Endre ledelsen - Hvorfor David Bowie Sang Om Det

En av de tidligste forsyningskjedelige lignelser som jeg husker, gikk noe slikt:

En ny mann ønsket å imponere sin kone, så hver fredag ​​kveld skulle han lage middag - som inkluderte en familieoppskrift for steke. Uke etter uke så hans kone på ham omhyggelig å forberede måltidet, som av alle kontoer var deilig. Og hvorfor ville det ikke vært?

Den nye mannen gjorde akkurat som han hadde blitt lært av sin mor.

Måltidspreparatet var en ting med skjønnhet - steken var drizzled i en hjemmelaget glasur, omgitt av gylne poteter og stikkende grønnsaker. Og like før han la sin skapelse i ovnen, ville mannen kutte tre tommer av den ene enden av steket og kaste de tre tommer i søppelet - akkurat som han hadde sett moren hans.

Kona så på ham, gjenta dette rituelle fredag ​​etter fredag ​​i måneder. Og en natt, da hun likte det konsekvent fantastiske måltidet, spurte hun endelig mannen sin om de tre tommene han kuttet av.

"Hvorfor kutter du av stekens ende og kaster den bort? "

Hennes nye manns svar var en sakte blink. Og så, "jeg vet ikke. Det var det min mor gjorde. "

Han ringte sin mor. "Mamma, du vet hvordan når du lager en stek, kuttet du av enden? “

"Ja," svarte hans mor.

"Og du kaster den bort? Fortsatte han.

"Ja," svarte hans mor igjen.

"Uh, hvorfor gjør du det? "Spurte han.

Han kunne høre sin mors pust, da hun tenkte på hennes svar.

"Jeg vet ikke," sa hun til slutt. "Det var det min mamma gjorde. "

Og den nye manns mor kalte sin egen mor. "Mamma, du vet hvordan når du lager en stek, kuttet du av enden? "

" Ja, "svarte hennes mor.

"Og du kaster den bort? "Fortsatte hun.

"Ja," svarte hennes mor igjen.

"Uh, hvorfor gjør du det? " hun spurte.

"Fordi vår stekepanne var for liten. "

Og derfor sang David Bowie," Mmm, ja, jeg ser at krusninger endrer størrelsen deres / Men jeg forlater aldri strømmen av varm impermanence … "

Er det hva som skjer i din forsyningskjede? Er dine krusninger skiftende størrelse, men du går ikke ut av den strømmen av ufullkommenhet? Skar du tre tommer av steken din fordi forgjengeren din gjorde det?

For å gjenkjenne behovet for endring i din prosess, organisasjons- eller forsyningskjede, må du vanligvis gå utenfor den, måle effektiviteten og identifisere områder som krever endring.

Og det er bare det første trinnet i endringsledelse. Den enkle delen er typisk å finne ut hva som må endres.Den nest enkleste delen er å finne ut hva endringene må være (dvs. din fremtidige tilstand). Den vanskeligste delen er den faktiske skiftende delen.

I eksempelvis stekeproven skulle den nye kone være den som identifiserte behovet for forandring. Mannen, ektemannens mor og ektemannens bestemor hadde en driftsprosess som hadde jobbet i generasjoner. Faktisk var produksjonen av den operative prosessen en deilig steke - så prosessen ga kundetilfredshet. Men bare fordi du har kundetilfredshet betyr det ikke at prosessen din er optimalisert.

Kostnadene ble kastet i søppel, og ingen visste hvorfor. Endring var nødvendig - og kona var den personen som identifiserte behovet, ikke noen av interessentene som var direkte involvert i prosessen.

I stekeproblemet viste den nest enkleste delen (for eksempel å finne ut hva endringene måtte være) å være "slutte å kutte på slutten av steket." I din organisasjon kan det være litt vanskeligere å finne ut dette. Mange organisasjoner tar med konsulenter og setter opp prosjektteam - men akkurat som i stekeproblemet, kan prosessoperatørene ofte fortelle deg nøyaktig hva som må endres.

Og, som steken, kan organisasjonen din finne det vanskelig å utføre og opprettholde den faktiske forandringen. Det er det som er kjernen i forandringsledelsen. Opprette en metodikk - et system med belønninger og straff, opplæring og andre verktøy som gjør det mulig for endringen å finne sted og forbli i kraft.

Når det gjelder steket, vil den nye mannen sannsynligvis slutte å kutte tre tommer av stekepannen etter noen uker med heving fra sin kone.

Ch-ch-ch-endringer …