Fem nivåer av digital markedsføring og salgsprosessen

Du kan gi menneskelig interaksjon til potensielle Internett-kunder og kunder, slik at du kan flytte den klienten eller kunden gjennom en vellykket salgsprosess, men hvordan?

Du gjør dette ved å følge en fem trinns prosess i din digitale markedsføringsstrategi som kontinuerlig bygger tillit og tillit ved å oppfylle de besøkende og potensielle kundens psykologiske markedsføringsbehov, mens du eskorterer den besøkende gjennom utvalgs- og innkjøpsprosessen.

Opprette en vellykket nettlesingsprosess kan oppnås ved å sørge for at du representerer og retter din besøkende gjennom de fem nivåene av salgsprosessen på nettstedet ditt.

Enhver som har studert noen markedsføring i det hele tatt vet at det er psykologiske behov som må oppfylles for at en person skal overtales til å kjøpe et produkt eller en tjeneste.

Hvis det er et produkt du selger, representerer du det produktet for å løse et bestemt problem eller møte et bestemt behov? Hvis du selger en tjeneste, kommer du i kontakt med smerten av din potensielle kunde for å trekke sin interesse i det du tilbyr?

Det er skritt som du kan ta for å effektivt gjøre det, og som et bevis på det vellykkede salgsprosessen om og om igjen i den virtuelle verden. Derfor er en internettmarkedsføringsstrategi en nødvendighet, ikke et alternativ.

De fem nivåene av salgsprosessen bygger på hverandre på mange måter.

En digital markedsføringsstrategi som er gjort riktig, definerer klart alle fem nivåer av prosessen og hvordan de blir representert gjennom nettstedet ditt. Strategien vil da hjelpe deg med å sette realistiske og oppnåelige digitale markedsføringsmål. Det vil også hjelpe deg med å bruke hvert trinn for å bygge og påvirke de andre, slik at prosessen kontinuerlig beveger seg mot den vellykkede avslutningen av salget.

Disse fem nivåene i salgsprosessen er kjernekomponentene som vil flytte nettstedviseren din fra besøkende til kunde eller klient. Ved å representere hvert nivå som er nevnt nedenfor og hevde din potensielle kunde eller kunde gjennom disse nivåene, vil du få muligheten til å flytte nettstedstransaksjonene fra manglende suksess.

Markedsføring / prospektering til målmarkedet og målgruppen
Bygg troverdighet og tillit - (Din seer trenger dette for å gå videre)
Eskort og domstol kjøperen gjennom prosessen - (Møt deres behov 7 av 10 vil å kjøpe!)
Presentér produktet eller tjenesten som oppfyller deres behov
Lukk salget vellykket

La oss utforske hver fase i dybden, slik at du får en større forståelse for hvordan du kan sette disse prinsippene i bruk for din virksomhet.

Nivå 1: Markedsføring / prospektering

Prospektering er resultatet av markedsføringen. Det er levering av målrettet kvalifisert trafikk til din virtuelle butikkfront. Dette kan oppnås ved søkemotoroptimalisering, lønn per klikk eller s som trekker folk til nettstedet ditt. Når de er der, er det din jobb og ansvar å levere din unike salgsprosjekt. Ikke sikker på hva USP er? Spør deg selv følgende spørsmål:

Hva er det åpenbare tomrum i markedet at produktet eller tjenesten fyller?
Hva gjør virksomheten din skikkelig og tiltalende som skiller virksomheten fra hverandre?

Nivå 2: Bygg troverdighet og tillit

I en murstein- og mørtelvirksomhet er tillit bygget av menneskelig interaksjon. Hils en person når de går i døren eller fysisk hjelper dem med å finne noe de leter etter, så hvordan kan du bygge samme tro og troverdighet nesten?

