Hvordan finne nye kunder og kunder

En av de vanskeligste oppgavene for en ny bedriftseiere er å få de første salgene. Utfordringen er forsterket av det faktum at mange nybegynnere er ikke kunnskapsrike markedsførere, og ideen om "salg" skremmer dem.

Når du genererer virksomhet, kan det ta tid, kan du øke prosessen ved å lære hvordan du kan prospektere, og hvordan du veileder de som vil være kunder og kunder mot et salg. Og siden mange ikke vil kjøpe på sin første kontakt med deg, må du også utvikle en plan for å holde kontakten til de er klare til å kjøpe.

TRINN 1: null på målmarkedet din

Det er en no-brainer at du sparer tid og penger ved å markedsføre til folk som ikke bare vil ha det du har, men også villig og i stand til å betale for det. Og likevel tar for mange nye bedriftseiere ikke tid til å identifisere sitt målmarked. I stedet slår de sin markedsføringsmelding ut i verden, og vil ofte, unnlatt å miste marken. En mer effektiv og effektiv markedsføringsmetode er å først definere den mest sannsynlige kjøperen av produktet eller tjenesten din. Hvor gamle er de? Hvilket kjønn? Hva er deres sosioøkonomiske bakgrunn? Å vite hvem markedet er, gjør det lettere å finne dem og levere meldinger som lokker dem til å sjekke produktet eller tjenesten din. Ta deg tid til å forstå hvem målmarkedet ditt er, slik at du ikke kaster bort tiden din å finne og selge til feil kunder.

TRINN 2: Bygg en potensiell kundeliste

Du kan ikke planlegge en fest uten gjesteliste, og du kan heller ikke starte eller drive et selskap uten å samle en liste over potensielle kunder.

Å arbeide innenfor din sfære av innflytelse er en god start da du kan gjøre et raskt salg og få henvisninger. Men det er andre kilder for å starte potensiell kundeliste. Her er bare noen få:

• Personlige kontakter : Dine venner og familie er mest sannsynlig å kjøpe noe fra deg, selv om de ikke er målmarkedet ditt. Eller kanskje de ikke trenger produktet eller tjenesten din, men kjenner noen som gjør eller vil være villig til å fortelle andre om det.
• Eksisterende kunder: Hvis du allerede har gjort noen salg, ring på dine eksisterende kunder for å se om de trenger mer av produktet eller tjenesten din. Selge til en eksisterende, lykkelig kunde er lettere enn å generere en ny.
• Spør henvisninger : Ring dine venner, familie og tidligere kunder for å se om de kjenner alle som trenger ditt produkt eller din tjeneste. Søt avtale ved å tilby et henvisningsperspektiv.
• Internettforskning : Dette er ideelt for bedrifter (B2B). Hvis du kjenner den ideelle kunden, kan du gå online og søke etter dem og nå ut til dem direkte. Mens du kan gjøre dette online for alle bedrifter, fungerer det spesielt godt for å gjøre lokale søk på bedrifter du vil jobbe med.
• Tradeshow eller håndverksmesser : Begivenheter er en fin måte å samarbeide med andre virksomheter som kan passe på markedet (i B2B) eller generere nye kunder og potensielle kunder gjennom en utstilling hvis du selger til sluttbrukeren (B2C) . Selv om du ikke lager et salg, kan hendelser tillate deg å bygge din kontaktliste.
• Community Networking Events : Hvis bedriften fokuserer på B2B-salg, bør du vurdere å bli med i ditt lokale handelskammer. hvor du kan nettverk med andre lokale bedrifter, delta på workshops og mer. Et annet alternativ er å bli med i grupper som involverer målmarkedet. For eksempel, hvis markedet er moms med barn, bli med en mamma-og-meg-gruppe.
• Sosiale medier : Mange tjenestebaserte bedrifter finner sosiale medier et av de beste stedene å koble til og bygge forhold til potensielle kunder og kunder. Har du sosiale medier-tilhenger på Twitter, Facebook eller Linkedin? Mens du ikke vil irritere dem med konstante salgsinnlegg, er de potensielle kunder. Videre kan du samhandle og snakke med dem, øke bevisstheten om deg og bygge et forhold.
• Kjøp en føreliste : Selv om dette kan være dyrt og ofte oppnå lave resultater, kan du kjøpe e-post eller kontaktlister over potensielle kunder som passer ditt målmarked (demografi, plassering osv.) . Gjør et Google-søk etter "adresselister", og du finner dusinvis av selskaper.

