Facebook reaksjoner og deres innvirkning på markedsføring

Nylig Facebook rullet ut sine etterlengtede reaksjoner, som inkluderer fem nye reaksjoner i tillegg til den opprinnelige "Like." De nye reaksjonene er:

• Wow
• HaHa
• Sad
• Angry
• Love

Brukerne har reagert veldig positivt på de nye reaksjonene og bruker dem allerede til å uttrykke et dypere utvalg av følelser om innlegg. Det er ikke bare brukere som "elsker" de nye reaksjonene, men markedsførere er begeistret, men også forvirret og stiller mange spørsmål.

Hvorfor har Facebook lagt til flere alternativer?

Facebook har lenge lurt på ideen om å legge til en "misliker" -knapp. Frykt for internett mobbing forårsaket dem til å skrape ideen, skjønt; en binær beslutning synes for begrenset.

En vanlig klage blant Facebook-brukere var at deres venner ofte ville legge ut triste nyheter om oppbrudd, dødsfall og uheldig som hendelser. Det virket dumt, og noen ganger vondt å få folk til å "like" disse statusene.

Hvorfor valgte de disse reaksjonene?

Facebook vurderte alternativene nøye, men bestemte seg for at de valgene de valgte best representerte de sterkeste menneskelige følelsene.

Hva vil skje med "Liker?"

Siden de nye reaksjonene er lagt til, har den opprinnelige "like" beholdt sin popularitet. Det er fortsatt folks "go-to" reaksjon, for ikke å nevne at symbolet "tommelen opp" fortsatt er en viktig del av Facebooks merkevare.

Mens en rekke generelle "likes" kan gå ned over tid, har disse nye reaksjonene et annet formål: å få brukerne til å reagere på flere innlegg.

Mens de kanskje ikke hadde likt eller kommentert et innlegg som gjorde dem sint eller triste før, med de nye reaksjonene.

Hvordan vil dette påvirke Facebooks datainnsamling?

Facebooks nåværende plan er å behandle alle reaksjoner, fra "wow" til "trist" til "sint", på samme måte. Facebook-produktsjef Sammi Krug sier: "Vi vil i utgangspunktet bruke en reaksjon som ligner på som å konkludere med det du vil se mer av den typen innhold. "

Dette betyr for tiden at om du" trist "en annonse eller" liker "den, vil Facebooks Newsfeed-algoritmen måle det på samme måte, så vil sosiale medier markedsførere som undersøker sine samlede engasjementer.

Dette vil ikke alltid være tilfelle. Krug angav en plan for å veie reaksjonene annerledes over tid. Dette er fornuftig - tross alt, om Facebook har som mål å fylle en brukers Newsfeed med relevant innhold, ville de ikke fylle det med ting som gjør brukeren "sint" eller "trist".

Det er ennå ikke klart hva denne typen vektet system vil se ut. Da reaksjonene fremdeles er relativt nye, er Facebook har ikke annonsert noen endelige planer ennå. En annen grunn til denne tilsynelatende tøven er de venter på å se hvordan folk bruker reaksjonene.For eksempel kan en bruker "trist" eller "sint" en venns status for en mye annen grunn enn de ville uttrykke de samme følelsene om en.

Hvordan påvirker dette Social Media Marketing?

"Social sentiment" -analyse har vært en populær trend de siste årene. Det er mange instrumenter utformet for å måle det spesifikke emosjonelle innholdet i Facebook-innlegg uten å dype inn i hver enkelt enkeltvis. Spesielt er sosial sentimentanalyse designet for bedrifter som ønsker å forstå hvilke følelser deres kunder føler.

Facebooks nye reaksjoner gjør denne analysen enklere enn noensinne.

En annen utfordring disse endringene har gitt markedsførere, er hvordan du kreativt utnytter de nye reaksjonene. Bedrifter har allerede svart med meldinger som "Vis din" kjærlighet "for vårt produkt." Det utfordrende aspektet av reaksjonene er at markedsførere må tenke mer enn noen gang om hva slags reaksjon deres innhold vil fremkalle. Mens det før det kan ha vært fint å bare ta tak i en persons oppmerksomhet, er det nå et ekstra trykk for å sikte mot noen morsomme bein, hjertestrenger, sin sinne, eller deres fornemmelse.

En ny grense

Uansett hva dine "reaksjoner" er på de nye Facebook-alternativene, åpner de en ny grense for brukere, datainnsamlingsmuligheter og overordnede sosiale medier. Vi må bare se hvordan dette spiller ut.