Hva skal jeg gjøre når eBay suspenderer kontoen din

eBay-salg kan være en hobby eller en fullblåst virksomhet. Når du stoler på eBay for inntekt, kan det være et ødeleggende slag for å få kontoen din suspendert. Det er derfor det er veldig viktig å utdanne deg selv og forstå alle eBay-retningslinjene, slik at du ikke vil bli suspendert. Men i tilfelle e-postkontoen din er suspendert, er det bestemte fremgangsmåter du kan ta for å prøve å få det gjenopprettet. Legg merke til at søkeordet her er forsøk, det er ingen garanti for at eBay vil gjenopprette en hvilken som helst konto.

Hold deg rolig og få fakta

Det første skrittet i å forsøke å bli reinstated på eBay, er å finne ut hva problemet er. Hvis du er ny, er uvitenhet ditt beste forsvar. Du har kanskje ikke visst at det var ikke tillatt å bruke lagerfotografier, eller at du ikke hadde lov til å bruke ordet Velcro i tittelen din.

Når du mottar "Din konto har blitt suspendert" e-post, er det første å være rolig og lese e-posten nøye. eBay forklarer vanligvis hvorfor kontoen din er suspendert. Årsakene til en eBay-suspensjon inkluderer:

• Ikke betalte avgifter i tide
• Betalingsmetoden er utdatert (kredittkort utløpt)
• Brudd på en policy som VeRO
• Viser et element som ikke er tillatt som forfalsket veske
• Bruk av bilder som ikke er tillatt (stjålet fra en annen bruker, ikke-autoriserte lagerbilder)
• Offensivt materiale (elementer inkludert hate speech)
• Tilbakekalte artikler
• Narkotika og narkotika tilbehøret
• Farlige materialer som hjemmelagde våpen eller sprengstoff

• Alkohol

Noen ganger vet du virkelig ikke om et element ikke er tillatt. Du kan ikke vite et element du har til salgs, har blitt tilbakekalt. Eller kanskje du ikke vet at du ikke kan bruke lagerbilder (som bilder av klær fra detaljhandel nettsteder) fordi så mange andre selgere gjør det. Og ærlig, det er veldig vanskelig å kjenne hver eneste regel på eBay, spesielt hvis du er ny.

Så ta en dyp pust og les om hva du har gjort feil. Det kan være så enkelt som å oppdatere kredittkortinformasjonen din, eller fjerne andre oppføringer som ble tilbakekalt i en massiv tilbakekalling av varer fra et bestemt firma. Hvis det er en enkel løsning, vil eBay forklare nøyaktig hva du må gjøre for å få kontoen din på nytt.

Ring til eBay og diskuter

Hvis du ikke ser noen spesifikke instruksjoner om hvordan du gjenoppretter eBay-kontoen din, ring dem på 1-866-961-9253 og diskuter. Forklar at du har mottatt suspensjonsmeldingen og er veldig bekymret og spør hvem du skal snakke med som kan hjelpe deg. Det kan ta å snakke med flere personer for å komme til den rette personen som kan hjelpe deg. Noen tips for å snakke med eBay kundeservice representanter:

Hold deg rolig. eBay CSRer, er bare vanlige folk som at du gjør jobben, de har ingenting mot deg personlig.Du bør fungere som en etterforsker her, samle fakta. Du får mer fluer med honning enn med eddik. Gjør deg rolig, profesjonell og rasjonell. Avstå fra å anklage personen som suspenderer deg, noen eBay-hatefortelling, eller noe annet som ikke er konstruktivt. Målet her er å komme til noen som kan og vil hjelpe deg.

Samle fakta før du ringer. Sørg for at du har følgende informasjon før du ringer, slik at du enkelt kan svare på spørsmål som CSR må finne din konto:

• eBay bruker ID
• e-post knyttet til din eBay-konto
• dato av e-postadressen
• i e-postadressen (hvis relevant)
• skriv ut e-postadressen og få den tilgjengelig

Be om veileder om nødvendig. KSR som svarer på samtalen din, vet ikke mange hvordan du kan hjelpe deg. Hvis du ikke har mottatt svar eller akseptabel hjelp etter 10 minutter å snakke med noen, spør høflig om en veileder. Noen mer erfarne kan være nødvendig for å hjelpe deg.

Utdanning er det beste forbrytelsen

Den beste måten å håndtere en eBay-suspensjon er ikke å få en! Hvis du er ny på eBay, eller til og med en erfaren selger, er det fordelaktig å lese eBay-retningslinjene for å utdanne deg selv om reglene. eBay er et stadig skiftende univers. Reglene endres fra tid til annen, slik at nye retningslinjer kan smitte på deg. Les hele listen over eBay-retningslinjer her. Les alltid e-postoppdateringer fra eBay, og kontroller dine eBay-meldinger ofte for oppdateringer og kunngjøringer.

Oppdatert av Suzanne A. Wells 25. april 2017.