TRINN 3: Lag kontakt

Når du har en liste over potensielle kunder, er det på tide å nå ut.

Her er noen ideer.

Over telefonen : Dette skremmer mange mennesker, men hvis du leder ved å spørre hva de trenger og presentere produktet eller tjenesten som en løsning, får du bedre resultater. Bruk et enkeltflytende, konversasjonsskript for å introdusere produktet eller formålet med å ringe. Husk at fortelling ikke selger. Hvis du gjør alt snakkes, vil sannsynligheten for å overbevise noen de trenger ditt produkt eller din tjeneste ikke være høy. Stiller spørsmål og presenterer fordelene med produktet eller tjenestene dine, blir fokuset på samtalen på dem i stedet for deg. Lukk med en oppfordring, for eksempel å be dem om å forplikte seg til en prøveperiode eller gi deg en epost eller en fysisk adresse slik at du kan sende tilleggsinformasjon. Til slutt, hvis en person sier at de ikke er interessert, spør dem om de vet om noen som kan være og få en henvisning.

Email : Mens e-post ikke er så effektiv som en direkte samtale, er det mindre skummelt og ofte en fin måte å introdusere deg selv på. Trikset er ikke bare å sende en "buy" e-post, men tilby noe av verdi. Gi en kort forklaring på hvem du er, og gi en kupong eller en gratis artikkel om et relevant emne. Gå gjennom anti-spam lover, som krever at du inkluderer et abonnementsmulighet til hver kontakt. Her er noen ekstra ressurser på e-postmarkedsføring.

Personlig : Det er mange måter å møte potensielle kunder og kunder personlig. For B2B kan du gå inn i virksomheten sin. Eller du kan ringe og gjøre en avtale for å møte for B2B eller B2C.I mange tilfeller kan du møte prospekter mens du er ute og om i butikken eller på et fly. Det er viktig å huske noen få viktige punkter til effektiv personlig salg. Først, fortell dem ikke alt på en gang. I stedet, finn ut deres ønsker og behov og skreddersy presentasjonen til å være løsningen. Har alltid salgsmateriale tilgjengelig for å hjelpe deg i denne prosessen (sikkerheter som prøver eller kataloger). Pass på og avslutt med en oppfordring til handling og et løfte om oppfølging.

Tradisjonell post : Som e-post har vanlig post ikke så høy effekt, men det er en fin måte å øke bevisstheten om virksomheten din. Lag det stykket du planlegger å sende, enten det er postkort, brosjyre, brev etc. Når du har det ferdige stykket i hånden, kan du enten adressere og stemple deg selv, eller leie et hus for å gjøre det for deg. Hvis du sender mange brikker, er det både tid og kostnadsfordeler ved å bruke et oppfyllelseshus for å adressere, ting og frimerker. Et tilfredsstillingshus kan få et bulkstempel, som kan spare opptil 40% av portoprisen. En håndplassert stempel kan imidlertid være mindre sannsynlig å se ut som søppelpost.

TRINN 4: Oppfølging og deretter Oppfølging igjen

Formue er i oppfølgingen. Du kommer til å høre ikke mye. For noen mennesker er det nei fast. Men for andre er nei bare nei for nå. Mange bedriftseiere hører nei og gir opp. Men visste du at 80% av salget ikke er gjort på første, andre eller til og med en tredje kontakt! Det kan ta fem eller flere kontakter for å oppnå et salg. Å finne kunder krever tykk hud og en sterk tro på det du selger. Bare fordi noen forteller deg "nei" i dag betyr det ikke at det blir en "nei" i morgen. Trikset er å ha et ikke-irriterende oppfølgingssystem som en e-postliste, eller en avtale om å ringe igjen om seks måneder.

Hold styr på kommunikasjonen din med ulike kundeemner og potensielle kunder ved å bruke en slags gratis CRM-database. Opprett kalenderpåminnelser for å følge opp i fremtiden med de som sa nei.

Oppdatering mai 2016 Leslie Truex