Hvordan kunstig intelligens kan hjelpe detaljhandel

I løpet av de siste årene har kunstig intelligens teknologi gjort noen interessante fremskritt på tvers av flere bransjer. Selv om det kanskje ikke er så åpenbart for sluttbrukerne, har kunstig intelligens også vært brukt i detaljhandelen. Selv om ikke alle forhandlere har brukt det på grunn av høye kostnader, utilgjengelighet og proprietære systemer, har de største aktørene i detaljhandelen vært ganske aktive om det.

Det er ikke rart gitt fordelene AI kan bringe til de faktiske bedriftene.

Så hvordan kan kunstig intelligens egentlig hjelpe eiere i butikkene? Først av, la oss si noen ord om hvordan AI og maskinlæring faktisk virker. Nemlig, kunstig intelligens teknologi tar et stort datasett om noe, kjører det gjennom AI algoritmer som nevrale nettverk og produserer deretter en modell som kan gi svar som et ekte menneske. Svarene som er gitt er basert på hva AI var i stand til å lære om saken fra datasettet.

Som det sannsynligvis er tydelig på dette punktet, er datasettet som AI lærer fra i detaljhandelseksemplet de faktiske salgsdataene knyttet til kundedataene. Når denne informasjonen går gjennom maskinlæringsalgoritmene, blir det produsert en AI-modell som oppdager brukbar informasjon om en bedrift, kunder og inventar som normalt ikke er åpenbar eller kjent for bedriftseieren.

Med dette i hånden kan en forhandler gjøre en rekke ting for å dra nytte av sin egen virksomhet.

For eksempel kan detaljhandel AI lære om kunder, deres preferanser og deres oppførsel for å bli kjent med dem. Og i de senere årene kan det bli kjent med dem så godt at de vet hva de trenger og når de trenger det.

Og det vet dette før de gjør det selv. Når AI er i stand til å produsere slik informasjon i fly, er det mange fordeler som kan oppnås umiddelbart for kontantstrømmen og den generelle erfaringen. Den første er å få kunden til å kjøpe mer. Hvis AI vet hva de trenger før de gjør det og utsteder dem en kupong for et gitt produkt, vil dette føre til at de kjøper en ekstra vare som de ikke kom for samtidig som de genererte ekstrainntekter for virksomheten. En annen fordel vil være å forbedre kundens opplevelse, fordi hvis du tilbyr dem akkurat det de trenger til en bedre pris, begynner du å bygge et personlig salgssamarbeid med kundene dine.

Et annet område hvor detaljhandel AI kan bidra sterkt, er hvordan produktene fysisk legges ut i butikken. Vi har alle hørt historier hvor store detaljhandelskjeder bestiller varer for å få oss til å kjøpe mer. Og vi sannsynligvis alle tror at det er noen magiske formel som vi kan vise vår beholdning og få kundene våre til å kjøpe mer.Imidlertid er det ingen slik formel. Selv den samme butikken med samme gjenstander, men på forskjellige steder, kan ha en helt annen utløser for sin kundebase. Så det finnes ingen løsning med alle størrelser her. Det som er tilgjengelig er imidlertid den kunstige intelligens teknologien som kan hjelpe med dette.

Når maskinen leveres med salgsdata, kan maskinlæring oppdage mønstre i kundens kjøpspreferanser og lære hva de kjøper sammen. Basert på dette kan AI gi deg forslag til hva som skal settes ved siden av hverandre i butikken din for å få kundene dine til å kjøpe mer. Og siden disse forslagene er basert på ekte data fra ekte kunder som faktisk kjøper i den aktuelle butikken, er de garantert garantert å levere resultater og utløse kundene dine.

Det er mye mer AI kan gjøre for detaljhandel. Eksemplene ovenfor er bare toppen av isfjellet. Uansett hvilken del av virksomheten du kan gi data til, kan AI trekke ut virkelig verdifulle innsikt som skal behandles som gull. Det kan brukes til å forbedre lageromsetningen, optimalisere lagerbeholdningen, forutsi fremtidige inntekter og mye mer.

Det er en fangst. Nemlig, med tingene som de er, er kunstige intelligenssystemer hovedsakelig proprietære og bare tilgjengelig for store detaljhandelskjeder som har store teknologibudgetter. Det vil være interessant å se på dette rommet de neste årene for å se løsninger som kommer ut som vil bli laget mer for små forhandlere enn de store. Noen selskaper har allerede startet denne utviklingen, så det vil ikke vare lenge for den uavhengige forhandleren å få tilgang til de samme verktøyene som de nasjonale merkevarene.