Ikke-verbal kommunikasjon - hør med øynene

Er det noen tvil i tankene dine om humør til en kollega når de kommer til jobb? Ikke-verbal kommunikasjon er den mest kraftfulle kommunikasjonsformen. Mer enn stemme eller til og med ord, gir ikke-verbal kommunikasjon deg inn på hva som er på en andres sinn. De beste kommunikatørene er følsomme overfor kraften i følelsene og tankene som kommuniseres nonverbally.

Ikke-verbal kommunikasjon varierer fra ansiktsuttrykk til kroppsspråk.

Begreper, tegn og bruk av plass er også viktige i ikke-verbal kommunikasjon. Multikulturelle forskjeller i kroppsspråk, ansiktsuttrykk, bruk av rom og spesielt bevegelser er enorme og enormt åpne for feilfortolkning.

For å måle din ekspertise når det gjelder tolkning av ikke-verbal kommunikasjon, ta disse spørsmålene om ikke-verbal kommunikasjons fortolkning av spørsmål fra University of California i Santa Cruz. Hver lenke fører til billedlige spørsmål og forklaringer.

En av de morsomste, men likevel tristeste, ikke-verbale utvekslingene jeg noensinne har sett, skjedde i registratorens kontor ved et stort universitet. En multinasjonal student forsøkte å kommunisere sitt problem til en eldre, hvit kvinne. Han gestikulerte hele tiden med å vri på hendene for å punktere sin kommunikasjon.

Han prøvde å begrense avstanden mellom seg selv og universitetets medarbeider som holdt seg bakover for å opprettholde sin ønskede mengde avstandskomfort.

Ved slutten av samtalen jaktet studenten henne lengden på telleren, som fortsatt beveget seg med hendene oppvarmet. Arbeidsgiveren fortalte meg senere at hun hadde vært skremt av studenten som bare prøvde å fortelle henne at han allerede hadde betalt regningen han nettopp hadde fått fra universitetet.

En studie ved UCLA viste at opptil 93 prosent av kommunikasjonseffektiviteten er bestemt av ikke-verbale tegn. En annen studie indikerte at effekten av en forestilling ble bestemt 7 prosent av ordene som ble brukt, 38 prosent av talekvalitet og 55 prosent av den ikke-verbale kommunikasjonen.

Hvis du vil maskere dine følelser eller din umiddelbare reaksjon på informasjon, vær nøye med din ikke-verbale atferd. Du kan ha din stemme og ord under kontroll, men kroppsspråket ditt, inkludert de minste ansiktsuttrykk og bevegelse, kan gi dine sanne tanker og følelser unna. Spesielt til en dyktig leser av ikke-verbale tegn, de fleste av oss er virkelig åpne bøker.

Uansett din stilling på jobben, vil du forbedre din ferdighet med å tolke ikke-verbal kommunikasjon, til din evne til å dele mening med en annen person. Felles betydning er min definisjon av kommunikasjon. Korrekt tolkning av ikke-verbal kommunikasjon vil gi dybde til evnen til å kommunisere.

Tips for forståelse av ikke-verbal kommunikasjon

• Gjenkjenn at folk kommuniserer på mange nivåer. Se på ansiktsuttrykk, øyekontakt, holdning, hånd- og fotbevegelser, kroppsbevegelse og plassering, og utseende og passasje når de går mot deg. Hver gest er å kommunisere noe hvis du lytter med øynene dine. Bli vant til å se nonverbal kommunikasjon og din evne til å lese ikke-verbal kommunikasjon vil vokse med praksis.
• Hvis en persons ord sier en ting og deres ikke-verbale kommunikasjon sier en annen, er du vant til å lytte til den ikke-verbale kommunikasjonen - og det er vanligvis den riktige avgjørelsen.
• Vurder jobbkandidater basert på deres ikke-verbale kommunikasjon. Du kan lese volumer fra hvordan søkeren sitter i lobbyen. Den ikke-verbale kommunikasjonen under et intervju bør også belyse kandidatens ferdigheter, styrker, svakheter og bekymringer for deg.
• Probe ikke-verbal kommunikasjon under en undersøkelse eller annen situasjon der du trenger fakta og troverdige uttalelser. Igjen kan det ikke-verbale avsløre mer enn personens talte ord.
• Når du leder et møte eller snakker til en gruppe, kan du gjenkjenne at ikke-verbale tegn kan fortelle deg:
  - når du har snakket lenge nok,
  - når noen andre vil snakke og
  - stemningen i mengden og deres reaksjon på dine kommentarer.
  Lytt til dem, og du vil bli en bedre leder og høyttaler.

Forståelse av ikke-verbal kommunikasjon forbedrer med praksis. Det første trinnet i praksis er å gjenkjenne kraften til ikke-verbal kommunikasjon. Jeg er sikker på at du har hatt gut følelser at det en person sa til deg var usann. Hør på tarmene dine.

Sammen med dine livsopplevelser, trening, tro og alt som utgjør din fortid, er det din indre ekspert på ikke-verbal kommunikasjon.