Video: The astounding athletic power of quadcopters | Raffaello D'Andrea 2025
En teknisk støttetekniker (også kjent som en støttetekniker for informasjonsteknologi) bidrar til å løse tekniske problemer. De kan jobbe for å hjelpe et selskap med å håndtere interne tech problemer, eller de kan hjelpe kunder eller kunder med deres eksterne tech problemer. De gir støtte på person, på telefon eller til og med over datamaskinen. Problemene de kan bidra til å fikse, inkluderer maskinvare eller programvareproblemer.
Tekniske supportingeniører krever en rekke vanskelige ferdigheter og myke ferdigheter. Nedenfor er en liste over de fem viktigste tekniske støtteteknikene, samt en lengre liste over andre ferdigheter arbeidsgivere søker i jobbkandidater for denne karrieren. Utvikle disse ferdighetene og understreke dem i jobbsøknader, CV, omslag og intervjuer. Jo nærmere en match dine legitimasjonsbeskrivelser er hva arbeidsgiveren ser etter, desto bedre er sjansene dine for å bli ansatt.
Slik bruker du ferdighetslister
Du kan bruke disse ferdighetslister gjennom hele jobbsøkingsprosessen. For det første kan du bruke disse ferdighetsordene i ditt CV. I beskrivelsen av arbeidshistorien din vil du kanskje bruke noen av disse nøkkelordene.
For det andre kan du bruke disse i følgebrevet. I brevets brev kan du nevne en eller to av disse ferdighetene, og gi et bestemt eksempel på en tid da du demonstrerte disse ferdighetene på jobb.
Til slutt kan du bruke disse ferdighetsordene i intervjuet ditt. Sørg for at du har minst ett eksempel for en gang du demonstrerte hver av de fem beste ferdighetene som er oppført her.
Selvfølgelig vil hver jobb kreve forskjellige ferdigheter og erfaringer, så sørg for at du leser jobbeskrivelsen nøye, og fokus på ferdighetene oppgitt av arbeidsgiveren.
Se også våre andre lister over ferdigheter oppført etter jobb og type ferdighet.
Tekniske støtteteknikere i topp fem
Kommunikasjon
Tekniske støtteteknikere må kunne kommunisere tekniske problemer til kolleger og kunder med en rekke bakgrunner, noe som betyr at de må kunne forklare problemene og reparasjonene i en måte som er like forstått av tech guru og den teknisk utfordrede brukeren. De må også være gode lyttere, lytte nøye til brukerens bekymring og løse sitt eller hennes problem.
Fleksibilitet
Fleksibilitet er viktig for teknisk support ingeniørjobber. Vanligvis må de til arbeidsdager, netter eller til og med helger. Å være åpen for en fleksibel tidsplan kan hjelpe deg med å lande en jobb.
Tålmodighet
Ofte må teknisk support ingeniører håndtere frustrerte og utålmodige kunder. De må lytte tålmodig til hver kundes bekymringer, og hjelpe deg med å løse problemet rolig. Å håndtere kunder og kunder krever mye tålmodighet, godhet og forståelse.
Problemløsing
Problemløsing er hva godsteknisk supportingeniør utmerker seg. Han eller hun må kunne lytte til brukerens bekymringer, finne ut nøyaktig hva problemet er og komme opp med en plan for å løse problemet.
Dette innebærer ofte kreative problemløsende strategier.
Teknisk
Vanskelige ferdigheter er selvfølgelig avgjørende for teknisk support ingeniørjobber. Vanligvis trenger IT-støtteteknikere minst en tilknyttet grad i datavitenskap eller et relatert felt. Avhengig av firmaet og den spesifikke jobben, vil du trenge erfaring med å jobbe med ulike programvare og maskinvare, nettbaserte applikasjoner og mer.
Fagliste for teknisk assistent
AL
- Oppmerksomhet på detaljer
- Grunnleggende skripting og programmeringserfaring
- Engelskspråklig kommando
- Kommunikasjon
- Trygt å levere treningsøkter
- Dedikasjon til problem løse
- Omfattende PC-opplevelse
- Kjennskap til supportbilde, call center og kunnskapsbaserte systemer
- Fleksibilitet
- Generell kunnskap om industriprinsipper
- Høyt konsentrasjonsnivå og engasjement
- Uavhengig > Interagere med et bredt spekter av kunder og tekniske problemer
- Interpersonell
- Java og JavaScript
- Linux / Unix-opplevelse
- Lytte
- MR
Opprettholde kundeforhold
- Vedlikeholde tekniske datarapporter < Behandle tid effektivt
- Microsoft SQL-server
- Merk problemer fra et systemisk perspektiv
- OSX
- Fremragende kundeservice
- Tålmodighet
- Prioritering
- Problemløsing
- Programmering
- Prosjektledelse
- Gi produktkunnskap, veiledning og støtte til i Nyttige lag
- Hurtig lær ny teknologi
- Les og analyser applikasjonslogger
- SZ
- Skripting
Serveradministrasjon
- Skarp feilsøking og analytiske evner
- Lagspiller
- Teknisk
- Grundig kjennskap til Windows-miljøet
- Feilsøking
- Forståelse av grunnleggende industrielle konsepter
- Virtuelle arbeidsmuligheter
- Villighet til å utforske ny teknologi
- Arbeidsinformasjon om SQL (MySQL)
- Røntgenvisjon som gjenkjenner nedenfor overflateproblemer
- Åring for å lære mer om datamaskiner, kommunikasjonssystemer og teknologi
- Nidkjær tilnærming til problemløsing og kundeservice
- Relaterte artikler:
- Myke og harde ferdigheter | Slik inkluderer du nøkkelord i ditt CV | Liste over nøkkelord for gjenopptak og omslagstavler | Ferdigheter og evner | Fortsett ferdighetsliste
Liste over analytiske ferdigheter og eksempler
Hva er analytiske ferdigheter, hvorfor de er viktige på arbeidsplassen, og eksempler på av analytiske ferdigheter for CV, omtalebrev og jobbintervjuer.
Liste over informasjonsteknologi (IT) ferdigheter
Liste over informasjonsteknologi (IT) ferdigheter for CV, dekkebrev og intervjuer, pluss flere lister over ferdigheter og søkeord for jobbsøking og sysselsetting.
Programvare Engineer Ferdigheter Liste og eksempler
Her er en liste over programvare ingeniør ferdigheter å bruke til CV, omslag og jobb intervjuer, pluss flere lister over søkeord og ferdigheter for ansettelse.