Lære å fjerne negativ tilbakemelding på eBay

Hvis du noen gang har hatt en kjøper som var mindre enn begeistret med et kjøp, har du sannsynligvis lurt på hvordan du kan fjerne negativ tilbakemelding fra eBay. Mens du endrer tilbakemeldingen du mottar, krever arbeid fra din side, er det faktisk mulig å revidere de anmeldelsene du mottar. Å gjøre det vil gi andre kjøpere større tillit til deg og forhindre at salget går sydover. Bruk tipsene som følger for å forandre din eBay-tilstedeværelse og unngå å bli sporet av dårlige anmeldelser.

Få kjøper og selger å kompromisere

Det er ikke uvanlig at eBay-brukere føler at de har blitt behandlet urettferdig når de mottar negativ tilbakemelding. Tross alt, for det meste, selgere er overbord handelsfolk og føler som om de gjør sitt beste for å tilfredsstille den andre parten. Så kan tilbakemelding fjernes hvis selgere føler at det er urettferdig mot dem?

Svaret er ja. Tilbakemelding kan faktisk bli fjernet - men vanligvis bare hvis begge parter i transaksjonen har utarbeidet sine forskjeller og varsler eBay om at de er villige til å ha tilbakebetalt negative tilbakemeldinger. Gitt dette, er det nødvendig å nå ut til kunden din og komme til roten til tvisten.

Var du skyldig? I så fall ta skritt for å rette opp problemet, hvis det er mulig. Hvis skadene allerede er gjort, må du imidlertid se om du kan få kjøperen til å forstå omstendighetene som førte til problemet. Har du sendt varen sen? Forklar hvorfor til kjøperen og at det ikke vil skje igjen.

Send kjøperen et tegn på din takknemlighet for å gjøre opp for det, eller prøv å forhandle en avtale om et fremtidig kjøp.

Fjerne negativ tilbakemelding under spesielle omstendigheter

Tilbakemelding kan også fjernes under spesielle forhold. Vanligvis skjer dette når tilbakemeldingen er truende, uanstendig eller støtende.

Dette kan også skje når tilbakemeldingen gir en klar fare for personen om hvem den var igjen. For eksempel, si en anmelder inneholder personlige opplysninger om selgeren i tilbakemelding. Det kan være et telefonnummer, adresse eller personens fulle juridiske navn.

Hvis du overlater slike opplysninger, kan det føre til uønskede typer for å skade selgeren via telefon, e-post eller til og med personlig, som kan true ham. I dette tilfellet, selv om kjøperen har en gyldig bekymring, vil eBay fjerne anmeldelsen. Lær av en slik situasjon ved å iverksette tiltak for å forbedre din tjeneste i fremtiden og ikke selge til noen kjøpere som virker risikable på en eller annen måte.

Wrapping Up

Hvis du har kommet til en avtale med handelspartneren din og ønsker å fjerne negativ tilbakemelding som tidligere var igjen, eller hvis du mener at en partner har gitt tilbakemelding som bryter med eBay-regler eller endrer sikkerheten din, besøker du tilbakemelding tilbaketrekning skjema for å starte prosessen med å ha tilbakemelding fjernet.

Hvis du konsekvent mottar negativ tilbakemelding, vurder hvorfor dette skjer. Hvilke skritt må du ta for å forbedre kundeservice? Ta tiltak for å rette opp problemet, eller ta en pause fra eBay til du kan endre situasjonen.