Hvordan du skiller e-handelsnettstedet ditt

Jeg skrev en artikkel om bruk av visuell layout og rene bilder som en differensier for e-handelsnettsteder, og det fikk meg til å tenke at layout og bilder kommuniserer en melding til den besøkende. I den grad er de ikke forskjellige fra tekst som kommunikasjonsmedium. Layout og bilder er bare kommunikasjonsverktøy, som er tekst. Så, la meg undersøke å bruke kommunikasjon som en differensier for en e-handelsvirksomhet.

I denne artikkelen snakker jeg ikke om kommunikasjonsmåter, og jeg skal fokusere på meldingen som kommuniseres. Spesielt vil jeg utforske med humor, holdning og irreverence som differensier.

Humor fungerer, men det svikter også stor tid

Alle liker å le. Så lenge humor er flettet inn i kopien din for å skape en hyggelig følelse, gjør du det bra. Men hvis du vil høre hilarisk, og få dine besøkende til å gå, "Ha ha", så er det tre situasjoner å beskytte mot:

1. Ditt behov for stadig å være morsomt, bør ikke ta bort fra det faktum at du er en seriøs e-handelsspiller. Dine besøkende bør ikke se på deg som en spøk-side, men som en som appellerer til dem til det punktet at de er glade for å kjøpe fra deg.
2. Jeg liker å bli ansett som morsom, men jeg er oppmerksom på det faktum at morsomt kan raskt degenerere til støtende. Og fornærmende kunder vil ikke gjøre deg noe bra. Husk det.

1. Enhver rimelig kunde vil forvente at du skal være morsom til bestemte tider, og så alvorlig når situasjonen krever det. Men ditt inntrykk av hva som utgjør den rette situasjonen for humor, stemmer kanskje ikke overens med kundens.

Vurder å ta risikoen for å være langt mer humoristisk enn andre.

E-handel salgsmeddelelser blir kunder sliten.

Jeg forstår brukerens trøtthet, da alle online-plattformer bombarderer salgsmeldinger på deg. Det handler ikke lenger om spam-e-post. I dag logger du deg på Gmail, Facebook, Twitter, og hva har du, og du vil møte kommersielle meldinger. I lys av kundens trøtthet til salgsprat kan humor være en stor lettelse. Jeg er enig i at ikke alle kunder vil nyte ditt spesielle humørmerke, men du forventer ikke hele verden å bli din kunde. Så lenge du genererer en betydelig lojal følge, har du det bra. Så bør du vurdere å ta risikoen.

Irreverence and Attitude kan være formidable differensiatorer for

Det er mange som vil "holde det til mannen". På slutten av 90-tallet pleide vi å snakke om Generasjon X, og senere snakket vi om Generasjon Y. Disse etikettene er ikke lenger i mye bruk, men prinsippet forblir: dagens sammenkoblede verden har få hellige kuer. Folk er mer irreversente i deres utsikter, og hvis kommunikasjonen din også er irreversent, kan du slå et akkord.I den deafening markedsføring online, kan ditt være et reisemål som kundene dine er knyttet til.

En komité kan ikke bestemme seg for å bli irreverent og morsom

Ikke følg rådene i denne artikkelen hvis den går mot kornet ditt.

Som en grunnlegger av e-handel eller medlem av toppledelsen vil din sanne natur skinne gjennom i kommunikasjonen din. Det jeg fremhever er at kommunikasjon ikke handler om å maskere din sanne natur. I stedet handler det om å forårsake at din sanne natur blir åpenbar. Så du kan ikke ha en markedsføringskomité sitte rundt et konferansetabell og bestemme måter å være irreverent på. I stedet bør organisatorisk DNA selv ha en humoristisk utsikt.