Aktiv Lyttingsdefinisjon, ferdigheter og eksempler

Aktiv lytting er prosessen som et individ sikrer informasjon fra en annen person eller gruppe. Det "aktive" elementet innebærer å ta skritt for å tegne informasjon som ellers ikke kan deles. Selv om du selv er personen som blir intervjuet for en jobb, tenk på "aktiv" lytting som din gyldne mulighet til å "intervjue" og bygge rapport med intervjueren din.

Hva er Active Listening?

Som kritisk tenkning og problemløsing er aktiv lytning en myk ferdighet som holdes i høy grad av arbeidsgivere. Når du intervjuer for jobber, bruk aktive lytteteknikker for å vise intervjueren de mellommenneskelige ferdighetene du har med å tegne folk ut.

Aktiv lytting kan også redusere nervøsiteten du føler under et intervju, fordi det omdirigerer fokuset fra det som foregår på innsiden av hodet til hva behovene til perspektivets arbeidsgiver er. Ved å plassere fokuset, gjennom aktiv lytting, rett på intervjueren, beviser du at du: a) er interessert i organisasjonens utfordringer og suksesser; b) er klare til å hjelpe dem med å løse problemstillinger på arbeidsplassen; og c) er en lagspiller i motsetning til å være en selvabsorbert jobbkandidat.

Lytt nøye på intervjuerens spørsmål, be om avklaring, om nødvendig, og vent til intervjueren er ferdig med å snakke med å svare.

Eksempler på aktive lytteteknikker

Aktive lytteteknikker inkluderer:

• Bygg tillit og etablere rapport.
• Demonstrere bekymring.
• Parafrasering for å vise forståelse.
• Ikke-verbale tegn som viser forståelse som nikking, øyekontakt og lutende fremover.
• Korte verbale bekreftelser som "Jeg ser", "Jeg vet", "Sikkert", "Takk" eller "Jeg forstår. “

• Spørsmål om åpne spørsmål.
• Stiller spesifikke spørsmål for å søke avklaring.
• Venter på å avgjøre din mening.
• Å oppgi lignende erfaringer for å vise forståelse.

Eksempler på aktiv lytting

Her er noen eksempler på uttalelser og spørsmål som brukes til aktiv lytting:

• Bygg tillit og etablering av Rapport: "Fortell meg hva jeg kan gjøre for å hjelpe. "" Jeg var veldig imponert over å lese på nettstedet ditt hvordan du donerer 5% av hvert salg til veldedighet. "
• Demonstrere bekymring :" Jeg er ivrig etter å hjelpe deg; Jeg vet at du går gjennom noen tøffe utfordringer. "" Jeg vet hvor vanskelig en bedriftsomstrukturering kan være - hvordan går det med moral på dette punktet? "
• Parafrasering :" Så, du sier at usikkerheten om hvem som vil være din nye veileder, skaper stress for deg. "" Så du tror at vi må bygge opp våre sosiale medier markedsføringsarbeid."
• Kort verbal bekreftelse :" Jeg forstår at du vil ha mer hyppig tilbakemelding om ytelsen din. " "Takk skal du ha. Jeg setter pris på din tid med å snakke med meg. "
• Å stille åpne spørsmål: " Jeg kan se at Johns kritikk var veldig opprørende for deg. Hvilket aspekt av hans kritikk var mest forstyrrende? "" Det er klart at den nåværende situasjonen er uutholdelig for deg. Hvilke endringer vil du se? "
• Spørsmål om spesifikke spørsmål :" Hvor lenge forventer du at din ansettelsesprosess skal vare? "" Hva er gjennomsnittlig personellomsetning? "
• Venter på å avsløre din mening :" Fortell meg mer om ditt forslag om å omorganisere avdelingen. "" Kan du gi litt historie for meg angående forholdet til din tidligere forretningspartner? "
• Å redegjøre for lignende situasjoner: " Jeg var også veldig i konflikt med å komme tilbake til arbeid etter min sønns fødsel. "" Jeg hadde ansvaret for å avslutte fire av personellene min, på grunn av nedsettelse, de siste to årene. Selv om det er nødvendig, blir det aldri lettere. "

Ved å bruke disse aktive lytteteknikkene, vil du imponere intervjueren som en gjennomtenkt, analytisk, svært ønskelig kandidat til stillingen.

Undervurder aldri kraften til "myke ferdigheter" (også kjent som "folkekompetanse") som aktiv lytting, problemløsing, fleksibilitet, selvmotivasjon, lederskap og teamarbeid.

Spesielt for unge, førstegangskandidater med begrenset arbeidserfaring, er disse ferdighetene ofte avgjørende for hvorvidt en arbeidsgiver vil være villig til å ta risikoen ved å ansette dem over andre som kan ha mer erfaring (men muligens svakere mellommenneskelige kommunikasjons talenter).

Ferdighetslister: Sysselsettingsferdigheter listet av Jobb | Lister over ferdigheter for CV