Her er det du trenger å vite om vold i arbeidsplassen

En veldig ekte, klar og nåværende fare lurker like utenfor bevisstheten til folk som jobber sammen åtte til ti timer om dagen, fem til syv dager i uken. Det er potensial for at vold oppstår på arbeidsplassen din.

Human Resources-funksjonen er i økende grad målet for disse truslene om vold i arbeidsplassen og organisasjonens første forsvarslinje for å forebygge vold på arbeidsplassen.

Hva forårsaker vold i arbeidsplassen? Er voldelige handlinger mer sannsynlig å forekomme på jobb? Hvilke handlinger eller endringer forteller en organisasjon at en person har potensial til å begå en voldelig handling på jobben? Denne artikkelen om vold på arbeidsplassen svarer på disse spørsmålene for helse og sikkerhet for dine ansatte.

Fakta om arbeidsplass vold etter presidiet for arbeidsstatistikk

Ifølge arbeidstakerstatistikkbyrået (BLS) nasjonale folketelling for dødsulykker:

"Arbeidsstedsvold - inkludert overgrep og selvmord - utgjorde 15 prosent av alle arbeidsrelaterte dødsulykker i 2015 (se Slide 3 i CFOI Chart Package 2015), ifølge data. I sin artikkel Arbeidsrelaterte homicider: Fakta, Eric Sygnatur og Guy Toscano Legg merke til at "I motsetning til populær tro er flertallet av disse hendelsene ikke krenkelser av lidenskap begått av misfornøyde medarbeidere og ektefeller, men snarere som følge av røverier." Se denne tabellen for de nyeste dataene om mord på arbeidsplassen.

3 ->

"I 2015 var det 16, 380 ikke-fatale tilfeller av forsettlig skade av person (er) som krevde dager vekk fra arbeid i privat næringsliv; Dette utgjorde imidlertid bare 2 prosent av alle ikke-dødelige skader og sykdommer i privat næringsliv (se tabell R31.) "

" Det var ca. 2,9 millioner ikke-dødelige arbeidsskader og sykdommer rapportert av private næringslivsgivere i 2015, som skjedde med en hastighet på 3 0 tilfeller per 100 ekvivalent heltidsansatte.

2015-kursen fortsetter et mønster av nedgang som, bortsett fra 2012, skjedde årlig i de siste 13 årene. Arbeidsgiverne i den private næringen rapporterte nesten 48 000 færre dødsulykker og sykdomsfall i 2015 sammenlignet med et år tidligere. "

Fakta om vold i arbeidsplassen etter nasjonalkriminalitetsvurdering av undersøkelser

I henhold til National Crime Victimization Survey (NCVS) , Forekommer 2 millioner overgrep og trusler mot vold mot amerikanere på jobben årlig. Den vanligste typen kriminalitet på arbeidsplassen var overfall på gjennomsnittlig 1,5 millioner om året.

Det var 396 000 forverrede overgrep, 51 000 voldtatt vold og seksuelle overgrep, 84 000 røverier og 1 000 homofile rapportert. Disse tallene sannsynligvis faller ut av det faktiske antallet voldelige handlinger som forekommer på arbeidsplassene, ettersom ikke alle hendelser om vold på arbeidsplassen er rapportert.

Arbeidsplasser som er utsatt for vold på arbeidsplassen

Nyhetsmediene har en tendens til å sensasjonere voldshandlinger som involverer kolleger. I sensasjonelle hendelser av vold i arbeidsplassen fjerner de vekten fra de viktigste målene for sikkerhetsprogrammer på arbeidsplassen. Faktisk er det vanligste motivet for jobbrelatert mord røveri, som står for 85% av dødsulykkene på arbeidsplassen.

Nasjonalt institutt for arbeidssikkerhet og helse (NIOSH), gir informasjon som illustrerer at noen kan bli utsatt for et arbeidstidsangrep, men risikoen er større for vold på arbeidsplassen i enkelte næringer og yrker. Taxibåtindustrien har høyest risiko, nesten 60 ganger nasjonalgjenomsnittet for potensiell vold på arbeidsplassen.

Andre yrker med største risiko inkluderer politi, detektiver, sheriffs, bensinstasjoner og sikkerhetsvakter. I NCVS-studien var detaljhandelsarbeidere de mest mange ofrene, med 330 000 angrepet hvert år.

De ble etterfulgt av politiet, med 234, 200 offiserer utsatt. Tvister blant kollegaer og med kunder og klienter utgjorde om lag en tiendedel av den totale forekomsten av vold på arbeidsplassen årlig.

