Hvorfor lagre atmosfæreforhold til dine kunder

Hvis du tenker på å åpne opp en bedrift av noe slag, er det viktig at du husker hvilken rolle butikken atmosfæren kan spille i sin suksess. Kunder bryr seg ikke bare om hvordan en butikk ser ut og føles, de er også sannsynlig å ta innkjøpsbeslutninger basert på atmosfæren i etablissementene de nedlatende. Så, hvis du vil gjøre mer salg, tiltrekke deg nye kunder og beholde eksisterende, ta stolthet i hvordan virksomheten ser ut.

Hva er definisjonen av butikken atmosfære?

Enkelt sagt, butikk atmosfære inneholder de fysiske egenskapene til en butikk som brukes til å lage et bilde for å tiltrekke seg kunder. Det er også kjent som atmosfærisk for kort. Det er en direkte bidragsyter til kundeopplevelse, som er det viktigste elementet i detaljhandel i dag.

Grunnleggende

Hvis du ikke vet hvor du skal begynne i butikkens atmosfære, begynner du med det grunnleggende. Opprettholde en ren, ordnet butikk vil gjøre underverk for etableringen. Det betyr å eliminere rot i kassa, på gulvet og på andre områder hvor kundene møtes.

Gjør også dusting en prioritet. Når kundene plukker opp et produkt, er de mindre tilbøyelige til å kjøpe det hvis de er dekket i uker, eller til og med måneder, av støv. Tross alt, vil du gå ut av en butikk med et nytt kjøp som er dekket av smuss?

I tillegg til å holde varene rene, bør du også holde det organisert.

Hvis noe er ute av plass, flytt det omgående til riktig posisjon.

Hvis du har offentlige toaletter, hold dem sanitære. Det går doble hvis du driver et etablissement som kundene forventer å være rene, for eksempel en bedrift som kunder besøker for medisinsk behandling eller en restaurant eller barnehage.

Lag en atmosfære som vil tiltrekke deg din målklient

Når du lager stemningen til butikken din, er det viktig å huske hvem dine ønskede kunder er.

Hvis dine målmålere er teeny boppere, vil du sannsynligvis ha lyse farger og positiv popmusikk som spilles i butikken din. Belysning og trendy inventar kan være alt du trenger for å skape en hip atmosfære for unge kunder.

Hvis du eier en antikvitetsbutikk og ønsker en atmosfære som gjenspeiler det, kan du velge å gå med dimmerlys. Og i dette tilfellet kan det være mer akseptabelt for kundene å ha litt mer trang i butikkhallen.

Hvorfor Ambience Matters

Forskning viser at butikk atmosfæren gir et tydelig inntrykk på kundene. I 1997-studien "Store atmosfære, humør og innkjøpshandling" ble det funnet at kunder vurderer etableringer ulikt basert på atmosfære. Studien sammenlignet to møbler butikker, en med en "hyggelig" atmosfære og en med en ubehagelig atmosfære.Det konkluderte med at

"Kundernes humør - målt i begynnelsen, i midten og på slutten av deres shopping - ble vist å forbedre seg i det hyggelige og forverres i den mindre hyggelige butikken. Tilfredshet med butikken var større i den hyggelige butikken … Kunder i den hyggelige butikken sparte spontant mer penger på artikler de bare likte. "

Dette skjedde bare på grunn av virkningen butikken hadde på kundens humør.

Så hvis du vil at lånetakerne skal bruke mer tid og mer penger i butikken din, skaper du en atmosfære de vil nyte.