Hvordan internasjonale kjøpere bruker videresending av e-post til eBay

Mail-videresendingstjenester har blitt populære måter for internasjonale kjøpere å handle på den store amerikanske eBay-siden uten å være begrenset til selgere som er villige til å sende internasjonalt.

Disse transaksjonene skal fungere som følger: En internasjonal kjøper registrerer en postforsendelsestjeneste med en U.-adresse. Han bruker postvideresendingstjenesten til å foreta et kjøp på eBay fra en amerikanske selger.

U. S. selgeren sender varen til postadressevirksomhetsadressen. Deretter mottar posten videresendingstjenesten varen og sender den videre til den internasjonale kjøperen, som betaler de tilhørende fraktkostnadene.

Alt dette gir perfekt mening, men djevelen - for mange selgere - er i detaljene.

Er det grunner til ikke å være komfortabel med disse typer salg?

I et ord, ja.

kompleksitet. Ved hjelp av en post videresendingstjeneste kompliserer vesentlig avkastning og utveksling.

Minsket goodwill. Internasjonale kjøpere som allerede har betalt høye fraktkostnader og utholdt lange ventetider for videresending av post er ofte mer frustrert - og dermed vanskeligere å jobbe med - enn innenlandske kjøpere dersom noe går galt.

Kostnadskonflikter. Kjøperne kan forvente / tro at selgere burde dekke returforsendelse dersom produktet er defekt - men i postforsendelsessaker kan dette bety svært høye fraktkostnader og lagt til hodepine.

Fare for skade og tap. Når en selger sender til en post videresendingstjeneste, mister de kontroll over forsendelsesmetoden og pakkehåndtering som er involvert; Det er ingen måte å vite hvem som skal håndtere pakken i tjenesten, hvordan de skal håndtere den eller hvilken forsendelsestjeneste de vil bruke til å sende den videre til den endelige mottakeren.

Vanskelighetsgrad med eBay-tvisteløsning. Det kan være vanskelig og irriterende å forklare kompleksiteten til transaksjonen til eBay etter det faktum, for eksempel hvis en kjøpsbeskyttelsessak har blitt arkivert, særlig siden kjøperbeskyttelse ikke skal gjelde for slike tilfeller i utgangspunktet.

Språk- og kulturbarrierer. Misbruk av kultur og språk og kompleksiteten i postforsendelse kan gjøre ulykkelige transaksjoner og negativ tilbakemelding langt mer vanlig.

Hvordan vet jeg når jeg sender til en videresendingstjeneste?

Problemet for mange selgere er at det er vanskelig, og i noen tilfeller umulig å fortelle om en adresse tilhører en post videresendingstjeneste eller ikke.

For selgere som egentlig bare ønsker å håndtere innenlandske kjøpere, kan dette være en kilde til dyp frustrasjon.

Hvorfor lar eBay denne fremgangsmåten fortsette?

I praksis har eBay ingen måte å vite i alle tilfeller om noen kjøper "på vegne av" noen andre.Mail videresending kjører spekteret, fra kommersielle bedrifter med populære nettsteder designet for å tillate internasjonal shopping på eBay til familiemedlemmer i USA bare å kjøpe for familiemedlemmer utenfor USA.

Like viktig er det gyldig virksomhet som skal gjøres på denne måten; Noen selgere er glade for å sende til postforsendelsestjenester, og noen kjøpere er glade for å motta varer gjennom dem, og forstår begrensningene som er involvert.

Hvordan skal jeg bestemme om jeg skal være komfortabel med videresending?

Noen selgere er rett og slett ikke komfortable med tanken på grenseoverskridende frakt og internasjonale kjøpere. Dette handler om personlig preferanse og er helt begrunnet.

Samtidig er enkelte transaksjoner mer risikofylte enn andre når det gjelder postforsendelse. Brukte eller svært uvanlige eller komplekse gjenstander er mer sannsynlig at de ikke overholder kjøperens forventninger. Veldig dyre eller svært tunge gjenstander representerer større tap eller langt større fraktkostnader hvis noe går galt. Begge slike transaksjoner er sannsynligvis best begrenset til hjemmemarkedssalg for selgere med tvil.

