Leverandørstyring betyr kvalitetssikring

Administrerende leverandører og leverandører stopper ikke etter at outsourcing kontrakten er signert. Du må kontinuerlig måle og overvåke leverandørens ytelse for å sikre fortsatt suksess. I tillegg må ytelsesforanstaltninger staves ut i kontrakten, slik at leverandøren forstår dine forventninger, og du har et handlingsforløp dersom leverandørens ytelse ikke oppfyller disse forventningene.

Uten denne forståelsen vil suksessen til ditt outsourcingprosjekt være usikkert og umettet - et skudd i mørket.

Hva er leverandørstyring?

Leverandørstyring er disiplinen bak prosessen med å jobbe med leverandører, kontrollere kostnadene og øke verdien samtidig som det sikres kvalitet og reduserende risikoer. Det fremmer produktive og vellykkede forhold mellom bedriften og leverandørene.

Leverandørstyring og kvalitetssikring

Den opprinnelige begrunnelsen for et outsourcingprosjekt er vanligvis basert på kostnadsbesparelser. Dessverre vet de fleste bedrifter ikke om de sparer litt eller mye, eller hvis de sparer alt i det hele tatt.

Før du begynner et outsourcing-prosjekt, må du vite hva dine nåværende kostnader gjelder for produktet eller tjenesten du vurderer outsourcing til en leverandør. For det første vil denne informasjonen gi deg ekstra innflytelse under forhandlingsprosessen. For det andre må produktet eller tjenesten leveres på et kvalitetsnivå som er definert av virksomheten din, kommunisert til leverandøren din og brukt til å måle ytelsen.

Disse to aspektene vil gi deg verktøyene du trenger for å administrere leverandøren din.

Samle et team av mennesker som har en interessert interesse i å velge og administrere leverandøren for prosjektet. Leverandørgruppen vil definere, skriftlig, produktet, materialet eller tjenesten du søker etter fra en leverandør.

De vil også definere tekniske og forretningsmessige krav. Dette betyr ikke at du kaster dine regnskapsbøker og gir brukerne bruker-ID og passord til systemene dine. Passende leverandørhåndteringspraksis gir bare den nødvendige informasjonen til rett tid, slik at en leverandør bedre kan betjene dine behov. Dette kan inkludere begrenset prognosinformasjon, nye produktlanseringer, endringer i design og utvidelse eller flyttingsendringer, for bare å nevne noen. Disse kravene skal publiseres til de områdene som er relevante for denne seleksjonsprosessen. Teamet bør også søke innspill fra leverandører på krav.

Fordelene dine

Eventuelle outsourcingordninger må betraktes som en utvidelse av firmaet ditt i leverandørens organisasjon. Eventuelle kvalitetsstandarder eller metoder må kommuniseres og deles med din outsourcingleverandør, slik at produktet eller tjenesten leveres på et kvalitetsnivå som er i samsvar med din interne organisasjon.Dette vil forhindre negativ innvirkning på din nåværende kundebase.

Leverandørfordelene

"Hvis du ikke kan måle det, kan du ikke klare det" var mantraet til en tidligere arbeidsgiver av meg. Å gi selgeren verktøyene for å definere og måle kvalitet, vil hjelpe selgerens oppdrag å gi et konsistent kvalitetsprodukt eller en tjeneste til deg.

I tillegg kan leverandøren bruke disse verktøyene for et kontinuerlig forbedringsprogram som hjelper dem med å håndtere kvalitet samtidig som de styrer kostnadene.

Les mer om effektiv leverandøradministrasjon

• Leverandørstyring: Måle Outsourcing Effectiveness
• Leverandørstyringssuksess Tips
• Basis for leverandørstyring Scorecard