Selv om denne artikkelen legger vekt på vold mellom kollegaer, kan ingen ansvarlig sikkerhetsprosess på arbeidsplassen ignorere det faktum at vold er mer sannsynlig å komme fra utenfor den umiddelbare arbeidsplassen.

Erkjennelse av potensialet for vold på arbeidsplassen

Larry Porte, tidligere hemmelig serviceagent og tidligere leder av Threat Response and Asset Protection Division i Kerby Bailey and Associates, sier at vold i arbeidsplassen er en prosess som ikke forekommer i et vakuum. "Vold er et produkt av en interaksjon mellom tre faktorer:

• den enkelte som tar voldelig handling;
• stimulansen eller utløsende forhold som fører til at personen ser vold som en" utvei "og > en innstilling som letter eller tillater volden, en situasjon der det mangler intervensjon. "Porte sier at gjerningsmenn av voldelige handlinger vanligvis har et av disse motivene. Den som er ansvarlig for volden på arbeidsplassen vil:
• "oppnå berykt eller berømmelse;

" ta hensyn til et personlig problem;

• "hevn en oppfattet feil, eller
• " avslutte personlig smerte, bli drept. "
• Han mener at angrepene er produkter av forståelige og ofte uttalt prosesser for tenkning og atferd."
• Advarsel Signerer at en medarbeider kan bli voldelig

Dr. Lynne McClure, en nasjonalt anerkjent ekspert i å administrere høyrisiko-ansattes oppførsel før de eskalerer til vold i arbeidsplassen, definerer disse merkbare prosessene på en forståelig måte. Hun sier at det er åtte kategorier

Tilsynsførere, ledere, kollegaer og HR-fagfolk trenger å kjenne disse signalene om potensiell vold på arbeidsplassen. De er lett å savne, og de er ikke alltid forutsigbare for voldelige handlinger. .

Etter en forekomst av voldelig arbeidsplassadferdighet innser imidlertid kolleger ofte at de så tegn og endringer i en kollegaes oppførsel før arrangementet og ikke gjorde noe tiltak. Faktisk er trening i å gjenkjenne tegn på potensiell vold på arbeidsplassen i kollegaatferdighet en av de viktigste mulighetene organisasjonene har for å forebygge vold på arbeidsplassen.

8 Behavior som kan forutse arbeidsplass vold.

I sin bok,

Risikobedrifter: Håndtering av ansattes vold på arbeidsplassen,

beskriver McClure åtte kategorier av høyrisiko atferd som indikerer behovet for forvaltningsintervensjon. Hun sier at disse risikofaktorene er hverdagslige oppføringer som forekommer i visse mønstre - de forekommer lenge før trusler eller faktisk vold på arbeidsplassen. De åtte kategoriene av vold i arbeidsplassen er: Skuespillerens adferd

: Arbeidsgiveren utøver sin vrede med slike handlinger som å rope, rope, smekke dører og så videre.

• Fragmentor atferd : Medarbeider tar ikke ansvar for sine handlinger og ser ingen sammenheng mellom det han gjør og konsekvensene eller resultatene av hans handlinger. Som et eksempel, klandrer han andre for sine feil.
• Me-First behaviors : Medarbeider gjør det hun vil, uavhengig av negative effekter på andre. Som et eksempel tar arbeideren en pause i løpet av en siste øyeblikk, for å få produktet til en kunde, mens alle andre ansatte jobber hardt.
• Mixed-Messenger-adferd : Ansatte snakker positivt, men oppfører seg negativt. Som et eksempel virker arbeideren på en passiv aggressiv måte og sier at han er en lagspiller, men nekter å dele informasjon.
• Wooden-Stick-oppførsel : Medarbeiderne er stiv, ufleksibel og kontrollerende. Hun vil ikke prøve ny teknologi, vil være ansvarlig eller forsiktig holde tilbake informasjon.
• Flykt-artistens adferd : Ansatte behandler stress ved å lyve og / eller delta i vanedannende atferd som for eksempel narkotika eller gambling.
• Shocker atferd : Medarbeider plutselig opptrer på måter som er ute av karakter og / eller iboende ekstreme. For eksempel mislykkes en vanligvis pålitelig person ikke til å dukke opp eller ringe syke på jobb. En person viser et nytt oppmøte.
• Stranger atferd : Medarbeideren er ekstern, har dårlige sosiale ferdigheter, blir fikset på en ide og / eller en person.
• Ifølge McClure, "Når leder, veileder eller HR-person ser disse oppførselsmønstrene, må hun dokumentere, snakke med medarbeider, diskutere atferdene med hensyn til deres negative effekt på arbeid, og kreve trening, rådgivning eller begge Arbeidsgivere kan også se behovet for disiplinære tiltak. "Lederen, veilederen eller HR-personen må da fortsette å overvåke den ansattes oppførsel. Målet er å enten få medarbeideren til å endre sin oppførsel, gjennom ferdighetsoppkjøp og / eller å håndtere problemer, eller forlate arbeidsplassen etter eget valg eller selskapsbeslutning. "

