Starbucks og re-branding suksess

En case-studie om rebranding av Starbucks-merket gir et konkret eksempel på hvordan et selskap kan gå om å redusere uønskede forbrukerresponser til endringer i en av deres favorittmerker. Mens Starbucks implementerte et vellykket rebranding-initiativ, ble markedsundersøkelsen og endringsledelseskompetansen bak rebranding holdt bak lukkede dører.

Dette er en felles strategi tatt av selskaper.

Hvis de avslører sine markedsundersøkelsesresultater og deres strategiske overveielser som førte til endringskonfigurasjonen de endelig bestemte seg for å bruke, vil populære meninger og kritikker komme i overflod. Alle i virksomheten vil ha en ide om hva Starbucks kunne ha gjort annerledes eller burde ha gjort bedre.

- 9 -> Bruk av Change Management Research til Brands

I likhet med enhver organisasjon som skal begynne på en endring, må markedsførere, annonsører og merkevareansvarlige utvikle en overbevisende visjon og kommunisere det effektivt til forbrukerne. Forberedelse for rebranding inkluderer å sikre at visjonen for merkevaren endres, høres ofte, både internt og eksternt. Markedsføringsmeldingene må kraftig formidle fordelene med visjonen. Daglige påminnelser om visjonen som alle arbeider mot, går langt i retning av å holde det helt klart for merkevareforvalterne selv, men denne tilnærmingen er også effektiv med forbrukerne.

Tilrettelegging for en rebranding-innsats krever identifikasjon og fjerning av hindringer, særlig de som forventes med hensyn til forbrukernes aksept av endringen. Uten effektiv forberedelse kan det være vanskelig eller umulig å gjøre fremskritt med implementeringen av endringssynet.

Utfordringen for merkevarestyringsgruppen er å forutse og forstå disse barrierer.

Strukturer, prosesser og personer som fungerer som barrierer for effektiv implementering av re-branding-initiativet, krever oppmerksomhet fra ledere og merkevareadministrasjonsgruppen. Når hindringer blir fjernet for mennesker, oppleves det ofte en dynamisk dynamikk, og dette kan bære de planlagte endringene for merket fremover til en imponerende grad.

Å lage kortsiktige gevinster er viktig for å bekjempe forandringsinitiativet tretthet som plager folk som har jobbet med forandring i noen tid. Som med enhver stor innsats, skaper mindre skuffer av arbeid og fokus støtte en mer vedvarende innsats og gjør det mulig for ansatte å bli belønnet oftere for deres arbeid og støtte.

Prosessen med å bygge forandringen som er ønsket, krever opprettholdelse av innsatsen, slik at hver fase eller fase kan brukes som en plattform eller stillas for å oppnå neste trinn.Hva dette betyr for ledelse er å planlegge for en vedvarende innsats og å måle ut anklagene for å gå videre i meningsfylte sekvenser snarere enn alt på en gang, noe som er overveldende for personalet og vil raskt føre til utbrenning.

Det sentrale forholdet mellom bedriftskultur og branding

Enhver forandringsarbeid er styrket ved å forankre endringene i organisasjonens kultur.

Forandringen må bli sentral for organisasjonen på samme måte som visjonen var under endringsarbeidet. Organisasjonskultur er en primær determiner av hva som oppnås av ansatte og ledelse, så det er viktig at verdiene som støtter visjonen, er til stede i det daglige arbeidet. Starbucks er godt å gjøre sin kultur gjennomsiktig. Starbucks rebranding-initiativ var veldig mye en uttalelse om Starbucks-kulturen, og hvordan selskapet risikerer både horisontal og vertikal integrasjon for å optimalisere tjenestene til kundene.

Et slem tilfelle scenario kan flytte Re-branding fremover

En anbefaling for å gi en følelse av brådskelse brukes til å tydelig identifisere hvordan ikke å gjøre de foreslåtte endringene truer organisasjonen. Dette kan oppnås ved å utvikle og kommunisere ulike scenarier som viser hva som kan skje hvis endringen ikke er implementert.

Starbuck trenger bare å påpeke utfordringene Tully og andre kaffebryggere og distributører står overfor for å illustrere de altfor vanlige utfallene av ikke-branding.

En anbefaling for å bygge en forandringskoalisjon er å identifisere de sanne ledere i organisasjonen og ikke bli påvirket av titler og status, men leter etter mennesker som er i stand til å påvirke andre. Deretter må du sørge for at endringsagenter som er valgt, fungerer effektivt som medlemmer av et større lag. Faktisk involverte Starbucks kunder i artikuleringen av deres rebranding-innsats.