Hva skal du vite om PayPal Money Holding Practices

På et tidspunkt finner mange eBay-selgere at PayPal legger et "hold" på en kjøperens betaling av varer. Plutselig oppdager du at du ikke har tilgang til dine midler, til tross for at et salg går gjennom vellykket. Hvorfor gjør eBay og PayPal dette?

I januar 2012 endret ebay sin policy om å "øke kvaliteten på auksjonsopplevelsen", ifølge en artikkel i The New York Times . Det er ikke et perfekt system, og det er noen måter å potensielt unngå å holde pengene dine holdt.

Før du lar frustrasjon fullstendig oppsluke deg, er det noen grunnleggende ting å vite om PayPal-betalingssteder.

Grunnleggende om PayPal Payment Holds

Betalingsbevis kan skje til selgere med en perfekt tilbakemelding og leveringsrekord og et eBay-medlemskap som går tilbake år eller enda mer enn et tiår. Et hold betyr ikke at eBay er i ferd med å suspendere deg eller at du er på en "svarteliste" av noe slag.

Og de er ikke ubestemt. Betalingen holder sist ikke lenger enn 21 dager, og i noen tilfeller kan de være kortere enn dette. Holdene kan løftes underveis ettersom statusen for varen er oppdatert (når den er merket sendt og et sporingsnummer er oppgitt, for eksempel, eller når sporingsnummeret rapporterer levering, eller når kjøperen gir tilbakemelding til deg).

Det kommer ikke til å påvirke selgerens omdømme. Det faktum at en betaling har blitt holdt, er ikke relatert til kjøperen din. Holdet er kun kjent for deg selv og til PayPal.

Så hvis det ikke handler om deg, og det er bare midlertidig, hvorfor har det skjedd? Hva gjør PayPal?

5 Vanlige grunner til holdninger

Generelt er det ikke mulig å vite alle grunnene til et hold, og det er sannsynlig at beslutningen ikke ble gjort helt av mennesker. Når et hold er plassert, ebay og paypal er i utgangspunktet engasjert i en slags risikostyring på slutten av dem; de vil sørge for at midlene er lett tilgjengelige hvis en tilbakebetaling må utstedes, og ønsker å gi transaksjonstid til å spille ut før midlene er utgitt til deg.

Her er noen grunner til at et lag kan plasseres:

1. Det er en risikofylt produkttype

De fleste selgere vet at noen kategorier på eBay er spesielt utsatt for svindel og dårlig selgeradferd. Klassiske eksempler er områder som varm forbrukerelektronikk og telefoner, billetter og gavekort, og kategorier der forfalskninger og forfalskninger er vanlige. Mange flere plasser er plassert for elementer eller kategorier som har vært problemer på eBay's end enn for elementer eller kategorier som er relativt problemfrie.

2. Du handler uten tegn

eBay sporer hvor mye du selger, hva slags ting du pleier å selge, og hvordan transaksjonene dine har gått i fortiden.Hvis du som selger plutselig begynner å selge på måter som er ulikt din tidligere aktivitet, som for eksempel salg i en ny og risikabel kategori, kan PayPal legge et hold for en periode for å sikre at du virkelig er deg. Identitetstyveri er et konstant problem for nettbutikker, og PayPal er ikke noe unntak.

3. Du er forholdsvis ny til eBay

Hvis salgshistorikken din er noe begrenset - bare noen få varer solgt så langt, for eksempel - og oppføringen er relativt høy i verdi eller i et relativt risikabelt produktområde, kan PayPal ha plassert hold som en forholdsregel til de har bevis på at transaksjonen har gått bra, og (for å si det stygt) kan de fortelle at "du vet hva du gjør", så å si.

4. Du bruker forskjellig

Hvis du regelmessig bruker PayPal-kontoen din til å foreta betalinger, enten online eller med et PayPal-debetkort, kan ikke holdet være direkte relatert til salgsaktiviteten din så mye som din betalingsaktivitet. Røde flagg kan inkludere utgifter i et annet land eller større enn vanlig kjøp. Et tak i disse tilfellene har potensial til å beskytte deg i tilfelle svindelaktivitet.

5. Din nylige historie er spottig

Hvis du til tross for din beste innsats nylig har hatt noen problemer som en selger som har blitt brakt til eBay, kan PayPal begynne å plassere hold på transaksjonsmidler før det er klart at transaksjonene er fullført.

Selv med denne kunnskapen, kan noen ganger et lag fremstå som ikke-relatert til alt du kan tenke på. Mesteparten av tiden vil selgere foretrekke at det ikke skjer i det hele tatt.

Det er noen få skritt du kan ta for å hindre dem.

Slik reduserer du risikoen for en hold

eBay liker rask, dokumentert frakt. Både eBay og kjøpere foretrekker at du sender raskt, og at du logger på denne raske forsendelsen i My eBay sammen med et sporingsnummer. Og som de fleste selgere er godt klar over, liker ikke eBay å høre fra kundene mye. Det indikerer generelt at det er et problem. Så prøv å kommunisere med kjøpere så mye du muligens kan.

Tilbakemelding: Ikke ignorere det

Ikke bruk "tykk hud" mentaliteten om eBay-salg. eBay ønsker at du bryr deg om at du har mottatt negativ tilbakemelding eller at detaljert selgerangivelse dine faller, og lagre er en av deres mest effektive metoder for å få deg til å bry seg.

eBay og PayPal vil vite at de når deg når som helst, så sørg for at kontaktinformasjonen din også er oppdatert.

Noen ganger er det bare en høy risiko

Uansett hvor ærlig du er som selger, er det faktum at i enkelte kategorier og rundt noen typer varer er bedrageri og kundedissippe alvorlige problemer. Hvis du selger varer av disse slag eller i disse kategoriene, er det best bare å innse at eBay og PayPal skal beskytte sin bunnlinje (siden de må utelukke for krav om kjøpers beskyttelse i mange tilfeller) og til aksepter det.

Slik håndterer du en hold

Mange selgeres første reaksjon på deres første betalingskort er å prøve å kontakte eBay eller PayPal umiddelbart og gi dem en ørefylt.Mesteparten av tiden virker dette bare ikke. eBay og PayPal er velkjent uvillige til å budge i de fleste tilfeller, uansett hvor godt du påkaller saken eller forklarer omstendighetene. Det kan skje, så det er verdt et skudd, men sørg for at du har dokumentasjon, og saken din er et virkelig ekstreme eksempel på et hold som er blitt misapplikert.

Husk at utvidede lagre eller store lag som utgjør en betydelig bedrift, kan føre deg til et juridisk handling område - men hvis det virkelig er der du er, bør din kontakt ikke være med kundeserviceavdelingene i eBay eller PayPal, det bør være med en advokat.

Så det korte svaret er at i de fleste tilfeller er et betalingsbevis et nødvendig periodisk ondskap involvert i eBay-salg. Hvis det blir en vanlig forekomst og påvirker evnen til å fortsette å gjøre forretninger på eBay, kan det være på tide å tenke på noen eBay-alternativer som en online-selger.