Kan forretningsidéen overleve i gullfiskøkonomien?

Har din forretningsidé og en gullfisk noe til felles? Tilsynelatende gjør de det. Eller i det minste, det var funnene fra et nylig Microsoft-studieprogram:

I en 2015-studie med tittelen Attention Spans - kartlegging av 2 000 kanadiere og observasjon av hjerneaktivitet på 122 andre ved hjelp av elektroensfalogrammer (EEGs) , Microsoft avslørte at vår oppmerksomhetsspenning er raskt avtagende; Den gjennomsnittlige menneskelige oppmerksomhetsspenningen gikk fra 12 sekunder i 2000 til bare 8 sekunder i 2013.

Derimot har en gullfisk en oppmerksomhetsperiode på 9 sekunder!

Vi blir stadig barraged av s og meldinger vi må filtrere ut - vi har gått fra å bli utsatt for rundt 500 s daglig for noen tiår siden til over 5 000 s daglig nå. For de fleste mennesker er vårt stadig avtagende oppmerksomhetsområde en overlevelsesmekanisme, men hva betyr dette for bedrifter?

Vi er i det jeg kaller "gullfisk økonomien. "I hovedsak, hvis bedriften din ikke er utformet på en slik måte at noen med oppmerksomhetsfrekvensen for en gullfisk lett vil gjøre forretninger med deg, er du veldig bra på en nedadgående spiral.

Slik isolerer du bedriften din og sørger for at du overlever gullfisk økonomien:

1. Har en klar verdioppstilling : Ifølge Nielson Research, lar brukerne vanligvis nettsider innen 10 til 20 sekunder, men sider med en klar verdi-proposisjon kan holde folks oppmerksomhet langt lenger. I hovedsak må du kommunisere din verdi proposisjon innen 10 sekunder eller miste oppmerksomheten til brukerne.

Hvis sider på nettstedet ditt - spesielt nøkkel sider som skal drive inntekter - er konvolutt og presentere folk med en rekke alternativer, vil du miste flertallet av salget ditt før de begynner.

Psykologer har lenge påpekt faren for å ha for mange alternativer: Barry Schwartz dedikert en hel bok - The Paradox of Choice - til dette konseptet og fastslår at det gir folk for mange alternativer ikke bare sørg for at de er mindre tilbøyelige til å gjøre noe, men det kan også føre til misnøye.

I et år 2000-studie fant psykologene Sheena Iyengar og Mark Lepper også at presentasjon av mennesker med flere alternativer førte til mindre handling. Studien observert kjøpere på et eksklusivt matmarked; en gruppe av shoppere ble presentert med et bord av en rekke 24 syltetøy, og en annen gruppe av shoppere ble presentert med et bord med en rekke 6 syltetøy. Iyengar og Lepper fant at kjøpere var ti ganger mer sannsynlig å kjøpe fra bordet med færre alternativer sammenlignet med bordet med mange alternativer.

Ved å ha en klar verdi proposisjon - et enkelt, enkelt tilbud - du kan holde folks oppmerksomhet mye lengre, få dem til å betale mer oppmerksomhet og lukke avtalen.

2. Embrace personlig markedsføring : Hvor mye kjenner du brukerne? Hvis du ikke gjør det, er det på tide å begynne å studere og samle informasjon om brukerne fordi overlevelsen av virksomheten din er avhengig av den.

Mange studier har blitt utført som viser at brukerne er lei av den stadig mer upersonlige markedsføringen de blir utsatt for: En 2013-studie fra Janrain fant at 74% av forbrukerne blir frustrert med nettsteder når de presenteres med innhold som ikke har noe å gjøre med sine interesser. En studie fra Aberdeen Group fant at 75% av forbrukerne liker det når merkene tilpasser meldinger og tilbud.

En annen studie av Marketing Sherpa fant at en personlig tilnærming til e-postmarkedsføring kan øke konverteringene med opptil 208% sammenlignet med den vanlige "blast-and-batch" -tilnærmingen.

3. Sikre en rask, rask levering : Om det er hastighet på levering eller hastighet på støtte, kan du ikke lenger ha råd til en forsinkelse.

Jeg spesialiserer meg på å analysere og profilere webverter basert på fart, oppetid og ytelsesfaktorer, så hastighet er noe jeg tar veldig alvorlig.

Forskning viser at en engangsforsinkelse i stedet for lastingstid vil føre til 7% tap i konvertering, og at 51% av amerikanske kunder avbryter et kjøp på grunn av sakte nettsteder. Forskning viser også at 72% av forbrukerne forventer at varemerker svarer på klager innen en time.

Optimaliser nettstedet ditt for hastighet; Du har ikke råd til å holde brukerne venter! Optimaliser kundesupporten din for å sikre at du kommer tilbake til kundene så snart som mulig og optimaliser dine leveringsmekanismer for å sikre at kundene får det de bestilte veldig raskt.

4. Opprett en mobilstrategi : Som en klokka som det høres, kan en solid mobilstrategi gjenopplive virksomheten din og gi deg litt ekstra boost. Microsoft-studien som tidligere var referert, viste at den første 77% av befolkningen i alderen 18-24 gjør det når de ikke er opptatt, er å sjekke mobiltelefonene sine; 52% sjekker telefonen minst hvert 30. minutt, og 73% sjekker telefonen sin siste før de går til sengs. En studie av 2.000 Smartphone-eiere fant at gjennomsnittlig bruker plukker opp enheten mer enn 1 500 ganger i uken! Forskning fra Deloitte Digital viste at mobil påvirket detaljhandel med over 1 billion dollar i 2015. Det er interessant at Google - den største søkemotoren i verden - nå bruker mobilkompatibilitet som en rangeringsfaktor.

Mens oppmerksomhetsspansene er avtagende, bruker folk mer tid på sine mobile enheter; ved å utnytte dette til din fordel, kan du dra nytte av folks lave oppmerksomhetsspenning og økende forstyrrelser for å øke veksten i virksomheten din.

5. Forstå og betjene etter regelen av 7 : Aforismen, "de rike blir rikere og de fattige blir fattige" kunne ikke gjelde bedre når det gjelder forretninger! De rike blir rikere fordi de har ressurser for å øke sin rikdom; forståelsen av denne regelen, hvordan den knytter seg til "regelen om 7", og å utnytte den godt kan bety forskjellen mellom suksess og fiasko for virksomheten din.

Regelen av 7 er et markedsføringsaksiom som sier at " dine potensielle kunder må komme over tilbudet ditt minst 7 ganger før de skal handle eller kjøpe fra deg. " I hovedsak, når du ser mega-selskaper å reklamere gjentatte ganger i hver kanal, er det logikk bak deres tilnærming; det faktum at repetisjon er en svært effektiv overtalelsesteknikk er dypt forankret i psykologi, og det er på tide å bruke det til din fordel. Sørg for at potensielle kunder ser deg hvor de vender seg til og - krymper oppmerksomhetsspenningen eller ikke - de har ikke annet valg enn å vende seg til når det er på tide å ta en beslutning.

John Stevens er en forretningsekspert, konsulent og grunnlegger av

Hosting Facts , et selskap som analyserer og profiler webverter basert på ytelse.