvis du gjør det via telefon eller online. Ring nummeret på baksiden av kredittkortet ditt, logg inn på din elektroniske konto, eller send et tvistbrev til kredittkortutstederen din (pass på at du bruker adressen til korrespondanse). Når du sender eventuelle kvitteringer eller dokumentasjon som støtter kravet ditt, kan du løse problemet raskt.

Å ringe kredittkortsutstederen til å gjøre tvisten din er mer praktisk, men å sende et brev (via sertifisert epost) vil bidra til å beskytte dine rettigheter dersom du trenger å treffe rettslige skritt mot kredittkortutstederen.For eksempel kan du ta rettslige skritt hvis kredittkortutstederen ikke reagerer i tide eller forsøker å fakturere deg før du returnerer resultatene av undersøkelsen.

Når du har bestritt feilen med kredittkortutstederen, vil de gjennomføre en undersøkelse for å finne ut om du faktisk ble belastet feil beløp.

Undersøkelsen kan ta noen dager eller flere uker, avhengig av kompleksiteten til transaksjonen og forhandlerens svartid. I mellomtiden er du ikke pålagt å betale det omstridte beløpet før du har mottatt et svar fra kredittkortutstederen. Dette gjelder bare beløpet du har bestridt. Du må fortsatt gjøre minst minimumsbetaling på alle ubestridte kostnader.

Kredittkortselskapet vil kontakte selgeren for all informasjon som de har med hensyn til transaksjonen, for eksempel en signert kvittering. Deretter bestemmer kortutstederen om beløpet er riktig og enten reversere transaksjonen eller fortelle deg hvorfor belastningen er riktig. Hvis avgiften er riktig, må du betale den.

Klager til myndighetene

Hvis du fortsatt ikke lykkes med å løse transaksjonen, selv etter at du har gått til selgeren og kredittkortsutstederen, kan du sende inn en klage til Forbrukerfinansieringsbyrået.

CFPB vil lansere sin egen undersøkelse, og mens de ikke vil tvinge kredittkortutstederen til å betale deg, kan det hende at et autorisert byrå inspirerer kredittkortutstederen til å løse feilen i din favør.