Video: Hvad kan jeg blive? | Teknisk designer 2025
Teknisk støttepersonale vedlikeholder datasystemer, sørger for at de løper jevnt og løser problemer når de oppstår. Teknisk støttepersonell kan også installere og konfigurere ny maskinvare, foreta regelmessige oppgraderinger, og hjelpe andre ansatte til å konfigurere kontoer, tilbakestille passord og på annen måte finne ut hvordan du bruker systemet. Plikter inkluderer også vedlikehold av programvarelisenser, re-stocking utstyr og rekvisita etter behov, og holder seg oppdatert med dagens utvikling i feltet.
De fleste store eller mellomstore organisasjoner som bruker datasystemer (som er omtrent alle) ansetter internt teknisk supportpersonell. Mindre grupper og privatpersoner er ofte avhengige av uavhengige entreprenører for de samme tjenestene.
Kvalifiserte personer er etterspurt, men arbeidet er ikke lett, ofte krever skiftarbeid eller gjenstår på tale. Det er mulig å tilbringe en karriere innen teknisk support, flytte opp til å overvåke andre ansatte og administrere avdelinger. Alternativt kan teknisk støtte arbeidet gi et solid grunnlag for karriere på andre områder som også involverer omfattende bruk av datamaskiner.
Opplærings- og treningskrav
Kravene til teknisk støtte for opplæringsnivå varierer sterkt. Det er mulig å finne arbeidsgivere som vil akseptere mennesker uten noen grad, forutsatt at du kan gjøre jobben. Andre krever en grad, men bryr seg ikke om hvilken grad det er, igjen så lenge du kan møte de andre stillingsbehovene.
Generelt, men en universitetsgrad i noe relatert til datavitenskap hjelper.
Erfaring med kundeservice, selv i et ikke-relatert felt, hjelper også. Aptitude for nye ideer pluss en vilje til å lære er must, fordi teknologien endres så fort. Ny erfaring eller trening i bestemte områder vil hjelpe.
Slik bruker du ferdighetslister
Når du skriver på ditt brev og fortsetter, husk å markere ferdighetene dine potensielle arbeidsgiver ser etter. Selv innenfor samme område kan ansettelsesveiledere variere i sine prioriteringer, så du bør alltid lese over jobbeskrivelsen nøye, men følgende diskusjon bør gi deg en generell ide om hva du kan forvente. Våre lister over ferdigheter oppført etter jobb og typer ferdigheter kan også hjelpe.
Noen vanskelige ferdigheter er enkle å verifisere basert på trening eller erfaring, men forvent ikke å ansette veiledere for å bare ta ditt ord for det. Når du forbereder deg på intervjuet ditt, planlegger å gi eksempler på bestemte måter du har innlemmet de ulike ferdighetene din potensielle arbeidsgiver ønsker.
Eksempler på Tech Support Ferdigheter
Følgende diskusjon er ikke uttømmende, men den introduserer de store kategoriene av ferdigheter du trenger i teknisk support. Behovet for noen av de mer detaljerte evner, som for eksempel kjennskap til bestemte programmer eller programmeringsspråk, vil endres over tid.
Tekniske og analytiske ferdigheter
Selvfølgelig må du vite hvordan datamaskiner og annen relatert elektronikk fungerer og hvordan de skal løses. Du må ikke bare forstå systemene du jobber med, men også eventuelle nye utviklinger i relatert maskinvare eller programvare.
Selv om den tekniske delen av teknisk støtte er uunnværlig, er det ikke i seg selv nok. Du må også ha de myke ferdighetene som er nødvendige for å jobbe effektivt og å jobbe godt sammen med andre.
Organisasjonsferdigheter
For å fungere effektivt, må du organisere både tid og utstyr riktig. Mens organisasjonen kommer lettere til noen enn til andre, er disse ferdigheter du kan lære og øve. Det finnes ulike teknikker du kan bruke til å forbedre tidsstyringen, holde øye med materialet ditt, og planlegge dine prosjekter godt.
Interpersonell og kommunikasjonsferdighet
Selv om teknisk støtte betyr å jobbe med maskiner, betyr det også å jobbe med mennesker. Ikke bare trenger du å jobbe godt med dine medarbeidere, men en viktig del av teknisk støtte er kundeservice. De fleste av menneskene du hjelper, vet ikke hvor som helst i nærheten av datamaskiner.
Det betyr at du må stole på dine mellommenneskelige ferdigheter alene for å demonstrere at du tar sine problemer seriøst og jobber for å løse problemet så raskt som mulig. Hvis ditt første forslag ikke virker eller hvis problemet gjenoppstår, vil kundene dine ikke kunne fortelle at det er en legitim grunn - med mindre du kan tjene tillit.
