Forhandlere med de beste og verste representasjonene

Hvilke forhandlere har det beste og verste omdømme med forbrukerne i USA? Og enda viktigere, hvordan kan noe som er immaterielt som "omdømme" bli målt? Dagens autoriserte forbrukere har en informert mening om det, og de er glade for å identifisere det beste og verste av amerikansk detaljhandel.
Markedsundersøkelsesfirma Harris Interactive påtar seg hvert år oppgave å identifisere selskapene fra alle bransjer som har gode og dårlige rykte etter amerikanske forbrukers mening.

I 2015 ble mer enn 24 000 forbrukere undersøkt i en to-trinns prosess for å kvantifisere og rangere noe som uforsvarlig som Brand Reputation.
Det første trinnet i Harris Interactive Brand Reputation-forbrukerundersøkelsen var å identifisere de "mest synlige" selskapene, som var selskapene. Dette var de selskapene som hadde det beste for forbrukerne da de ble bedt om å identifisere to selskaper med det beste omdømme og to selskaper med det verste rykte. Etter å ha samlet de forbrukerresponsene, ble de 60 selskapene som ble nevnt oftest gitt en "synlig selskap" betegnelse, og de ble deretter tatt med i andre del av undersøkelsen.
Den andre delen av denne Brand Reputation-undersøkelsen var "vurderingsfasen. "I vurderingsfasen ble forbrukerne bedt om å rangere" omdømme attributter "for maksimalt to selskaper som de var enten" veldig kjent "eller" litt kjent "med.

Harris Interactive bestemte at summen av tjue attributter avgjøre om et selskap har et godt eller dårlig rykte. De 21 karakteristikkene fra seks forskjellige kategorier var:
1) Sosialt ansvar

• Støtter gode årsaker
• Miljøansvar
• Fellesskapsansvar

2) Emosjonell appell

• Føl deg bra om
• Beundre og respekt
• Trust

3)> Produkter og tjenester

• Høy kvalitet
• Nyskapende
• Verdi for pengene
• Står bak

4) Miljø på arbeidsplassen

• Belønner ansatte rettferdig > Godt sted å jobbe
• Gode ansatte
• 5) Økonomisk ytelse

Utvikler konkurrenter

• Lønnsomhet
• Lavrisiko investering
• Vekstutsikter
• 6) Visjon og lederskap > Markedsmuligheter

Utmerket lederskap

• Klar visjon for fremtiden
• Det resulterende aggregatet av forbrukerverdier kalles Reputation Quotient (RQ) og den endelige rangeringslisten gjenspeiler de RQ-poengene fra høyeste til laveste.
• Følgende er den komplette listen over forhandlere som ble rangert i topp 20 av Best Retail Brand Reputations i 2015, 2014, 2013, 2012 og 2011. Denne listen er ordnet alfabetisk i henhold til firmanavnet.Tallene etter hvert år er Brand Reputation-rangeringen som selskapet mottok i det året sammenlignet med omdømmerangeringene til 100 selskaper fra alle bransjer.

R Etailing Bedrifter med Best Brand Reputations 2015 - 2011
Aldi

2015 - # 44 Amazon. com

2015 - # 2
2014 - # 1

2012 - # 4

2011 - # 8
Apple
2015 - # 9
2014 - # 3
2012 - # 1
2011 - # 5

Best Buy
2015 - # 59
Chick-Fil-A
2015 - # 18
2014 - # 20
Costco
2015 - # 4
2014 - # 6

2013 - # 10
2012 - # 19
2011 - # 20 > CVS Pharmacy

2015 - # 14
Dell
2015 - # 60
Disney
2015 - # 12
2014 - # 4
2013 - # 3
2012 - # 6
2011 - # 10

eBay

# 43
Fedex
2015 - # 37
Ford
2015 - # 48
2013 - # 20 > Google
2015 - # 10
2014 - # 14
2013 - # 4
2012 - # 2
2011 - # 1
Hobby Lobby
2015 - # 48 < Hjem Depot

2015 - # 38
2014 - # 17
2013 - # 16
2012 - # 14
Honda
2015 - # 29
2014 - # 5

2012 - # 12

2011 - # 18
Hyundai Motorselskap
2015 - # 64
Kohls
2015 - # 42

2014 - # 19
2012 - # 16
Kroger
2015 - # 32
L. L. Bean
2015 - # 7
Lowe's

2015 - # 16
2013 - # 17
Macy's
2015 # 52

Meijer
2015 - # 39
Microsoft
2015 - # 15
2014 - # 9
2013 - # 15
2012 - # 9
2011 - # 16 Nike
2015 - # 25

2014 - # 15
2012 - # 20
Nissan
2015 - # 57
Nordstrom
2015 - # 47

Publix Supermarkeder

2015 - # 8
Safeway
2015 - # 67
Samsung
2014 - # 7
2013 - # 11
2012 - # 13
Starbucks > 2015 - # 31

Mål
2015 - # 63
Toyota
2015 - # 49
2013 - # 19

Walgreens
2015 - # 54
Wegmans Food Markeder

2015 - # 1
Wendy's

2015 - 33
Hele matvarer
2015 - # 21
2014 - # 8
2013 - # 7

2012 - # 8
2011 - # 17

YUM Brands
2015 - # 56
Hvis det er noe som Retail Brands med det beste omdømme, må det også være en tilsvarende Retail Brands med det verste omdømme liste også. Hvert år når Harris Interactive utfører sin amerikanske konsument opinionsundersøkelse fokusert på omdømmet til alle selskaper i alle bransjer, er selskapene med dårlig omdømme lett identifisert når forbrukernes mening om dem sammenlignes med selskapene som har godt omdømme med kunder og potensielle kunder .
Klikk her for informasjon om beste og verste merkevareundersøkelsesundersøkelsesmetodikk >>
Det følger en komplett liste over detaljhandelsselskapene som ble rangert som det verste rykte når vurderinger fra forbrukere ble samlet i undersøkelser mellom årene av 2015 og 2011. Denne listen er ordnet alfabetisk i henhold til firmaets navn. Tallene ved siden av hvert år er rangeringen som selskapets omdømme fikk i det året i forhold til omdømmet til totalt 60 selskaper fra alle bransjer.

Returbedrifter med det verste merkevaremerket 2015 - 2011
AT & T
2015 - # 76
2012 - # 45
2011 - # 41
Best Buy
2013 - # 41

BP

2015 # 90
2014 - # 59

2013 - # 54

2012 - # 57

2011 - # 59
Burger King
2015 - # 80
Chevron
2015 - # 78
2012 - # 46
Chrysler
2015 - # 81
2014 - # 46
2013 - # 50
2012 - # 50
2011 - # 56
ExxonMobil

2015 - # 83
2
014 - # 47
2013 - # 45

2012 - # 51
2011 - # 53
Facebook - 2015 - # 77
General Motors
2015 - # 88
2014 - # 42
2013 - # 44
2012 - # 44
2011 - # 54
jcpenney
2015 - # 61
2014 - # 48
McDonald's
2015 - # 71
2014 - # 43
Netflix
2012 - # 42 < Sears
2015 - # 95
2014 - # 53
2013 - # 46

2012 - # 47

Shell
2011 - # 46

Sprint

2015 - # 72
T-Mobile

2015 - # 75
2014 - # 41
2013 - # 43
2012 - # 49
Toyota
2011 - # 43 > Verizon
2015 -

# 66
2012 - # 40
Walmart
2015 - # 84

2014 - # 44
2013 - # 40
2012 - # 41
2011 - # 40 >