6 Måter eBay-selgere kan forhindre retur

eBay tilbyr en pengene tilbake-garanti som sier, "Hvis varen ikke er akkurat det du bestilte, dekker eBay din kjøpesum, pluss original frakt på nesten alle varer. "Så uavhengig av om oppføringen har en returregel eller ikke, har eBay det siste ordet på avkastning. Den beste måten å håndtere avkastning på eBay er å hindre dem.

Selgere beklager ofte at kjøpere er ute av kø, eller eBay er ikke rettferdig når det gjelder å sikkerhetskopiere kjøperen på returproblemer.

La oss se på det store bildet. Uten kjøpere har selgere ingen kunder. eBay bør støtte dem slik at kjøpere nyter eBay-opplevelsen og returnerer for å kjøpe flere varer. eBay bruker sunn fornuft når du bestemmer tilbakefall. Hvis et produkt returneres skadet, kommer eBay ikke til side med kjøperen. Selgere bør inkludere en ansvarsfraskrivelse i returretningslinjene som sier, "Elementer må returneres i original tilstand, med merker om nødvendig, innen 30 dager etter kjøpet. "Lær mer om eBays returpolitikk her.

Det er noen få skritt som selgere kan ta for å redusere sannsynligheten for retur og stresset som går med dem.

Unngå å selge ofte returnerte varer inkludert designer vesker, telefonvesker, formell slitasje og elektronikk. Designerhåndvesker returneres ofte innen 30-dagers perioden fordi kvinner vil bruke dem i noen uker, så returnere dem og kjøpe en annen til å bruke i noen få uker.

Noen kvinner bruker eBay som et veske eller telefonboks bibliotek - låner disse elementene en liten stund og bytter dem ut 2-3 uker senere. Formell slitasje returneres ofte etter hjemkomst, prom, bryllup eller collegeformals. Elektronikk, spesielt mobiltelefoner, kan returneres etter at en skruppelløs kjøper har inkonsekvent tatt deler ut av varen.

Gullet i en iPhone og andre mobiltelefoner kan bli tatt til "Vi kjøper gull" butikker og selges for kontanter. Hvis du ikke vil bry deg med avkastningen, unngå å selge varer med høy avkastning.

Godkjenn designelementer inkludert håndvesker, high-end blå jeans, solbriller og klokker. Visste du at salg av forfalskede varer er ulovlig? Mens du selger feil kan det virke harmløst, støtter markedet for forfalskede varer alle slags ulovlige aktiviteter. Ifølge Institutt for Homeland Security støtter fortjenesten fra forfalsket salg organisert kriminalitet, prostitusjon, narkotikahandel, menneskehandel, barnearbeid og terrororganisasjoner.

Videre betaler ingen som er involvert i forfalsket industri skatt siden produksjon og distribusjon er gjort under bordet. Disse organisasjonene er korrupte og gir ingenting tilbake til de lokalsamfunnene de opererer i. Når du kjøper eller videreselger en falsk, støtter du ulovlige aktiviteter om du vet det eller ikke.

Hvis du ønsker å selge høyere håndvesker, blå jeans, klokker eller solbriller, få dem godkjent av en autorisert organisasjon. Godkjenning Først kan avgjøre om varen er autentisk eller falsk og gi et ekthetsbevis som kan inngå i eBay-oppføringen.

En vurdering etter kjøp koster $ 20. Bare send e-post av bilder av varen til nettstedet og Godkjen førstes ansatte av profesjonelle autentisatorer kan avgjøre om varen er ekte eller falsk. I henhold til Godkjenn først:

"En profesjonell autentiserer har studert, sett på, samlet, kjøpt og solgt flere merkenavn enn de fleste salgsforbindelser ser i deres levetid. Salgsledere selger posene, og kan være kjent med nåværende eller siste siste stiler, men de vet ikke de vanskelighetene som er forbundet med disse posene. De vet ikke nøyaktig hvor mange masker per tomme en veske skal ha, mangfoldet av fabrikker som en hvilken som helst stil er laget i, variasjonene i datakodefonter fra år til år eller til og med sted til sted. "

Inkluder nøyaktige målinger , ikke bare på klær, men alle elementer. Når du kjøper klær på eBay, måler mange kjøpere en lignende gjenstand som de allerede har som passer godt og sammenligner målingene til eBay-noteringen.

Hvis målingene mangler eller er unøyaktige, øker sannsynligheten for retur. Det er best å skje matere kjøpere så mye informasjon som mulig for å sikre en god passform og hindre en retur. Ta gjetningen av å kjøpe klær på eBay.

Målinger er også viktige for ikke-klær. Bilder vises ikke på skalaen på eBay, så et 3-tommers element kan se ut som et 12-tommers element i bildet. Inkluder mål på alt du selger, inkludert barnevarer, hjemmedekorasjon, samleobjekter, elektronikk, kunst, sportsutstyr - alt. En effektiv måte å vise størrelsen på et lite element på er å inkludere en mynt som en krone eller et kvartal ved siden av varen i ett bilde. Kjøperen vil forstå omfanget av varen i forhold til mynten. Ved å inkludere målinger på alle elementer, gir du kunden verdifull informasjon opp foran og sparer tid på å svare på spørsmål om størrelsen på varen.