Risiko varierer også fra land til land, og destinasjonslandet kan være vanskelig å avgjøre, selv om selger er i stand til å fastslå at en post videresendingstjeneste er i bruk.

I tilfelle av videresending av postforsendelser, kan "selger pass opp" gjelde hver bit så mye som "kjøperen pass opp" gjør, selv om det er real penger å tjene på denne måten.

Hvordan velge bort

Hvis denne typen transaksjon ikke passer deg, er det flere strategier å ansette for å redusere sjansen for at du gjør forretninger med en post videresendingstjeneste, eller for å redusere risikoen hvis du gjør.

Send bare til PayPal-verifiserte adresser ved hjelp av en sporet tjeneste. Når du kun godtar PayPal-betalinger og bare sender til verifiserte PayPal-adresser ved hjelp av en tjeneste som gir sporingsinformasjon, eliminerer du mye av risikoen. Ditt ansvar som selger er å levere varen til den offisielle adressen til kjøperen; Hvis du kan bevise at du har gjort dette, begynner du i god form.

Hvis du tillater retur, angi at kjøpere betaler for returforsendelse. På salgsformularen, vær sikker på at du velger å få kjøperne til å betale returforsendelseskostnadene i tilfelle en vareavkastning.

Avvis gjerne post videresendingstjenester i oppføringen din. I beskrivelsen av varen oppgir du at du ikke gjør forretninger med post videresendingstjenester, og at du vil nekte å fullføre en transaksjon hvis du oppdager at den inneholder en post videresendingstjeneste. Angi at du sender til innenlandske kjøpere med bolig eller ekte forretningsadresse bare hvis det er ditt preferanse.

Bruk bare eBays videresending av e-post. Hvis du skulle oppdage at en transaksjon har gått gjennom en post videresendingstjeneste, og at den aktuelle kjøperen er misfornøyd, kun kommunisere med dem på eBay - ikke via e-postadressen din. På denne måten har eBay en oversikt over all relevant kontakt.

Gjenta transaksjonen. Hvis du har klart uttalt at du ikke gjør forretninger med postforsendelsestjenester, har du sendt til en PayPal-verifisert adresse, men du befinner deg fortsatt i kontakt med en misfornøyd kjøper, oppgir (ved hjelp av postvideresendingstjenesten eller tvisteløsningssystemet ) så snart som mulig var denne transaksjonen mot den angitte retningslinjene som er angitt i oppføringen , at varen ikke var tilgjengelig for denne kjøperen , og at du derfor ikke har noen plikt til å jobbe med ham.

Selvfølgelig, hvis denne typen transaksjon skjer til tross for din beste innsats, går feil og ender opp i eBays hender i tvisten og / eller kjøperbeskyttelsessystemet, kan ting bli frustrerende.

Wrapping Up

eBays kundeservicerepresentanter har stor sakelast og blir ofte forvirret av kommunikasjonen som kan flyve frem og tilbake mellom partene, spesielt hvis transaksjonen har vært komplisert og en av partene ikke snakk engelsk veldig bra.

Hvis det verste skjer og eBay regner mot deg, er det sannsynligvis ikke mye du kan gjøre med en transaksjon. Men du kan fortsette å jobbe for å unngå fremtidige dårlige resultater.

Pass på at du umiddelbart blokkerer videresendingskjøp fra alle fremtidige transaksjoner, for å fortsette å justere noteringsteksten din for å understreke at du ikke gjør denne typen virksomhet, og å følge opp negativ tilbakemelding eller til og med prøve å ha eBay fjern det - en prestasjon som ofte kan oppnås ved å ha eBay sjekke kontoens kontaktinformasjon, som ofte enten ikke virker eller ikke fører til en person med ansvar for kontoen.