Snakk for suksess - problem med å høre

Talefaglighet: Lytting

Se en fullstendig liste over talekompetanse og definisjoner.

Taleproblemet

Forutsatt at du virkelig ønsker å kommunisere med andre, er lytting den viktigste taleskvaliteten til alle. Dessverre er det også taleferdigheten som praktiseres minst.

Husk vitsen om psykiateren? Der er han på sitt kontor med en pasient på sofaen. Mens pasienten henter sitt hjerte ut, tenker psykiateren på sin kommende middag.

Det er slik det er hos de fleste av oss, mye av tiden. Vi tenker på andre ting i stedet for å lytte til den som snakker til oss. Det er et sannhetskorn til ordtaket, "i det ene øre og den andre", bortsett fra at det ofte ikke kommer informasjon til det ene øre i første omgang.

Det vil høres rart å referere til dette som en slurvet tale vane, men det er. Vi er kablet for å høre; vi bare bry deg om å gjøre det hele tiden.

Fordi vi kan komme unna med det. Mesteparten av tiden, vil høyttaleren ikke vite at vi ikke lytter. Så lenge vi fortsetter å møte ham, hold et passende uttrykk i ansiktet vårt, og gjør ikke noe blatant, for eksempel belte ut en melodi, hvordan vil han vite at vi egentlig er et helt annet sted? Han vil ikke.

Men du gjør det. Og du er den som må forplikte seg til å virkelig lytte. Med andre ord, jeg vil at du skal bli en aktiv lytter. For å lytte aktivt, må du bytte fra å være et passivt mål for å være en bidragsyter til kommunikasjonen.

Gjør dette forandret, og du vil forbedre kommunikasjonsevnen din tusen ganger.

Tre teknikker for aktiv lytte

1) Stille scenen for lytting - Stopp alt annet du gjør. Vend for å møte høyttaleren og få øyekontakt. Hvis du står, skal armene holdes løst på dine sider.

Hvis du sitter, legg hendene i fanget eller løst langs hver arm på stolen. Enten du står eller sitter, ikke krysse armene dine, som sender ut en negativ melding. Hvis du sitter, bør beina dine også være krysset. Lene litt mot høyttaleren. Du vil at kroppsspråket ditt skal sende meldingen om at du er mottakelig for høyttalerens melding.

2) Passende fremskritt - Som taleren snakker, gjør det passende kommentarer som fremmer samtalen. Bare å si "um" eller "ah" her og det vil ikke gjøre det. Du må vise høyttaleren at du aktivt lytter til det han sier ved å uttale seg eller stille spørsmål som viser at du har vært oppmerksom. Som den neste teknikken, oppsummerer, fungerer denne aktive lyttingsteknikken bra både i ansikt til ansikt og i kommunikasjonssituasjoner der høyttaleren ikke ser deg.

3) Oppsummering - Dette er en spesielt kraftig teknikk for å vise høyttaleren du har vært oppmerksom på, om du er i ansikt til ansikt eller lytter over telefonen. Du kan bruke den under samtalen ved å si noe som "Du sa det …" og bare omtaler talerenes siste poeng. Den mest kraftige bruken er på slutten av samtalen når det er "offisielt" din tur til å svare.

Begynn med å si: "Du sa det …" og deretter oppsummere høyttalerens hovedpunkter, lukke ved å legge til en handlingserklæring, noe du vil gjøre som følge av det som taleren har sagt.

For eksempel, "Du sa at du ikke føler at jeg har lyttet til deg fordi jeg står overfor datamaskinens skjerm når du snakker og ikke ser ut til å ha noe til legg til samtalen. Fra nå av gir jeg deg full oppmerksomhet når du snakker med meg. "

Taleøvelse: Øv aktiv lytting

Du trenger en partner for denne øvelsen. Gå tilbake til listen over emner vi brukte til Tell-Me-spillet i Tale Leksjon 2.

Denne gangen skal du være lytteren i stedet for høyttaleren. Få partneren din til å velge et av taleemner og snakke improvisert i to minutter. Din oppgave er å være en aktiv lytter og bruke de tre aktive lyttingsteknikkene ovenfor.

(Ikke glem å sette scenen ordentlig!)

Utfør denne øvelsen minst tre ganger, bruk ulike talemner og arbeider opp til en taletid på tre minutter.

Fordelene ved aktiv lytting

Når du lytter aktivt, vil folk som kommuniserer med deg,

• føle seg mer sikre på at de faktisk har kommunisert en melding til deg.
• Føl deg mer positivt om deg og meldingen du kommuniserer.

Tale leksjon 6 Oppgave av lekser

Når du har øvd øvelsen på og koblet til denne siden, må du fortsette å være en aktiv lytter.

Konsentrere deg om denne taleferansen denne uken ved å prøve å bruke de tre teknikkene for aktiv lytte til hver samtale du har.

Konfigurer en økt med talemonitoren eller med partneren som du først gjorde din Active Listening-øvelse med for uken, og gå gjennom aktiv opplæringstrening på denne siden en gang til. Be ham eller henne om å vurdere hvordan du utfører hver av de tre aktive lytteteknikkene som er forklart i denne leksjonen.

Neste uke pakker vi opp kurset.

Fortsett å snakke for suksess taleleksjon 7.