Hvordan Walmart planlegger å bli rangert som topp matforhandler

I 2015 led Walmart sin største allmennfallsdråpe. Markedene gikk vill da selskapet kunngjorde forutsetningen om lavere og lavere salg - sammen med planer om å investere i fremtidige butikker og forbedringer på nettet.

En leder som er villig til å ta smerten (og kritikken) på kort sikt for å bygge et selskap i tråd med hva forbrukerne vil ha i dag, er et godt tegn på Walmart.

La oss koble prikkene mellom Walmarts forretningsstrategier for å se hvor selskapet er i dag for å forutsi hva som er neste for denne arbeidsgiveren på mer enn 1. 4 millioner mennesker i USA.

en. Walmart legger til mer mat til blandingen

Fortune rapporterer at Walmart er langt den største amerikanske grossisten, og genererer "56 prosent av USAs salg fra mat, eller rundt 161 milliarder dollar" i 2014.

Noen initiativer Walmart tester eller Å legge til for å øke sin andel av matkjøp inkluderer:

• Sourcing mer naturlige og sunne matvarer fra kvinneledere, som appellerer til Walmarts mange mammahandlere. Dette er spesielt viktig gitt at Walmart slo sitt mål om å åpne 275 butikker i mat ørkener - men kundene kjøper fortsatt sukkerholdig, mindre sunn mat.
• Lisensiering av fastfood-restauranter i butikker, et konsept Walmart tester i Florida.
• Mer praktiske kjøpesentre, inkludert kjøpesentre og levering, som den fortsetter å ekspandere til nye markeder for å konkurrere med Amazon og tjenester som Instacart som lar kunder velge fra en rekke dagligvarebutikker.

2. Walmart Markedsføringsprogrammer Appellere til pris kjøpere

Merchandising and Price Guarantees

Walmarts dagligvarevirksomhet fortsetter å være en vekstfaktor for selskapets forretningsstrategi.

Likevel har selskapet hatt det vanskelig å holde hyllene fylt til lave priser, samtidig som de betalte leverandørene nok til å leve godt.

Walmart utvidet også sitt produktsortiment (legger tilbake produkter de kutter tilbake) sammen med en forenklet Ad Match-garanti med lave priser hver dag på alt.

Tillit til Holiday Shopping på Wal-Mart

For flere år siden innførte Walmart en juleprisgaranti. Deres mål var å nesten eliminere risikoen for at forbrukerne kjøpte noe på Walmart bare for å finne det for mindre andre steder. Forhandleren utsteder et gavekort for forskjellen hvis kundene finner et element billigere andre steder.

Denne strategien gjaldt kundenes cash crunch og unngikk en masse "kutte tilbake" på kjøp med Walmart Christmas Layaway-planen.

3. Småformatbutikk og lokalt fokus

Alle, fra Millennials til aging Baby Boomers, søker bekvemmelighet og en interessant shoppingopplevelse i disse dager, enten du handler personlig, online eller via mobiltelefoner.

Mens Walmart har tatt skritt for å holde tritt med bevegelsen vekk fra massive stormagasiner, spiller de fortsatt fangst, som er Whole Foods med sine nyhetsformater.

Basert på trender i forbrukere som søker bekvemmelighet, og økende konkurranse fra mindre formatbutikker, skapte Walmart sine 10 000 sq ft Walmart Express og en Walmart Neighborhood Store som de lanserte tidlig i en Chicago mat ørken.

Samlet sett har strategien med disse mindre butikkene flere fokuser:

• Fokuserer på mer mat og finne flere steder, på omtrent 50 000 sq ft med Walmart Neighborhood Markets.
• Opprette en lokal tilstedeværelse i deres forbrukers sinn sammen med en mikromarkedsstrategi i butikknivå med Min lokale Walmart Facebook.
• Gjør Walmart "virtuell" for å være hos kunden når som helst og hvor som helst, lanserer nye Walmart Shopping Apps. Savings Catcher-appen, lansert i 2014, har vært en stor suksess med kunder som er avhengige av kuponger og lave priser.

4. Walmarts interessante teknologiinnovasjoner

Open Source Cloud Technology

I oktober 2015 annonserte @WalmartLabs at den lanserte sin OneOps-teknologi som åpen kildekode, for enhver utvikler å bruke fritt. Nøkkelen til OneOps er cloudportability, som de forklarer som at "utviklere sømløst kan flytte applikasjoner, databaser eller hele skymiljøer fra en skyleverandør til en annen."

Så, hva har dette å gjøre med Walmart til oss ikke -techies?

Fast Company valgte et godt ord for å beskrive dette trekket som en "swipe" mot Amazons skytjenester. Walmart gjør det enklere for bedrifter som er avhengige av Amazonas webtjenester for å forlate Amazon - som i siste instans kunne påvirke Amazonas bunnlinje.

Mobilappstrategi knyttet til Retail Experience

Wal-Mart kjøpte mobilselskap Grabble for flere år siden, hvis maskinvare forbinder POS-systemer for å fange kjøp og andre kundedata i sanntid - og tillater at kundene får kvittering sendt til deres smarttelefoner i stedet for en papirkvittering.

Koble til på POS betyr bare at Walmart har det som kalles Proximity Technology for å koble til telefonen. Walmart vet hvor lenge kundene var i butikken, samlet kjøpsbeløp, etc. Det er det siste kontaktpunktet med forbrukeren før de forlater.

Walmarts teknologiske team planlagde nøye en flott mobil kundeopplevelse for å maksimere salg og kundetilfredshet. Walmart Shopping App har mange kule og nyttige funksjoner:

• Det skreddersy opplevelsen avhengig av kundens sammenheng: Bruker de appen hjemme eller i butikken?
• Papirkvitteringer har en kode som kunder kan skanne for å lagre papirkvitteringer elektronisk og bygge en fremtidig handleliste i appen.
• Kunder kan sjekke appen for å sikre at produktene er på lager.
• Kunder kan handle i butikken ved hjelp av en mobil shoppingliste, som er en teknologi som Kroger har utviklet for å gjøre shopping i sine dagligvarebutikker morsommere.

Investering i Walmart Online

I 2014, Walmart. com online salg var om lag 13 milliarder dollar, ifølge Neil Ashe, administrerende direktør for Walmart Global eCommerce. Dette kan høres ut som mye før du skjønner at dette var bare 3 prosent av Walmarts salg.

Gitt Amazon. com er ledende innen online salg, Walmart har en tøff oppgave framover - men de investerer i Walmart. Kom tungt og ha butikkforbindelsene til deres fordel.

5. Walmart's Connected Retail - Online - Mobilopplevelser

Dette er bare noen få måter som Walmart jobber med å bygge kundeloyalitet gjennom sosiale medier, My Local Walmart og mobilmarkedsføring.

Walmarts tilknyttede strategier fører til sanntid og langsiktig sporing av forbrukeradferd. Og hvis Walmart spiller kortene sine riktig, vil den skape en god kundeopplevelse som vil holde de prisgunstige forbrukerne som kommer tilbake, kommer tilbake.