Teknisk støttefagliste
A - D
- Nøyaktighet
- Evne til å lære ny programvare og maskinvare
- Aktiv lytte
- Tilpasningsevne
- Administrative ferdigheter
- Analytisk
- Analyser teknisk Utfordringer
- Anropsanbefalinger
- Programstøtte
- Søknadsstøtte
- Vurder kundeservicebehov
- Oppmerksomhet på detaljer
- Saksnotater
- Sertifiseringer
- Samarbeid
- Kommunikasjon
- Forståelse Tekniske dokumenter
- Datamaskin
- Gjennomføring av nettprat
- Konfliktløsning
- Content Management Systems (CMS)
- Overbevisende kunder å bo med plattformer
- Kritisk tenkning
- Kundeservice
- Dataoverføring
- Datainnstillinger
- Feilsøking
- Avgjørelse
- Avvikende begrunnelse
- Desktop Support
- Detaljorienterte
- Diagnostiser maskinvare
- Diagnostiser programvare
- Dokumentfeil
- Dokumentproblemer < Dokumentasjon
- E-O
Escalate Issues
- Empati
- End User Support
- Excel
- Enterprise Systems
- Feillogger
- Forklar Teknisk informasjon Klart
- Første nivåstøtte
- Fleksibilitet
- Følg skriptene
- Følg tekniske instruksjoner
- Vennlig hukommelse
- Maskinvare
- Oppgraderinger av maskinvare
- Help Desk Reporting Systems
- Identifiser Prosessforbedringer
- Identifisere løsninger
- Installere systemer
- Interpersonell
- Samhandle rolig med forvirrede kunder
- Lytte
- Mac OS
- Opprettholde kompromisser
- Administrere kundeforventninger
- Mekanisk begrunnelse < Møtefrister
- Mentoring Junior Staff
- Microsoft Office
- Mobil enheter
- Multitasking
- Nettverk
- Løpende lærer om produkter
- Organisatorisk
- Outlook
- P - S < Tålmodighet
- Mennesker Ferdigheter
PowerPoint
- Presentasjon
- Prioritering
- Problemløsningskompetanse
- Fremme av ytterligere produkter og tjenester
- Kvalitetssikring
- Kvalitetsbevisst
- Spørsmål > Omdirigere problemer med passende ressurser
- Pålitelighet
- Rapportering
- Rapporter feil
- Rapporteringsprodukt t Feil til riktig personale
- Rapporteringssystemer
- Løs problemer med kundene
- Løs tekniske problemer
- Svar på e-post
- Planlegging
- Andre nivåstøtte
- Selvmotivert
- Oppfordre kundens tilbakemelding til Forbedre tjenesten
- Stavekontroll
- Programvareinstallasjoner
- Programvareoppdatering
- Programvareoppgraderinger
- Stresshåndtering
- Støttesystemer
- T-Z
- Undervisningskunder Hvordan Arbeid rundt produktbegrensninger
- Samarbeidsprosesser
- Teknisk
- Teknisk støtte
Teknisk støtte
- Telefonkommunikasjon
- Testing
- Billettsystemer
- Tidskvalitetsferdigheter
- Treningskunder til bruk Teknologi
- Trim på forespørsler om støtte
- Feilsøking
- Feilsøkingsverktøy
- Skriving
- Nettapplikasjoner
- Nettstøtte
- Vindu
- Arbeider uavhengig
- Arbeide Odd Timer
- Arbeide Raskt
- Skrive Klare og Kortfattede E-poster, Notater og Rapporter
- Ferdighetslister:
- Sysselsettingsferdigheter Oppført av Jobb | Lister over ferdigheter for gjenoppta
- Relaterte artikler:
- Soft vs.Hard Ferdigheter | Slik inkluderer du nøkkelord i ditt CV | Liste over nøkkelord for gjenopptak og omslagstavler | Ferdigheter og evner | Fortsett ferdighetslister
Advokater med teknisk bakgrunn - Pro eller Con?
Har du en teknisk bakgrunn og lurer på om det vil hjelpe eller skade din juridiske karriere? Vi veier fordeler og ulemper ved å være en tekniker i den juridiske verden.
Eksempel Teknisk omslagstavle med henvisning
Skrive et følgebrev for en teknologiposisjon i virksomheten? Her er en xample for en teknisk analytiker som balanserer virksomheten med tech talk og en henvisning.
Teknisk ferdighetsliste og eksempler
Liste over tekniske ferdigheter for CV, omslag og intervjuer, eksempler på toppen tech ferdigheter, og lister over søkeord og jobbspesifikke ferdigheter.