Lære å markedsføre en tjeneste effektivt

Når det gjelder markedsføring av en tjeneste, kan det til tider være mer utfordrende enn å markedsføre et produkt. Du selger ikke noe som er håndgripelig; du selger faktisk den usynlige. Du kan ikke se, berøre eller føle et produkt, så for prospektet, uansett om en bedrift eller forbruker som kjøper en tjeneste, kan sees som å kjøpe en risiko.

Når du selger en tjeneste markedsføring effektivt og skaper en god kundeopplevelse, er det ekstremt viktig å lukke avtalen.

Den samlede opplevelsen har innvirkning på den oppfattede verdien av tjenesten som letter risikoen for prospektet.

Opprette en opplevelse gjennom markedsføringsmelding

Målet ditt er å identifisere problemet eller smertepunktene du ser på, føler og effektivt viser dem hvordan din tjeneste løser det problemet eller smertepunktet. Din utfordring og oppgave er å simulere og skape opplevelsen gjennom markedsføringsmeldingen for å fange oppmerksomheten deres.

Tjenester har også en tendens til å ha omdømmet bygget på en person. Folk som er involvert i å selge og utføre tjenesten har muligheten til å gjøre eller ødelegge selskapets omdømme. Det er vanskeligere å gjøre skadekontroll for tjenestefirmaer, noe som betyr at du alltid må være på spillet ditt, og ditt rykte må forbli ujevnt og uberørt. En dårlig anmeldelse kan sette deg ute av virksomhet.

Markedsføring av et servicevirksomhet

Forbrukerne finner det ofte vanskeligere å sammenligne tjenesteleverandører.

De kan ikke røre eller føle produktet, men de må stole på at tjenesten vil bli utført som lovet. Hvordan kan du hjelpe forbrukerne dine til å sammenligne deg med andre leverandører?

En tjeneste kan ikke returneres. Hvis en tjeneste er kjøpt, men ikke lever opp til forbrukerens forventning, kan de ikke returnere den til et nytt produkt.

Mangelen på en tjeneste uten å gi den solgte erfaringen koster forbruker tid og som enkeltpersoner og bedrifter, føler vi ofte at tiden vår er mer verdifull enn penger.

Husk at i tradisjonell markedsføring har vi 4 Ps. Når det gjelder service markedsføring legger vi til tre flere. De tradisjonelle 4 Ps markedsføring inkluderer:

• Produkt
• Pris
• Plassering
• Fremme

Tre ekstra komponenter som skal vurderes

• Folk: Alle involvert direkte eller indirekte av forbruket av en tjeneste er viktig. Folk kan legge til en betydelig verdi for et tilbud. Folk selger tjenesten, og enten lager eller bryter markedsføringen av tjenestene du tilbyr. Det er på tide å ta en titt på "ansiktet" av tjenesten din og vurdere.
• Fysisk bevis: Måten denne tjenesten leveres på, må kommuniseres og følges gjennom. Du skaper en immateriell opplevelse, slik at kommunikasjon og dokumentasjon er det eneste fysiske beviset du må dele med forbrukeren din.Pass på at du gjør nok av det.
• Prosess: Prosedyre og flyt av aktiviteter for hvordan tjenester blir konsumert er et viktig element i strategien din i markedsføringstjenester. Alt må løpe jevnt for å holde kundenes tillit.

Ved å utvikle dine 4 P'er for markedsføring og forbedre dem ved å bruke de tre markedsføringsstrategiene ovenfor, kan du markedsføre tjenesten din, selv om du selger den usynlige.

Hvis du finner ut at du blir sittende fast når det gjelder markedsføring av tjenesten, prøv å tenke på det som et produkt. Dette kan ofte sette rammen rundt markedsføringen din og hjelpe bust gjennom en markedsføringsrute.

Tenk på tjenesten din har et immaterielt produkt som gir prospekter en bestemt opplevelse og overlegen service. Hvilken erfaring eller overlegen tjeneste gjør at kunden går bort, føler seg bra om sitt kjøp? Det er følelsen av at du må markedsføre det i forhold til forhold og verdi. Hvis du kan bruke markedsføringsarbeidet til å demonstrere ikke bare den opplevelsen, men hvorfor tjenesten du tilbyr er bedre enn andre på markedet, kan du se en stor suksess i markedsføringsarbeidet.

Kontroller markedsføringsmaterialene dine og sørg for at du adresserer følgende i et klart og lettforståelig format:

• Hva er tjenesten? Hva er det din bedrift gjør?
• Hvorfor er tjenesten viktig? Hvilket problem løser det? Hvilket smertepunkt lindrer det?
• Hvilke fordeler tilbyr tjenesten din? Sparer det tid, reduserer kostnadene eller reduserer ressursene?
• Hva er leveransen? Hva skal kunden forvente?

Du kan markedsføre en tjeneste effektivt ved å sørge for at du fokuserer på problemet eller smertepunktet som er løst og klart på de leveransene du tilbyr. Sett forventningen på forhånd, dette bygger tillit og sikrer at kunden ikke vil ha kjøperens anger.