Oversikt over Kraft iPhone Assistant

Hope Fulgham er en profesjonell i den digitale teknologivirksomheten. Som CMO for E + M Advertising utvikler hun / implementerer et bredt spekter av digitale markedsføringsstrategier som mobil handel, mobilapputvikling, nesten alt som gir et sømløst flerkanalsmarkedsmiljø som dukker opp nye shopper-segmenter. De fremvoksende mobile shopperne er - Mobile Surgical Shoppers, Mobile Deal Seekers og Expanding Apple Shopper (forbrukere som bruker iPads på nye og uventede måter for detaljhandelskjøp).

Håper Fulgham sier "E + M er et merkevarerespons selskap - en hybrid for å designe og gjennomføre Reklame og Direkte respons. Vi lever etter målbarhet og optimalisering og målretter de riktige menneskene med rett meldinger. "De hjelper til med å drive inkrementelt salg med den nye mobile forbrukeren.

Mobilmarkedsføring og merkevarefanen

Håper har gitt uttrykket "merkevaren", også omtalt som en merkevarenevangelist. Så hva er en merkevarefan? Håper sier "Hver gang et merke helt nedsenker seg selv med forbruker, søker forbrukeren på egen fritid merkevaren. Det er en person som ikke bare står bak merket, men samhandler på et svært ofte nivå" Smartphone apps og spesielt Artificial Intelligence Apps dra nytte av å gjøre det enkelt for forbrukeren å samhandle med en merkevare når og hvor de vil.

Kraft Foods iPhone Assistant

Håper var en del av teamet som utviklet Kraft Foods iPhone Assistant 18 måneder siden og har vært på topp 10 listen over iTunes.

Strategien var å drive forbrukeradferd som knytter mobilapper med stort bibliotek med over 7000 oppskrifter. Siden mobilappen er på smarttelefonen … og vi er festet på hoften til våre smarttelefoner … kan forbrukeren lete etter ideer. Dette løser problemet med "Det er 4 pm … Hva er det til middag?"

Ifølge Steve Johnson forteller dagligvarekonsulent og foodservice guru oss at " 81% av amerikanske forbrukere vet ikke hva som er til middag klokka 16:00! " Når du har skrevet inn den" virtuelle butikken "på appen, åpner du dagens oppskrift, og app-pinnen peker på alle ingrediensene du trenger. Kraft Foods iPhone Assistant knytter sammen kuponger til ingrediensene og legger dem på telefonen for å håndtere det overkommelige problemet i forbrukerprodukter. Ta smarttelefonen til registeret og supermarkedet skanner kupongen … kan ikke være enklere!

Når forbrukeren kommer hjem, kan de se oppskriften som er opprettet av en kokk.

En av de største overraskelsene for Kraft - noen av sine høyere priset produkter ble kjøpt oftere. Ingen overraskelse at den mest brukte appen var oppskriftsappmen, men den virkelige overraskelsen var at videoen ble sett av forbrukeren flere ganger.

Artificial Intelligence App

Hva er så spesielt med Kraft iPhone Assistant er inkluderingen av kunstig intelligens (AI) på appen. For eksempel kan AI-algoritmer fortelle om du har en familie på 4 basert på oppskriftene du laster ned. Appens intelligens lærer når du bruker den, slik at appen kan lære mer om deg for å foreslå.

Det vil fortelle deg nærmeste matbutikk som har oppskriftsingrediensene og lage oppskriftsforslag med rester fra tidligere oppskrifter du brukte. Alt er der i ett trykk på appen som vil appellere til tiden sultede forbrukere; how-to videoer, oppskrift søk med søkeord, instant shopping lister for oppskriften; skriv inn dine egne familieoppskrifter, middag i kveld eller russisk roulette, gode korte kutt i 20 minutters måltider, snacksideer og ferieoppskrifter.

Kraft iPhone Assistant blir stadig populær siden alle er på et budsjett. Det jeg liker er den positive forsterkningen eller fordelene forbrukeren mottar basert på deres aktivitet som appen lagrer - bare sett, jo mer du kjøper, desto mer får du.

Behavioral Pattern Recognition

Sporing av forbrukeradferd skjer regelmessig, og du kan ikke gi det mye tanke.

Har du et lojalitetskort for en eller flere supermarkeder? Når du kjøper og bruker lojalitetskortet, blir informasjonen lagret i en database som forhandlere bruker til å tilby målrettede kampanjer på varer du kjøper eller elementer som er like og / eller synergistiske.

