Video: 10 måter å være aktivist på med Samuel Rostøl! Med bloopers! 2025
Undersøkelser er et av de vanligste markedsundersøkelsesverktøyene. De fleste undersøkelsene vektlegger enten en kvalitativ eller en kvalitativ design, men begge tilnærminger kan brukes i en enkelt undersøkelse. Fortsatt prøver å velge mellom kvalitative og kvantitative forskningsmetoder? Ta en titt på denne artikkelen: Velge mellom kvalitative og kvantitative forskningsmetoder.
Hvorfor bør du velge en kvantitativ tilnærming?
På det mest grunnleggende nivå er kvantitative undersøkelser designet for å ta harde, numeriske tiltak for svar på et forskningsspørsmål, som frekvens, størrelse og retning for endring.
Kvantitative forskningsmetoder er nødvendigvis noe stive. Spørsmålene til undersøkelsesdeltakere må forbli de samme fra person til person, dag til dag og så videre. Eventuelle endringer i forskerskriptet som brukes av intervjuerne, eller det skriftlige spørreskjemaet eller undersøkelsesprosessene kan resultere i data som ikke er en sann måling av forskningsspørsmålet eller dataene som ikke kan statistisk analyseres.
Hvorfor bør du velge en kvalitativ tilnærming?
Kvalitative undersøkelser undersøker de mykere tiltakene for forskning, som "meninger" som uttrykkes på en åpen måte eller "hvorfor eller hvorfor ikke" grunnene til at folk har svar på kvantitative spørsmål som ikke ber om en grunn eller begrunnelse.
Intervjuere spiller en spesielt viktig rolle i kvalitativ undersøkelsesforskning som administreres personlig eller over telefon. Måten som spørsmål er formulert, intonasjonen av talte spørsmål og rapporten mellom respondenten og intervjueren kan ha en viktig innvirkning på datakvalitet og retning.
For undersøkelser som dekker komplekse fag, er det kritisk at intervjueren forstår emnet godt for å stille dybdegående spørsmål og sonde effektivt hvis respondentene utvikler en motvilje mot å gi kvalitetssvar.
Hva mener du med det spørsmålet?
Kvaliteten på dataene som en forsker oppnår fra en undersøkelse, er i stor grad avhengig av den dyktige utformingen og formuleringen av de stillte spørsmålene.
Survey spørsmål må være klare, ganske enkelt å svare, og relativt kort. Det er nyttig å gjennomføre en pilotundersøkelse for å se hvordan folk svarer på spørsmålene. Det som er klart for en person, kan være tåkete til en annen.
Her er noen generelle retningslinjer for konstruksjon av spørreskjema.
- Unngå tvetydige ord
- Utgå enkelt feilfortolkte ord
- Still bare ett spørsmål om gangen
- Kontroller at spørsmål ikke fører "ledende"
- Begrens spørsmål til forskningsemnet
- Pilot spørsmål før du går live
Skriftlige eller elektroniske spørreskjemaer kan generelt være litt mer komplekse enn ansikt-til-ansikt-undersøkelser der all informasjon utveksles muntlig.Dette gjelder spesielt hvis respondentene enkelt kan henvise til tidligere spørsmål eller navigere i et undersøkelsesnettsted uten å miste tidligere svar. Som en generell regel, svikter respondentene ikke å stille spørsmål som bevisst er utformet for å fremkalle et bestemt svar fra dem. Vær sikker på at spørreskjemaene som brukes til markedsundersøkelser, ikke kan tolkes av respondentene for å være salgssted.
En kort gjennomgang av spørreskjemaene og spørreskjemaene
Avsluttede spørsmål - Respondentene blir bedt om å velge fra svar fra forskeren i lukkede spørsmål. Disse spørsmålene er enkle å kvantifisere på grunn av ensartethet av svarene, en faktor som gjør spørsmålet formelt populært i undersøkelser.
Open-ended spørsmål - Respondenter må gi sine egne svar på åpne spørsmål, for eksempel de som brukes til kvalitative inngående intervjuer.
Spørreskjema - Dette er dokumentet som inneholder spørsmålene som er utformet for å få informasjonen som skal analyseres for å svare på forskningsspørsmål. Spørreskjemaer brukes i eksperimenter, feltforskning, undersøkelser og noen former for observasjon.
Svarfrekvens - Av antall personer som ble enige om å delta i en undersøkelse, blir responsraten bestemt av antall personer som returnerte undersøkelsen. Også kjent som ferdigstillingsfrekvensen. Uttrykt som en prosentandel. Response rate = Antall undersøkelsesdeltakere / # i undersøkelsesprøve
Avkastningsrate - Prosentandelen av spørreskjemaer som er returnert av alle spørreskjemaene som sendes ut eller distribueres.
Tips for å gjennomføre kundetilfredshetsundersøkelser
Den beste måten å finne ut om kundene dine er fornøyd med er å spør dem. Det du gjør med svarene deres er viktig.
Gjennomføre vanskelige arbeidsplassdiskusjoner
Den beste måten å utvikle din tillit til for å utføre vanskelige diskusjoner på arbeidsplassen er å bruke en strukturert prosess.
Markedsundersøkelser skiller seg fra markedsundersøkelser
Markedsundersøkelser er en del av markedsføringsinformasjonssystemet som inneholder alle de elementene og ressursene som er nødvendige for markedsførings- og annonseringsbeslutningstakere.