Forståelse og bruk av avkjølingsregelen

Når noen kjøper noe i en butikk og senere endrer seg, kan de kanskje ikke returnere varene. Men når noen kjøper en vare i sitt hjem eller på et sted som ikke er selgerens faste forretningssted, kan de ha mulighet til å avbryte salget, men med begrensninger.

Federal Trade Commission's "Cooling-Off Rule" gir kjøpere tre dager for å kansellere kjøp på $ 25 eller mer laget i hjemmet og $ 130 eller mer gjort på et midlertidig sted.

Under kjøleavtalen gjelder kjøperens rett til å kansellere for full refusjon til midnatt på den tredje virkedagen etter salget.

"Avkjølingsregelen" ble vedtatt for å beskytte forbrukerne mot å falle offer for villedende praksis hos selgere som jobbet vekk fra deres faste forretningssted. Forbundsreguleringen gjelder salg på kjøperens hjem, arbeidsplass eller sovesal, eller på anlegg som leies av selgeren midlertidig eller på kort sikt, som hotell- eller motellrom, konferansesentre, messer og restauranter. "Avkjølingsregel" gjelder selv når kjøperen inviterer selgeren til å lage en presentasjon i hjemmet.

Under «Kjøleavregning» må selgeren informere kjøperen om deres rett til å avbryte transaksjonen på salgstidspunktet. De må gi en kjøper to kopier av en kanselleringsskjema (en for å beholde og en til å sende) og en kopi av kontrakten eller kvitteringen.

Kontrakten eller kvitteringen skal være datert, vise navn og adresse til selgeren, og forklare kjøperens rett til å avbryte salget. Kontrakten eller kvitteringen må være på samme språk som brukes i salgspresentasjonen.

Største Myte Om Regelen

En av de største mytene om "Kjøle-Off-Regelen" handler om kjøp av et kjøretøy.

Mange tror at regelen betyr at de kan kjøpe en bil, prøve den ut i tre dager, og deretter returnere den for full refusjon, når faktisk det motsatte er det sant. Kjøleavregningen gjelder ikke for salg av kjøretøy som selges på midlertidige steder så lenge selgeren har et fast sted der de driver forretninger.

Andre unntak fra regelen

Noen typer salg kan ikke avbrytes, selv om de forekommer på steder som normalt dekkes av regelen. Kjøleavregningen dekker ikke:

Salg under $ 25 gjort hos kjøperens hjem.
Salg under $ 130 på midlertidig sted.
Et salg av varer eller tjenester som ikke primært er ment for personlig, familie eller husholdningsformål. Regelen gjelder for undervisning eller opplæring.
Salg gjort helt elektronisk, via post eller via telefon.
Salg som er resultatet av tidligere forhandlinger på selgerens faste forretningssted hvor varene selges regelmessig.
Et salg kjøpt for å møte en nødsituasjon.
Et salg som er gjort som en del av din forespørsel om at selger skal gjøre reparasjoner eller vedlikehold på din personlige eiendom (kjøp utført uten vedlikehold eller reparasjonsforespørsel er dekket).
Salg av fast eiendom, forsikring eller verdipapirer.
Salg av biler, varebiler, lastebiler eller andre motorkjøretøyer som selges på midlertidige steder, forutsatt at selgeren har minst en fast forretningssted.
Salg av kunst eller håndverk solgt på messer eller steder som kjøpesentre, sivile sentre og skoler.

Slik avbryter du

For å avbryte et salg, signere og oppgi en kopi av kanselleringsskjemaet. Send det til adressen som er oppgitt for kanselleringen, og kontroller at konvolutten er postmerket før midnatt den tredje virkedagen etter kontraktsdatoen. (Lørdag betraktes som en arbeidsdag. Søndager og føderale helligdager er ikke virkedager.

Fordi bevis på utsendelsesdato og bevis på kvittering er viktig, bør du vurdere å sende avbestillingsskjemaet med sertifisert epost slik at du kan motta returbevis. , vurder hånden som leverer avbestillingsmeldingen før midnatt på den tredje virkedagen. Oppbevar den andre kopien av kanselleringsskjemaet for postene dine.

Hvis selgeren ikke oppgav avmeldingsskjema, kan du skrive ditt eget avbestillingsbrev.

Det må være merket innen tre virkedager etter salget.

Du trenger ikke å gi en grunn til å kansellere kjøpet. Du har rett til å forandre deg.

Selgerrettigheter med avbrutt salg

Hvis du avbryter kjøpet, har selgeren 10 dager til:

Avbryt og returner eventuelle sjekker du har signert.
Refunder alle pengene dine og fortell om et produkt du fortsatt har, vil bli hentet, i.

Innen 20 dager må selgeren enten hente elementene som er igjen hos deg eller refunderer deg for utsendelseskostnader dersom du er enig om å sende tilbake varene.

Hvis du har mottatt varer fra selgeren, må du gjøre dem tilgjengelige for selgeren i så god stand som når du mottok dem. Hvis du ikke gjør elementene tilgjengelige for selgeren - eller hvis du godtar å returnere varene, men ikke klarer det - forblir du forpliktet i henhold til kontrakten.

Problemer?

Hvis du har en klage om salgspraksis som involverer avkjølingsregelen, kan du skrive til:
Forbrukerresponsenter
Federal Trade Commission
Washington, DC 20580

Du kan også ønske deg å kontakte et forbrukerbeskyttelseskontor i din by, fylke eller stat. Noen statlige lover gir deg flere rettigheter enn FTCs avkjølingsregel, og enkelte lokale forbrukerkontorer kan hjelpe deg med å løse klagen din.

Hvis du også har betalt for ditt kjøp med et kredittkort, og det oppstår en faktureringskonflikt om kjøpet (for eksempel hvis varen sendes ikke var det du bestilte), kan du varsle kredittkortselskapet du vil bestride kjøpet.

Kredittkortselskapet må i henhold til lov om rettferdig kredittfaktura godkjenne tvisten skriftlig og foreta en rimelig undersøkelse av problemet ditt.Du kan opprettholde betaling av beløpet i strid til tvisten er løst. (Du er fortsatt pålagt å betale en del av regningen som ikke er i strid.)

For å beskytte dine rettigheter under lov om rettferdig kredittfaktura må du sende en skriftlig varsel om problemet til kredittkortselskapet på adressen for faktureringstvister angitt i faktureringserklæringen innen 60 dager etter at den første regningen som inneholder det omstridte beløpet, er sendt til deg.

Hvis 60-dagersperioden er utløpt, eller hvis tvisten gjelder kvaliteten på varene som er kjøpt, kan du ha andre rettigheter etter loven. Hvis du har spørsmål om Fair Credit Billing Act, skriv for gratis brosjyren kalt "Fair Credit Billing" på:
Forbrukerresponsenter
Federal Trade Commission,
Washington, DC 20580

The Regelens komplette navn og sitat er: Regel om avkjølingsperiode for salg gjort hos boliger eller på enkelte andre steder; 16 CFR Del 429.