Slik identifiserer og forhindrer Retail Theft

Kriminell shoppinglifting er å ta vare på tilbud som selges uten å betale. Ifølge National Association for Shoplifting Prevention, blir mer enn $ 25 millioner verdt av varer stjålet fra forhandlere hver eneste dag. Shoplifting har blitt en stor del av detaljhandelskrympingen.

Uansett hvor stor eller liten butikken kan være, er alle typer forhandlere utsatt for det voksende problemet med shoplifting.

Denne artikkelen vil hjelpe forhandlere til å identifisere butikkløftere og shoplifting-metoder, skape et mindre attraktivt miljø for butikklifter og undervise forhandlere hvordan man implementerer retningslinjer for håndheving og prosedyrer for å beskytte sin butikk mot tyveri.

Vet du hva du skal se etter

For å stoppe en butikkfører, må forhandlere først være kjent med kategoriene butikklifter, vanlige shoplifting-metoder og vite hva de skal se etter hos kunder som har merkelig oppførsel. Her er en mer grundig artikkel om hvordan du kan se en butikklift. Men de viktigste tingene å vurdere er visuelle tegn.

De fleste shoplifters bruker elementer for å skjule deres tyveri. Det er de sjeldne anledninger når en tyv bare vil ta og løpe, men det er ikke så vanlig. De fleste har en plan for hvordan de vil fjerne varene fra butikken din. For eksempel gir en lang kappe midt på sommeren et flott sted å skjule varer. Kvinneløftere har ofte mer enn en veske eller veske.

En veske er ikke noe som fanger øyet ditt, så det gir mening. Imidlertid er mer enn en uvanlig.

Andre steder tyver har en tendens til å gjemme varer, barnevogner, klær, paraplyer, selv innenfor poser med gjenstander de har betalt for. Jeg fanget en gang en butikk i butikken min, som kjøpte et par sko og så gikk tilbake til sokkelavdelingen og ble fylt sokker og belter i posen.

Hadde jeg ikke vært oppmerksom, hadde ingen stoppet dem. Tenk på det; de andre ansatte ville ganske enkelt ha sett en kvinne med en av våre vesker som forlot butikken. Det er ikke uvanlig.

Her er noen andre tegn noen kan være butikkleder:

• Betal mer oppmerksomhet til de ansatte da varene.
• Plukker opp tilfeldige gjenstander og "late" for å se på dem.
• Å gå motsatt retning av ansatte. Hver gang du flytter - flytter de.
• Hvis du er en butikk, se hvor mange ting de tar i garderoben, og kontroller at de teller når de går ut.

Bruk forebyggende tiltak

En av de mest effektive verktøyene for å hindre at shoplifting er god forretningshåndtering. Detaljhandlere bør også bruke butikkoppsett, tilstrekkelige beholdningsreguleringer og følge vanlige sikkerhetspraksis for å bekjempe shoplifting. Mange ganger når jeg besøker en butikk finner jeg så mange "skjulte" steder i butikken.Med andre ord kan en ansatt ikke se hva en kunde gjør. Ikke bare er det en dårlig ide å blokkere alle visninger for butikkløfting, det påvirker også din evne til å betjene.

Og når det gjelder service, er den beste måten å forhindre tyveri gjennom proaktiv service. Hvis en ansatt er aktivt engasjert med en kunde, er det veldig vanskelig for tyven å stjele.

Han eller hun vet at hun blir overvåket. Bruk kundeservice for å hindre shoplifting, det er ditt beste våpen.

Å holde butikken din merchandised godt er en stor hjelp i kampen mot shoplifting. Hvis du har uorganiserte hyller, hvordan ville du vite at noen stjal fra deg? Tomt plass på en hylle eller vise bord burde være et stort signal noe er galt. Men bare hvis du er fokusert på merchandising.

Stoppevakter

Det er viktig å planlegge forretningspolitikker og prosedyrer for shoplifting tidlig i forretningsplanleggingsprosessen. Du håper det vil aldri skje i butikken din, men sannheten er - det vil. Og når det gjør det, bør forhandlere og deres ansatte være forberedt på å håndtere situasjonen. Ta hensyn til følgende når du skriver din shoplifting policy.

• Hvordan nærmer du en kunde du mistenker?
• Hvordan konfronterer du den mistenkte? eller er det ikke politikken du skal konfrontere?
• Hvem ringer du eller kontakter?
• Hvilken dokumentasjon trenger du?

Sørg for at du tar tid til rollespill med dine ansatte de riktige prosedyrene. Dette er ikke noe de burde "skyte fra hoften". Tren dem godt.

Detaljister er konstant rammet av utendørspåvirkninger ut av deres kontroll. Og sannheten er, shoplifters er ikke profesjonelle. Bare 3% av shoplifters er sanne "profesjonelle tyver". Men du kan kontrollere dine metoder for å forebygge tap. Å forhindre butikkløfting, stoppe arbeidstaker og redusere krymping kan bidra til at butikkene holder mest mulig inntekt.