Kraft iPhone Assistant sikrer at meldingen er på mål og kommer til de riktige menneskene. Det tillater merket å tilpasse meldingen til deg! Når de sender deg "meldinger", vet kunstig intelligens om du interagerer. De vet om de reagerte positivt, noe som betyr at du gikk fra ubeslutte til å bestemme seg for et kjøp ELLER har de spilt din interesse, men ikke nok til å motivere deg mot å prøve et nytt produkt eller kjøpe mer av eksisterende produkter du kjøper.

høres dette spennende ut? Vente. La meg vise deg et eksempel på hva som kan gjøres i dag på et typisk supermarked.

Her er What One Retail Supermarket vil gjerne gjøre

Vi ser hvordan Kraft bruker dette til å forstå din forbruksadferd og potensielt nudging forbrukeren for å endre deres oppførsel. Kan et supermarked bruke mobil teknologi sammen med kunstig intelligens apps til å utføre en mcommerce strategi for å forstå mer om deg og skreddersy meldinger og kampanjer? Walmart gjør allerede dette med theirMy Holiday App sammen med deres Min lokale Walmart Facebook App.

Her er et eksempel på et program som vil bli rullet ut av en stor dagligvareforhandler.

Du går forbi butikken din og forhandleren sender deg en melding til mobilen din, og spør om du vil velge fra mobilprogrammet sitt.

Hvis du finner meldingen spennende, velger du som deretter sender deg en rekke spørsmål for å se hva du er interessert i. Så det kan stille deg et spørsmål med en liste over merkevarer for deg å velge.Det ville da se om du er tiltrukket av visse merker som anses sunnere. Hvis du velger disse sunnere merkene, kan det gi deg muligheter for økologiske og naturlige merkevarer. Alt dette er lagret på telefonen og tilbake i forhandlerens database.

Når det er det første merket, sender supermarkedet deg kuponger basert på dine valg. Den kraftige positive forsterkningen er dette - når du begynner å bruke kupongene, vil butikken doble kupongtilbudene!

Alle dine merkevarevalg, kjøp, kuponger og din totale aktivitet er lagret … slik at de vil spore oppførselen din når du handler i butikken.

Nå er dette den veldig spennende delen av AI apps. Når du handler i butikken, er det disse gadgets på hyllen, kalt nærhetstrykkere som bruker blå tannteknologi til å koble deg til når du går rundt.

La oss for eksempel si at du er i frokostblandingen, og AI-appen vet at du er en sunnere for deg shopper. Det kan sende deg et tilbud for en av de naturlige og organiske granolasene.

Fordi systemet er koblet til deg i sanntid, kan det fortelle hvor lenge du er i frokostblandingen. Din levetid i gangen sammen med andre data de har lært om deg, kan føre dem til den konklusjonen du er en stor bruker av bedre mat og hvis du kjøpte eller bestemte deg for ikke å kjøpe. De er koblet til deg, og hvis du kan sende deg incitamenter for å få deg fra ubeslutte å bestemme deg for at det bryter ny grunn i forbruksemballasje. Nå kan du bare ikke gjøre dette med konvensjonelle markedsføringsverktøy.

Konsekvenser for Food & Beverage - Mobile Brand Engagement

Alle merkene streber etter å lære hva som vil utløse forbrukeren … stimulansen som motiverer dem til å kjøpe. Dette "mobile engasjementet" gjør det mulig for merkevaren å samhandle med den enkelte forbruker i miljøet når de er klare til å kjøpe. Vennlig påminnelser sendt til smarttelefonen din … det er mye mer enn bare en "kul" app. Varemerket lærer om forbrukeren på granulært nivå, noe som betyr et svært detaljert nivå av forbrukerne ønsker og trenger.

Det er å kjenne ønsker og behov, ikke ved å spørre, men kjøp å lære enkeltpersoner shopping og bruksadferd.

Mat og drikke er bare vellykkede når forbrukeren gjør gjentatte kjøp. Gjenta kjøpet kan føre til "matthetthet". Folk kjeder seg ofte om ofte kjøpte matvarer og bytter ofte merkevarer for å prøve noe nytt og annerledes. AI apps kan finne ut andre måter forbrukeren kan bruke merket på … måter forbrukeren sannsynligvis ikke vil komme opp på egenhånd, og unngå matmangel.