For e-handel, er kvaliteten på inntektene en viktig metrisk

Det har blitt et ritual. Hver Cyber ​​Monday, e-handel fagfolk, inkludert din virkelig, prognose et stort hopp i en dags e-handel salg sammenlignet med året før. Noen, som meg selv, skamløs gloat om nøyaktigheten av deres Cyber ​​Monday prediksjoner. Men hvor mange av oss er villige til å stoppe feiringen og fokusere på kvaliteten på disse inntektene, i motsetning til bare mengden av disse inntektene?

Konseptet om inntektskvalitet

Hvis to bedrifter foretar salg av en dollar hver, er det ikke som om de er like vellykkede. Det er mange aspekter ved inntektskvaliteten, for eksempel forutsigbarhet, næring, og særlig lønnsomheten. Dette tilsynelatende sunn fornuftprinsippet blir brutt i nesten hver eneste million av e-handelstransaksjoner som foregår hver eneste uke.

Hvilket aspekt av inntektene til en e-handelsvirksomhet har lav kvalitet?

Det er to primære punkter som får meg veldig bekymret for kvaliteten på inntektene til en e-handelsvirksomhet:

1) E-handelsvirksomhet kjøper inntekter, to dollar til en dollar!

Med aggressive forretningsmodeller prøver e-handelsbedrifter å skaffe nye kunder og gjenta kunder til enhver pris. Det er ingen overdrivelse at mange bedrifter bruker mer enn to dollar til å kjøpe en dollar verdt av salg.

Og det er ikke fordi de er dårer! Det er fordi analytikere i dag er i stor grad fokusert bare på salgstallene for e-handelsvirksomheter, ofte til fullstendig utelukkelse av kostnadsstallene. Gå figur!

2) Gjenta kjøpere er elusive

Den eneste måten du kan rationalisere det forrige punktet på er at kundeloyalitet er noe du kan stole på.

Men det er ikke hvordan e-handel ser ut til å utvikle seg. I motsetning til fysiske butikker som har en høy grad av klebrighet blant en del av sine kunder, finner nettkjøpere det for lett å rush over til et annet nettsted. Faktisk er det spesialiserte nettsteder (f.eks. Pris sammenligningssider, anbefalingssteder, gjennomgangssider og lignende) som faktisk oppfordrer deg til å handle smartere enn du for tiden gjør.

Hvordan forbedrer e-handelsbedrifter kvaliteten på deres inntekter?

Dette er ikke et enkelt problem å løse. Alt i alt, her er noen anbefalinger som kan hjelpe:

• Lag unikt innhold : Hvis du er som de fleste andre e-handel nettsteder, vil du ha samme leverandør-gitt, unoriginal innhold. Hvordan vil dette oppmuntre til lojalitet? Hvis besøkende kunne se frem til noe originalt når de besøker deg, ville noen av dem faktisk besøke. Og din overbevisende salgskopi vil trolig motivere noen av de besøkende til å gå videre og foreta et øyeblikkelig kjøp.

• Ikke overgi fortjeneste : Dette bør være åpenbart for de fleste forretningsfolk, men ikke for e-handel fagfolk. I det vanvittige løpet for å øke salget må du ikke forvisse lønnsomhet fra tankene dine. Ikke prøv å tilby den laveste prisen på 'netto.

• Differensiere deg selv : Dette er lettere sagt enn gjort, men det betyr ikke at det er umulig. Det være seg proprietær teknologi, en ny måte å kjøpe, eller en unik navigasjon, alle disse gir noen differensierte. Men det er ikke alt. Du kan være unik i måten du markedsfører selv. Kanskje du kan mestre sosiale medier. Kanskje du kan ha en sterk frakoblet tilstedeværelse.

Dine regnskapsbøker vil være svært uforgivende hvis kvaliteten på inntektene dine ikke forbedres.

På den ene siden er det e-handelstjenester som har en feltdag som skaper ulønnsomme e-handelsbedrifter som fremdeles klarer å styre ublu verdivurderinger . På den annen side er det den uendelige hånden av økonomi som før eller senere vil sikre at bare de lønnsomme overlever. Vil din e-handelsvirksomhet være en av dem som overlever?