Flere faktorer for å se på arbeidsplassens adferd

Haig Neville i

Håndtering av arbeidsplass vold

fremhever flere flere problemer."En New York Times studie av 100 voldgiftsmord … fant ut at de fleste drapsmennene spiralet ned en lang, langsom glid, mentalt og følelsesmessig." Ifølge studien ga de fleste mordere flere tegn på at de var i vanskeligheter. Med dette i tankene bør arbeidsgivere være oppmerksomme på noen av prediktorene av voldelig oppførsel. Disse inkluderer ansatte som: Bruk trusler, snakk om våpen, utvise paranoid eller antisosial oppførsel, føler at de ikke er hørt av selskapet, uttrykker ekstrem desperasjon, har en historie med vold, er personer som ikke passer inn i gruppen. " I et intervju med Eric Snyder, tidligere president og administrerende direktør i TCM, Inc., sa McClure at minst tre av disse varslene ble savnet før mordet på syv ansatte ved Edgewater Technology i Wakefield, Massachusetts den 26. desember 2000. (Handlingen som inspirerte de mange mordene, inkludert drapet på to HR-ansatte, var kravet til IRS at selskapet garnishee lønnene til Michael McDermott.)

McClure sier at vi senere lærte at medarbeider var under psykiatrisk omsorg og tok medisiner. Før drepene viste han imidlertid fragmentert oppførsel; han så det som selskapets ansvar for å beskytte ham mot skattemyndighetene. Han viste shocker atferd der hans handlinger var ekstreme og utelukkende.

Uken før mordene, "McDermott hadde en sint utbrudd på jobben, som var både ekstreme og utestående for ham. "Endelig utviste McDermott sjokkerende oppførsel; han "synes å ha vært fjern, og han ble fikset på IRS og selskapets rolle i å beskytte ham fra IRS."

Kostnadene ved vold på arbeidsplassen

Arbeidsplassen voldsforskningsinstituttet anslått kostnadene for vold på arbeidsplassen til amerikanske virksomheter på 36 milliarder dollar per år. Neville sier "Kostnadene inkluderer medisinsk og psykiatrisk omsorg, tapt virksomhet og produktivitet, reparasjoner og opprydding, høyere forsikringsrenter, økte sikkerhetskostnader og verste av alt tap av verdsatte ansatte.

I tillegg er bedriftseiere i økende grad Potensielle områder av voldsrelaterte tvister på arbeidsplassen som burde dreie seg om arbeidsgivere, omfatter sivile tiltak for uaktsom ansettelse, erstatningskrav fra tredjepart, erstatningskrav fra tredjepart, innrømmelse av personvernhandlinger og Arbeids- og helsevesenets (OSHA) overtredelsesavgifter.

Viktige skritt for å forhindre arbeidsplass vold.

Arbeidsplass vold kan skje her. Arbeidsplass vold kan skje med deg eller noen du elsker. Hvis du er kunnskapsrik og opptatt av vold på arbeidsplassen og dets tegn på ansatte, men du kan forutse og ta tiltak som kan forhindre forekomsten.

Kjenn dine ansatte, vet når ansatt b oppførsel er utenom det vanlige.

Trenere og andre kolleger som rapporterer uvanlig atferd til menneskelige ressurser, forventes og positive.

Stopp spiralen som kan føre til vold; gi den potensielt voldelige personen et sted for å få hjelp.

Husk at vold på arbeidsplassen kan skje med deg eller noen du elsker. Finn ut hvordan du håndterer tragedien på arbeidsplassen.

• Ansvarsfraskrivelse:
• Vær oppmerksom på at informasjonen som er oppgitt, mens autoritativ, ikke er garantert for nøyaktighet og lovlighet. Nettstedet leses av et verdensomspennende publikum, og arbeidslov og forskrifter varierer fra stat til stat og land til land. Vennligst søk juridisk bistand, eller hjelp fra statlige, føderale eller internasjonale statlige ressurser, for å sikre at din juridiske tolkning og avgjørelser er korrekte for din plassering. Denne informasjonen er for veiledning, ideer og hjelp.