Håndtering av en manglende eBay-forsendelse merket som levert

Så du kjøpte på eBay, betalt med PayPal, spores pakken nøye og ser nå at pakken er rapportert som levert i sporingssystemet. Bare du fikk ikke pakken.

Mystisk manglende forsendelser av denne typen skjer fra tid til annen i e-handel, men de er trolig vanligere på eBay, hvor både selgere og forsendelsesbåter kan variere fra transaksjon til transaksjon.

Hva skal du gjøre når du ikke mottar forsendelsen

Først og fremst, ikke panikk. Du opplever noe som kan skape mye frustrasjon, men noe som vanligvis kan løses.

Her er hva du skal gjøre.

Først, Kontakt avsenderen

Med nummeret ditt passende, ring til transportøren (USPS, FedEx, UPS eller hvilket firma som var ansvarlig for levering) eller sjekk nettsiden direkte, i stedet for å spore gjennom My eBay. I noen tilfeller forlater sjåførene pakker selv om du ikke svarer på døren, men legger dem i et "skjult sted" (bak en busk, under en matte, inne i en bakre dør) for å forhindre tyveri. Hvis dette er hva som skjedde, kan det være et notat om pakkenes plassering i systemet.

Merk at kontakt med transportøren er sannsynlig tidskrevende, spesielt hvis du må finne ut hvor i postsystemet din pakke reiste. Prøv å holde deg kult, selv om du tilbringer tid på vent eller ikke får spørsmålet ditt løst.

Dobbeltklikk på forsendelsesadressen

Se på e-postkorrespondansen du har mottatt fra eBay og PayPal, og sjekk profilene dine på begge sider. Hvis pakken ble sendt til feil adresse, vil du være bedre posisjonert for å forklare situasjonen din i enhver diskusjon eller tvist. Hvis dine eBay- eller PayPal-profiladresser er feil, er det en god tid å fikse dem - før noen andre forsendelser går til feil adresse.

Innsjekk med selger

Hvis du fortsatt ikke kan finne pakken eller det ble sendt til feil adresse, må du kontakte selgeren og forklare situasjonen. Mange selgere vil gå ut av deres måte å følge opp med transportøren og / eller gjøre det som trengs, fra et kundeserviceperspektiv, for å sikre at du til slutt får varen din.

Når alt annet feiler, arkiver en tvist

Hvis verken leverandøren eller selgeren kan hjelpe deg og alle adressene på filen er riktige, kan det være på tide å prøve å sende inn en eBay-tvist eller en kreditt kort tvist. Dine odds på dette punktet er blandet. På en måte er beviset mot deg, siden transportøren er sikker på at pakken ble levert, men samtidig har både eBay og kredittkortprosessorer en viktig interesse i å sikre at kjøpene du lager, fungerer bra.

I de aller fleste tilfeller løses det manglende pakkermysteret nær toppen av denne listen, og en pakke dukker opp enten på et merkelig sted på eiendommen eller når en nabo faller av (noen ganger dager senere) for å levere den til deg.

Hold pasienten, følg gjennom, og etter all sannsynlighet vil pakken din til slutt bli levert til deg - om enn i noen tilfeller etter en betydelig forsinkelse i slutten.