Kan en Six Sigma Green Belt hjelpe din småbedrift?

Cecelia Delander begynte å ta en Six Sigma Green Belt-sertifiseringskurs fordi hun ønsket å forbedre sine ferdigheter for sin dagjobb med en produsent av medisinsk utstyr. Hun er også medstifter av Salsa Fetish i Los Angeles, California. Hun oppdaget at lærdomene i løpet av kurset hjalp sin småbedrift også.

I sin rolle som kundeservice og prosjektleder hos kontraktsleverandøren er Cecelia ansvarlig for at kundens stemme høres innenfor organisasjonen.

Det betyr at hun kjenner til produksjon og lagerstatus for eldre produkter og nye produkter - hvor mye selskapet har, hvor lenge det skal ta for å gjøre flere av dem, hvor mye det vil koste og hvilken innvirkning denne produksjonen har på de andre produktene som blir gjort i hennes anlegg.

På grunn av hennes dybe arbeidsforhold med operasjoner, forsyningskjede og ingeniørvirksomhet bestemte Cecelia seg for å studere sin Six Sigma Green Belt-sertifisering. Sertifiseringskursarbeidet har sikkert gitt henne verktøy og innsikt som har gitt henne mulighet til å jobbe med de andre funksjonene, men hjelper henne også på "uventede" måter.

Six Sigma Green Belt Certification Course

Six Sigma Green Belt-sertifiseringskurset som Cecelia tar er fem måneder lang. Hun møter en gang i uken i fire timer med omtrent et dusin andre fagfolk. Kurset er sponset som en del av delstaten Californias profesjonelle utviklingsprogrammer.

De dusin andre fagfolk i sin klasse er først og fremst ingeniører. Men det er også kvalitetskontrollinspektører, maskinbutikkoperatører, prosjektledere og til og med en eiendomsmegler. Kudos til eiendomsmegler for å gjenkjenne hvordan anvendelig begrepet eliminering av avfall fra prosesser er på tvers av flere fagområder.

På slutten av de fem månedene av Cecelia's kursarbeid, vil hun få et fullføringsattest og vil være kvalifisert til å ta eksamen i sertifiseringen. Selv om hun bestemmer seg for ikke å ta sertifiseringseksamen, føler Cecelia det som hun har lært i kurset, har vært verdt det.

Grunnleggende om Six Sigma - fjerning av avfall fra prosesser og optimalisering av varestrømmen - som er direkte korrelert med hennes rolle som kundeserviceleder og prosjektleder hos den kontraktsleverandøren av medisinsk utstyr. Hun har vært i stand til å bruke verktøyene hun lærer å ikke bare forstå hvordan og hvorfor er i selskapets produksjonsprosesser - men også hvordan man kan forbedre gjennomstrømmingen, redusere kostnadene og møte kundens forventninger.

Uventede leksjoner lærte fra Six Sigma Green Belt Course

Og hvis det var alt som Six Sigma Green Belt-kurset har lært henne, ville det være nok.Hun er imidlertid overrasket over hvor nyttig de "uventede" leksjonene har vært - ikke bare hos produsenten av medisinsk utstyrskontrakt, eller i hennes daglige liv, men også i hennes smaksprøver venture Salsa Fetish.

En av de første uventede overraskelsene var hvor mye deltakelse som forventes i klassen. Som Cecelia sier, "Da jeg startet kurset, hadde jeg heller tygget på en munnfull barberblad enn å stå opp i snakk foran klassen. "Å si at offentlig tale ikke er en av Cecelias favorittaktiviteter ville være en underdrivelse.

På et nylig bedriftsforvaltningsmøte måtte Cecelia stå opp foran over 80 ledere og introdusere seg selv. Mens hun senere innrømmet økt hjertefrekvens og kollapset inn i hennes sete etterpå, sa andre i rommet at hun ikke viste noe tegn på nervøsitet og faktisk viste seg klar og profesjonell.

Cecelia mottar Six Sigma Green Belt-sertifiseringskurset for det. Mengden samspill med de andre studentene og presentasjon av prosjekter har blitt en selvfølge. Den komforten med offentlige taler har også hatt en ekstra fordel ved produsenten av medisinsk utstyrskontrakt. Ifølge hennes kolleger og kolleger, er Cecelia nå mer sannsynlig å snakke hennes sinn i gruppevalg og møter. Dette har gjort det mulig for enda en enda mer robust integrasjon av kundeservice og kundens stemme i prioriteringsinnstillingen hos den medisinske enheten kontrakt produsenten.