Verifiser at varen fungerer som den skal, og alle deler er inkludert. En vanlig grunn til retur er at delene mangler. Når du selger ukjente ting, gjør du undersøkelsen for å bekrefte at alle deler er inkludert. Vanlige gjenstander med flere deler inkluderer leker, små apparater, elektronikk, sportsutstyr, verktøy og plen og hageutstyr. Selge et element for deler bare er helt akseptabelt - bare ta med denne ansvarsfraskrivelsen i tittelen og beskrivelsen. En vanlig svindel på eBay er at en kjøper skal kjøpe et produkt med flere deler, fjerne ønsket eller ønsket del, og returnere varen tilbake til selgeren. Ta alltid tilstrekkelige bilder av elementer med flere deler, slik at hvis du kommer tilbake, vil du få bevis på det komplette varen som sendes til kunden.

Kontroller at elementet fungerer riktig. Du kan ikke vinne en tvist om et kamera hvis du ikke vet noe om opptaksspolen eller ISO-hastighetsringen.Kjenn produktet før du forsøker å selge det. Ikke bare vil du være mer informert om å svare på eventuelle spørsmål (som kan hindre retur), men du vil vite om en kjøper prøver å trekke en rask en som sier at noe ikke fungerer riktig.

Ta bilder som om det ikke finnes noen beskrivelse. På internett, som i butikkene, er utallige mennesker visuelle kunder. De vil heller se på bilder enn å lese en beskrivelse. Dette frustrerer virkelig eBay-selgere, men det er et faktum i livet. Du kan ha alle detaljer som er forklart i beskrivelsesområdet, og kjøpere leser det bare ikke. Ta deg tid til å fortelle historien om varen din gjennom bilder. eBay foreslår 8-12 bilder for den beste kjøperopplevelsen. Vis alle sider av elementet, nærbilder, og ta med bilder av eventuelle feil eller mangler. Målet her er fullstendig avsløring. Et element kan ha en feil, men det betyr ikke at det ikke vil selge. Gi kjøperne fullstendig og nøyaktig informasjon om varen via bilder. Last ned eBays gratis bildeguide her.

Skriv beskrivelsen som om det ikke er bilder. Noen kjøpere foretrekker å lese om et element i stedet for å studere bildene. Skriv en klar og grundig beskrivelse, inkludert materialet som er laget av, målinger, farge, spesialfunksjoner, produsent, land og produksjonsår (hvis kjent), UPC-kode hvis varen er ny og og en UPC er til stede, og eventuelle feil eller mangler. En klar, kortfattet beskrivelse vil også komme til nytte hvis en kjøper åpner et sak ikke som beskrevet (INAD) tilfelle. Ta deg tid og skriv en klar og omfattende beskrivelse, så hvis eBay noensinne må gå inn og avgjøre en sak, har du allerede gjort arbeidet. En god beskrivelse hjelper også med søkemotoroptimalisering som søkemotoren leser ord ikke bilder. Igjen gir en nøyaktig beskrivelse fullstendig informasjon til kjøperen. Målet er å informere kjøperen før kjøpet er gjort. Se gjennom eBays forslag til å skrive gode titler her.

Pakke forsiktig for å unngå skade. Ingen ønsker å motta et ødelagt element. Folk kommer til eBay for å kjøpe varer de ønsker, for ikke å motta et skadet element i posten. En stor del av eBay-selgere har hatt lite eller fraktopplæring og vet ikke hvordan de skal pakke varer for frakt. Dette er en ferdighet som må læres. Heldigvis tilbyr eBay gode ressurser på hvordan du pakker gjenstander trygt og sikkert for frakt.

Det finnes også mange videoer på YouTube som viser hvordan du pakker varer riktig for frakt. Nøkkelen med breakables er å pakke og pakke, slik at varen ikke beveger seg når du rister boksen. Også vurdere dobbel boksing skjøre elementer. Dobbel boksing innebærer å pakke varen godt i en boks, og deretter "flyte" den i pakking av peanøtter eller annet materiale i en større boks. Vurder å sende fragile gjenstander i doble veggerde bølgepappkasser, da de er sterkere og gir større beskyttelse. Bestille dobbelte veggbokser fra Uline, Bubblefast, eller hente på kontorforsyningsbutikker eller Home Depot i rubrikkboksen.Postkontoransatte foreslår at merking av varer ikke er så skjøre som disse pakkene kan motta mer misbruk og lide mer betydelige dråper enn vanlige pakker.

Bruk sunn fornuft når du sender varer i flat rate mailers. Noen eBay-selgere er stolte av hvor mye de kan passe inn i en USPS Flat Rate Bubble Mailer, for eksempel et stort par jeans eller en frakk. Disse e-postene kan sprekke under frakt. Hvis kjøperen mottar en pakke som er revet, revet, eller en side har eksplodert, kan varen innvendig bli skadet, og retur eller tilbakebetaling er selgerens ansvar. Det er ikke verdt å spare noen få dollar på frakt hvis du risikerer at en kjøper mottar et skadet produkt.

De fleste problemer på eBay kan unngås ved å tenke som en kjøper og planlegge fremover. Bruk sunn fornuft og ta tiltak for å behandle kunder slik du vil bli behandlet. Lær av dine feil. Hvis avkastning er et vedvarende problem, undersøk hvorfor avkastning skjer og foreta justeringer til virksomheten din for å redusere avkastningen.