Hva er medarbeidsforlovelse og hvorfor er det fordelaktig?

Ansattes engasjement er ideen om at ansatte som er fornøyd med arbeidsmiljøet, pleier å være personlig investert i jobbene sine og er bedre arbeidere. Organisasjoner studerer og prøver å forbedre engasjementet blant sine ansatte fordi empirisk forskning viser at organisasjoner med høyere nivåer av ansattes engasjement er bedre på hva de gjør enn organisasjoner med lavere nivå av engasjement.

Fordeler med engasjert arbeidsstyrke:

I 2009 gjennomførte Gallup-organisasjonen forskning som utarbeidet tidligere ansattes engasjementforskning på tvers av organisasjoner, næringer og land. De fant ni forretningsmessige utfall som er bedre når organisasjoner ansetter engasjerte medarbeidere:

1. Kundelojalitet / forpliktelse
2. Lønnsomhet
3. Produktivitet
4. Omsetning
5. Sikkerhetshendelser
6. Krymping
7. Fravær
8. Pasient Sikkerhetshendelser
9. Kvalitet

Ansattes engasjement kan ikke være noe som en organisasjon gjør en gang i året, eller når lederskap føles som moral, glir. Det må være en del av organisasjonskulturen, og ledelsen må ta ansvar for å etablere og opprettholde en slik kultur.

Surveying Employees

Når organisasjoner ønsker å studere engasjement blant sine ansatte, er den vanligste teknikken de bruker, kartlegging. Det er mange selskaper som er villige til å gjøre denne typen forskning på kontraktbasis, og mange bedrifter driver det på egen hånd uten hjelp utenfor.

Uansett hva spørsmålene om en medarbeiderundersøkelse er, er nøkkelen å ha høy deltakelse. Men deltakelsen i undersøkelsen bør være frivillig. Hvis ansatte får anledning til å fortelle sin ledelse og ledelse hva de mener om arbeidsmiljøene og mindre enn halvparten svarer, kan organisasjonen allerede fortelle at de har et problem.

En lav deltakelse betyr enten at ansatte ikke bryr seg nok til å fylle ut en frivillig undersøkelse eller at de ikke tror at resultatene av undersøkelsen vil bli brukt til å endre organisatorisk praksis.

Omvendt betyr en høy deltakelse at ansatte er villige til å snakke opp. Selv om ansatte tror det er en hel rekke ting feil med arbeidsmiljøet, har de ikke gitt opp organisasjonen. En høy deltakelse kan være det positive tegnet når undersøkelsesresultater viser ledelsen de har mange problemer å ta opp.

Gallup-organisasjonen har pionerer for ansattes engasjementforskning. I løpet av deres tiår med erfaring har de destillert det de tror er det lille settet av spørsmål som kan få på om ansatte er engasjert eller ikke. De kaller dette settet av spørsmål Q ¹² :

1. Jeg vet hva som forventes av meg på jobben.
2. Jeg har materialer og utstyr jeg trenger for å gjøre mitt arbeid riktig.
3. På jobben har jeg muligheten til å gjøre det jeg gjør best hver dag.
4. I de siste syv dagene har jeg mottatt anerkjennelse eller ros for å gjøre godt arbeid.
5. Min veileder, eller noen på jobb, synes å bry seg om meg som en person.
6. Det er noen på jobb som oppfordrer min utvikling.
7. På jobb synes mine meninger å telle.
8. Misjonen eller hensikten med firmaet mitt gjør at jeg føler at jobben min er viktig.
9. Mine medarbeidere eller medarbeider er forpliktet til å gjøre kvalitetsarbeid.
10. Jeg har en beste venn på jobb.
11. I løpet av de siste seks månedene har noen på jobb snakket med meg om fremgangen min.
12. I fjor har jeg hatt muligheter på jobb for å lære og vokse.

Når Gallup gjennomfører undersøkelsen, får respondentene seks responsalternativer - en fempunkts avtale skala og et "vet ikke / ikke gjelder" alternativet.

Det er viktig å legge merke til at veiledere bare nevner en gang i Q ¹² , har en veileder betydelig innflytelse på hvordan ansatte svarer på disse elementene. Innstilling av forventninger, å gi nødvendige materialer og utstyr, ros for godt arbeid, oppfordring til utvikling og snakk om fremgang er alle aktiviteter som veiledere driver.

Ansattes engasjementundersøkelser i regjeringen:

Ansattes engasjement er like viktig i regjeringen som i privat sektor. Det er studert på alle nivåer av regjeringen.

US Office of Personnel Management utfører Federal Employee Viewpoint Survey hvert år. Undersøkelsen er vanligvis åpen for de fleste april og mai.

Partnerskapet for offentlig tjeneste bruker undersøkelsesdataene til å komme opp med sin årlige rangering av de beste stedene å jobbe i forbundsregeringen. Disse rangeringene tillater at enkeltpersoner søker arbeid i føderale byråer for å sammenligne arbeidsmiljøene til nesten alle føderale byråer. Poeng for etterretningsvirksomhet er kombinert til en poengsum. Antall ansatte i disse byråene er klassifisert av nasjonale sikkerhetsgrunner.

Nesten alle statlige byråer i Texas deltar i Survey of Employee Engagement administrert av University of Texas hvert annet år. Denne undersøkelsen har mange flere elementer enn Gallup Q ¹² ; Det er imidlertid elementer i Texas-undersøkelsen som stemmer overens med hver av Gallup Q ¹² . I tillegg til å dele hvert byrås resultater med det byrået, gir University of Texas resultater for alle byråer til Texas lovgivere og tilsynsorganer.