Og det har muliggjort mindre avfall i produksjonsprosessene og økt levering på tid og kundetilfredshet - alle verdifulle beregninger.

Medfølelse for ledelse Utviklet i Six Sigma Green Belt Course

Hennes nyfylte stemme kan også tilskrives en annen uventet fordel ved Six Sigma Green Belt-sertifiseringskurset. Denne andre uventede fordelen kan best beskrives som "medfølelse for ledelsen. "Så merkelig som det høres ut, det er slik Cecelia beskriver det.

Før Six Sigma Green Belt-sertifiseringskurset fant Cecelia seg frustrert av det hun følte var mangel på ledelsens forståelse av de daglige detaljene i produktflyten hos den medisinske enheten kontrakt produsenten. Men i sin aller første klasse hevder hun at hun har hatt et innblikk som har hjulpet henne med å jobbe med andre ledere og toppledere i et helt nytt lys.

Ved å kartlegge prosesser og lete etter avfallet i dem, så Cecelia hva ledelsen lette etter, og kurset ga henne tilgang til ikke bare hvordan de så på selskapet - men tilgang til språket de bruker. Med sin allerede omfattende kunnskap om produksjons- og kundedetaljer ga kurset henne ledelsesvisningen mot kjøring av selskapet. Hun forstår nå hvordan man skal stemme kundens behov på en måte som ledelsen finner overbevisende - og er mer villig til å høre henne og handle.

Hjemmefordeler for en liten bedrift fra Six Sigma Green Belt Course

Hvis optimalisering av selskapets arbeidsflyt og integrering av beslutninger i ledelsen var alt som Six Sigma Green Belt kursarbeidet har lært henne, ville det være nok .Men den ekte glede som kurset har brakt inn i hennes liv har vært i måten det har hjulpet med å drive suksessen til Salsa Fetish.

Salsa Fetish er et kryddermerke som Cecelia medfødte. Hun og hennes partner pleide å selge den på bøndenes markeder og bytte møter og matfestivaler, men de hadde større planer for sine tre salsa smaker - Mild (ish), Smokin 'Hot and Full Throttle. Du kan nå kjøpe Salsa Fetish på seks butikker i Eugene, Oregon og være på utkikk etter det i Portland. I en av disse butikkene kan du finne den på topphyllen - med osten!

Da Cecelia så et bilde av Salsa Fetish på topphyllen, var hennes utrop av glede en mange småbedriftseiere kan forholde seg til. Det faktum at Salsa Fetish er tilgjengelig på utsalgssteder er et bevis på fokus, hardt arbeid og fastsettelse av Cecelia og Salsa Fetish-laget. Det er en suksesshistorie som småbedriftseiere vil rote for. Cecelia utnytter sin erfaring i Six Sigma Green Belt-sertifiseringskurs for å bidra til å oppnå den suksessen.

Ved Salsa Fetish visste de at de hadde et godt produkt, men de kjempet for å lage produksjonskvantiteter av det. Ved å bruke Six Sigma-verktøy, kunne de optimalisere produksjonsprosessen, spare penger samtidig som de gjorde mer av det og øke sine utbytter og redusere varekostnadene. Noen av dette var resultatet av omhyggelig prøving og feiling. Men strengheten og disiplinen til Six Sigma tillot dem å kartlegge prosessene sine og finne løpende forbedringer (og validere dem og gjøre dem repeterbare).

Årsaken til at de kan møte sine nye kunders behov og gjøre det med en positiv bruttomargin er i stor grad på grunn av de uventede fordelene med Cecelia Six Sigma Green Belt-trening. Å optimalisere en produksjons- og kundeleveringsprosess betyr at du leverer det kundene vil ha når de vil ha det - og oppnå det ved å bruke så lite penger som mulig.

Cecelia kan ha startet som en Mild (ish) Green Belt i trening - men hun og hennes team tar nå et Smokin 'Hot produkt og lader fram full gasspjeld. Ikke vær overrasket over å se Salsa Fetish ved siden av osten i en butikk i nærheten av deg en dag snart.