Jeg tror du vil bli overrasket over å finne ut at du bygger samme tillit og troverdighet av elementene som omgir design og utvikling av nettstedet ditt. Betrakteren din vurderer ubevisst din troverdighet ved å stille seg selv følgende spørsmål:

Føler dette og ser profesjonelt ut som et legitimt selskap?
Er dette nettstedet pålitelig?
Hvor raskt lastes det ned og er det ødelagte bilder eller koblinger?
Kan jeg finne veien gjennom nettstedet med navigasjonen som er gitt, eller er disse virtuelle øyene rotete?
Hvordan er kopien på dette nettstedet?
Er det kraftig, trekker det meg inn eller er det åpenbart at det ikke var tid å skrive det?
Er det stavemåte og grammatiske feil?
Trenger bildene meg inn eller er de distraherende og irrelevante?
Kan jeg lett finne selskapets forsikringer og personvernregler?
Hva med kundesupport? Er det lett å finne?
Kan jeg få tilgang til støtte og informasjon som jeg trenger lett eller er den skjult?

Ta en titt på nettstedet ditt og spør deg selv om spørsmålene ovenfor. Styrer du seerne eller forlater du dem i mørket. Nettstedet ditt bør fungere som en personlig shopper, en levende virtuell assistent som kjenner de behovene dine besøkende har og gjør løsningene for disse behovene lett tilgjengelige.

Nivå 3: Eskort og domstol Kjøper

En person som besøker nettstedet ditt, har blitt målrettet om du fulgte de første trinnene i prospektering, så nå er det på tide å kvalifisere den besøkende. Hvordan gjør du dette? Det er faktisk veldig enkelt. En person skjer på nettstedet ditt fordi de leter etter en løsning på et problem. Den løsningen kan være et produkt eller en tjeneste. Internett markedsføring studier viser at 7 av 10 besøkende på et nettsted er klare til å kjøpe. Ta deg tid til å eskorte og rette dem til det de trenger.

Når du ser på ditt nåværende nettsted, hjelper du de besøkende å identifisere og finne den beste løsningen for det problemet?
Leider du dem for å finne det de trenger for å løse problemet de har?

Navigeringen din bør være strukturert for å hjelpe de som vet nøyaktig hva det er som de leter etter, de som vet hva de vil generelt, men er ikke sikre på detaljer, og de som surfer og trenger deg til å gi dem noen retning.

Nivå 4: Presentere produktet / tjenesten

Presentasjonsprosessen er hvordan du presenterer dine produkter eller tjenester for dine besøkende når du veileder dem gjennom utvelgelsesprosessen etter at du har eskortert dem og funnet ut hva deres behov er i den forrige fasen. Det er viktig å huske at hvert nivå av prosessen overlapper. Når du presenterer dine produkter eller tjenester til din besøkende, må du være sikker på at du kontinuerlig holder oppmerksomheten og interessen ved å motivere dem til å fortsette med salget.

Nivå 5: Lukk salget

Stenger nettstedet ditt salget effektivt? Ta en titt på hvert produkt du tilbyr, gir du nok informasjon om produktet, gir du dem forsikringspolicyer og / eller garantier angående kjøpet? Er produktbeskrivelsene dine fristende? Beskriver beskrivelsen vanlige spørsmål som besøkende kan ha? Vurder å legge til anbefalinger for hvert produkt eller tjeneste for å bygge mer troverdighet. En ting som mange e-handelssider glemmer å gjøre, er å gi betalingsinformasjon. Tar du kredittkort, i så fall hvilke? Kan jeg betale deg ved elektronisk sjekk? Hva om jeg vil sende meg sjekken til deg, kan jeg gjøre det? Ta gjetningen ut av kjøpet. En annen viktig del av tetningen som ofte blir savnet, tyder tydelig på din garanti og forsikring om at du vil stå bak produktet eller tjenesten.

Hvis du representerer hvert nivå som er nevnt ovenfor og effektivt retter din potensielle kunde eller kunde gjennom de fem nivåene, får du muligheten til å flytte nettstedet ditt fra manglende suksess.