Dårlige kunder å unngå å representere

En av de beste måtene å opprettholde gode relasjoner med kunder er å unngå de dårlige klientene i utgangspunktet. Det er visse typer mennesker som smarte advokater har lært å unngå å representere når det er mulig.

Dette betyr ikke nødvendigvis å slå ned saker der advokaten misliker hva kunden gjorde. Praksisøvelsen innebærer ofte å representere folk som har gjort virkelig dårlige ting, og noen av disse menneskene kan faktisk være gode kunder.

Personer med visse holdninger og meninger kan gjøre advokatens liv mareritt dersom han eller hun gjør feilen ved å ta den personen som klient. Følgende er noen av folket som det ville være klokt å unngå å representere.

Den onde klienten

Er den potensielle klienten full av raseri over hva som skjedde med ham? Høres han ut som han er villig til å rive på hodet? Bare fordi den sinne er rettet mot noen andre, betyr det ikke at det ikke vil bli rettet mot advokaten i fremtiden. Hvis en klient synes å ha problemer med sinneadministrasjon, kan det være best å holde seg borte fra ham eller henne. Det har vært for mange advokater som er fysisk angrepet av sint klienter for ikke å ta sinneproblemer alvorlig. Og selv om klienten ikke er fysisk voldelig, er denne typen klient altfor sannsynlig å gjøre en advokaters liv elendig. Noen ting er ikke verdt pengene, og det inkluderer å representere bestemte typer klienter.

Den Vengeful Client

Dette er ofte den samme personen som den sint klienten, men ikke alltid. Ofte er den hengivne klienten den som følger mantraet at "hevn er en tallerken som serveres kaldt." Noen mennesker ansetter en advokat utelukkende for å gjøre en annen person ulykkelig. Hvis klienten synes mer interessert i å skade folk enn å oppnå noe positivt mål, kan dette være en klient å unngå.

Advokaten kan lett bli det neste målet på den hevnede klientens hitliste.

Klienten med urealistiske forventninger

I en artikkel som heter Slik håndterer vi vanskelige kunder, beskriver Justice Carole Curtis fire typer urealistiske kundeforventninger: (1) forventninger om service; (2) forventninger om tid; (3) forventninger om kostnader; og (4) forventninger om resultater. Før advokatforbindelse med en ny kunde inngår, bør en advokat forsøke å sikre at klienten har en realistisk forståelse av hva som kan forventes i hver av disse fire kategoriene.Miscommunication om noen av disse problemene vil trolig føre til en ulykkelig klient og en konfrontasjon når disse forventningene ikke blir oppfylt. Opprett grunnregler om hva du kan forvente på forhånd. Hvis klienten vedvarer i en urealistisk oppfatning av hva du kan forvente selv etter at advokaten har forklart at det ikke er realistiske mål, er det kanskje best å la en annen advokat være den som skuffer ham.

Den upassende klienten

Law School bruker ikke mye tid på å lære advokater hvordan man skal håndtere når en klient foreslår å bytte ut sex for juridiske tjenester. Hvis en klient ønsker å handle seksuelle fordeler for juridiske tjenester, må advokaten raskt fastslå at dette aldri vil være et alternativ i advokat-klientforholdet.

Hvis klienten aksepterer denne regelen og slipper ideen, kan det ikke være noe problem i advokaten fremover med å representere den personen. Men hvis klienten vedvarer i forsøk på å forføre advokaten eller hvis advokaten mener at han eller hun vil gi fristelse over tid, er det best å si opp advokat-klientforholdet umiddelbart. Ingen advokat bør risikere hans eller hennes juridiske karriere over en person som bare later som å advare seg for å komme seg ut av å betale en regning.

Den uhøflige klienten

Noen klienter er vanskelige å håndtere, og det er faktisk ok. Advokater bør være tøffe nok til å håndtere en vanskelig klient fra tid til annen uten å miste søvnen over det. Men den uhøflige klienten er en annen sak helt. En potensiell klient som er uhøflig er en klient som ikke respekterer advokaten.

Den uhøflige klienten er den som vil være påtrengende, krevende og irriterende. Han eller hun vil ikke sette pris på advokatens arbeid, vil alltid være kritisk, og vil aldri bli fornøyd. Hver interaksjon med den uhøflige klienten vil være ubehagelig, og når saken er over, vil den uhøflige klienten ønsker tilbakebetaling. Ikke kast bort tiden som representerer uhøflige mennesker.

Dette er ikke de eneste klientene en advokat bør unngå, men å slippe disse fem fra klientlisten vil gå langt i retning av å gjøre advokatens liv mye lettere.