Kommunikasjonsferdigheter for suksess på arbeidsplassen

Evnen til å kommunisere effektivt med overordnede, kolleger og ansatte er viktig, uansett hvilken bransje du jobber i. Arbeidere i den digitale tidsalderen må vite hvordan man effektivt kan formidle og motta meldinger i person også som via telefon, e-post og sosiale medier. Hvilke ferdigheter ser arbeidsgivere etter? Hvilke kommunikasjonsevner vil bidra til å sikre suksess?

Topp 10 kommunikasjonsevner

Her er de 10 beste kommunikasjonsevnene som vil hjelpe deg med å skille seg ut i dagens arbeidsmarked.

en. Lytte
Å være en god lytter er en av de beste måtene å være en god kommunikator. Ingen liker å kommunisere med noen som bare bryr seg om å sette inn sine to cent, og tar ikke tid til å lytte til den andre personen. Hvis du ikke er en god lytter, vil det være vanskelig å forstå hva du blir bedt om å gjøre.

Ta deg tid til å øve aktiv lytning. Aktiv lytting innebærer å være oppmerksom på hva den andre personen sier, spørre klare spørsmål og omformulere hva personen sier for å sikre forståelse ("Så det du sier er …"). Gjennom aktiv lytte kan du bedre forstå hva den andre personen prøver å si, og kan svare på riktig måte.

• Typer av lytteferdigheter med eksempler

2. Ikke-verbal kommunikasjon
Kroppsspråket ditt, øyekontakt, håndbevis og tone alle farger meldingen du prøver å formidle. En avslappet, åpen holdning (åpne armer, bena avslappet), og en vennlig tone vil få deg til å bli tilnærmet, og vil oppfordre andre til å snakke åpent med deg.

Øyekontakt er også viktig; du vil se personen i øyet for å demonstrere at du er fokusert på personen og samtalen (men vær sikker på ikke å stirre på personen som kan gjøre ham eller henne ubehagelig).

Vær også oppmerksom på andres ikke-verbale signaler mens du snakker.

Ofte overfører ikke-verbale signaler hvordan en person virkelig føler seg. For eksempel, hvis personen ikke ser deg i øyet, kan han eller hun være ubehagelig eller skjule sannheten.

• Ikke-verbal kommunikasjonsevner
• Slik bruker du ikke-verbal kommunikasjon under et jobbintervju

3. Klarhet og konklusjon
God kommunikasjon betyr å si akkurat nok - ikke si for lite eller snakk for mye. Prøv å formidle meldingen med så få ord som mulig. Si hva du vil ha klart og direkte, om du snakker med noen i person, på telefon eller via e-post. Hvis du kjører på, vil lytteren enten avstemme deg eller være usikker på nøyaktig hva du vil. Tenk på hva du vil si før du sier det; Dette vil hjelpe deg å unngå å snakke overdrevet og / eller forvirre publikum.

• Verbal kommunikasjonsferdigheter

4. Vennlighet
Gjennom en vennlig tone, et personlig spørsmål eller bare et smil, vil du oppmuntre dine kolleger til å engasjere seg i åpen og ærlig kommunikasjon med deg. Det er viktig å være hyggelig og høflig i all din arbeidsplasskommunikasjon. Dette er viktig både i ansikt til ansikt og skriftlig kommunikasjon. Når du kan, personliggjøre e-postene dine til kollegaer og / eller ansatte - en rask "Jeg håper du alle hadde en god helg" ved starten av en epost kan du tilpasse en melding og få mottakeren til å føle seg mer verdsatt.

• Interpersonell ferdighetsliste
• Livsferdighetsliste
• Personlig ferdighetsliste
• Sosial kompetanseliste

5. Tillit
Det er viktig å være trygg på alle dine samspill med andre. Tillit sikrer dine kolleger at du tror på og vil følge med med det du sier. Utøvelse av selvtillit kan være så enkelt som å gjøre øyekontakt eller bruke en fast men vennlig tone (unngå å gjøre uttalelser høres ut som spørsmål). Selvfølgelig, vær forsiktig så du ikke høres arrogant eller aggressiv. Pass på at du alltid lytter til og empathiserer med den andre personen.

• Slik viser du din personlighet på et intervju

6. Empati
Selv om du er uenig med en arbeidsgiver, kollega eller ansatt, er det viktig for deg å forstå og respektere deres synspunkt. Bruk setninger så enkelt som "Jeg forstår hvor du kommer fra" demonstrerer at du har lyttet til den andre personen og respekterer deres meninger.

7. Åpenhet
En god kommunikator bør gå inn i en samtale med et fleksibelt, åpent sinn. Være åpen for å lytte til og forstå den andres synspunkt, i stedet for å bare få meldingen din på tvers. Ved å være villig til å inngå en dialog, selv med personer du er uenig i, vil du kunne ha mer ærlige, produktive samtaler.

8. Respekt
Folk vil være mer åpne for å kommunisere med deg hvis du overfører respekt for dem og deres ideer. Enkle handlinger som å bruke en persons navn, gjør øyekontakt og aktivt lytter når en person snakker vil få personen til å føle seg verdsatt. På telefonen, unngå forstyrrelser og vær fokusert på samtalen.

Overfør respekt gjennom e-post ved å ta deg tid til å redigere meldingen. Hvis du sender en skummelig, forvirrende e-post, vil mottakeren tro at du ikke respekterer henne nok til å tenke gjennom din kommunikasjon med henne.

9. Tilbakemelding
Å kunne gi og motta tilbakemelding på riktig måte er en viktig kommunikasjonsevner. Ledere og veiledere bør kontinuerlig lete etter måter å gi de ansatte en konstruktiv tilbakemelding, enten via e-post, telefonsamtaler eller ukentlige statusoppdateringer. Å gi tilbakemelding innebærer å gi ros også - noe så enkelt som å si "god jobb" eller "takk for å ta vare på det" til en ansatt kan øke motivasjonen betydelig.

På samme måte bør du kunne akseptere og til og med oppfordre tilbakemelding fra andre. Lytt til tilbakemeldingen du får, spør avklarende spørsmål hvis du er usikker på problemet, og gjør en innsats for å implementere tilbakemeldingen.

• Motivasjonsferdigheter
• Lagbyggingsferdigheter
• Samarbeidsprosesser

10. Å velge riktig medium
En viktig kommunikasjonsevner er å bare vite hvilken form for kommunikasjon som skal brukes. For eksempel er noen alvorlige samtaler (permitteringer, endringer i lønn, etc.) nesten alltid best gjort personlig.

Du bør også tenke på personen du ønsker å snakke om - hvis de er veldig travle mennesker (for eksempel sjefen din, kanskje), vil du kanskje formidle din melding via e-post. Folk vil sette pris på dine gjennomtenkte kommunikasjonsmidler, og vil være mer sannsynlig å svare positivt på deg.

Flere kommunikasjonsevner: A - Z Liste over kommunikasjonsferdigheter for CV

Ferdighetslister: Sysselsettingsferdigheter Listed by Job | Lister over ferdigheter for CV

Mer om ferdigheter: Toppferdigheter Arbeidsgivere søker i jobbsøkere | Ferdigheter til ikke å sette på ditt CV