Å Få "M" rett i eiendomsmegling CRM

Fast eiendom CRM, Customer Relationship Management, er et varmt tema blant eiendomsmeglere. Det er ingen mangel på instruksjon og råd om eiendomsmegling CRM praksis, men det er for det meste oversiktinformasjon, en høy høyde se på hvordan man arbeider med potensielle kunder.

Det er mye høyteknologisk og høyt trykksinformasjon. Du vet, det er automatiserte svar og e-postoppfølgingsspørsmål. Det er alt viktig og fungerer, men bare hvis det gjøres riktig.

Denne artikkelen skal fokusere på bare ett bokstav i akronymet, "M" i CRM. Vi "administrerer" våre prospekter, ikke bare prøver å selge dem noe.

Hva er involvert i effektiv prospektledelse?

• Støtter verdsettelsesforslaget ditt
• Timing og frekvens av kontakt
• Konstant anrop til handling

Denne planen for angrep kan ha noen vanlige elementer med det du leser om CRM, men "M" er den viktigste delen og vil avgjøre hvordan forholdet "R" utvikler seg og om du noensinne se en kommisjon ut av det. La oss ta en mer M-fokusert titt på disse tre faktorene med riktig CRM.

Støtter verdsettelsen din

Dette prospektet er i systemet ditt fordi du på en eller annen måte oppdaget kontaktinformasjonen. Vi fokuserer på blygenerering fra Internett, så du må ha hatt en ledende generasjonsform som de reagerte på. Noe i det innholdet og call-to-action fikk sin oppmerksomhet og klarte å få dem til å gi deg deres private kontaktinformasjon.

Det kunne ha vært:

Kjøperinformasjon

Selgerinformasjon

• Transaksjonsprosessinfo
• Spesifikke eiendommer eller søkedata
• Uansett hva de fikk til å gi opp kontaktinformasjonen , det er nå på tide å støtte verdienes proposisjon, verdien de så i informasjonen din og oppfordring. Det kunne vært et tilbud på mer detalj enn det som vises i en onlineoppføring.
• Eller kanskje det er forklaringen på tilbudet og tilbudstilbudet for første gang hjemme kjøperen. Uansett deres interesseområde, fant de tydeligvis noe av verdien i innholdet ditt og ønsker klart mer informasjon. Det er din verdi proposisjon, et tilbud om mer av din kompetanse og informasjon.

Følg med nøyaktig hva de forventer og ønsker. Gi mer detaljer og informasjon som er spesifikk for deres opprinnelige interesse og annen informasjon som er relatert. Du støtter deres beslutning om å stole på deg med deres kontaktinformasjon og øke verdien din ved å gi mer hjelp. Når det gjelder en IKKE, send ikke de hermetiske e-postene du kjøpte som snakker om lukten av å bake brød som selger boliger. Send dem informasjon av ekte verdi som vil hjelpe dem til å kjøpe eller selge eiendommer.

Timing og Frequency of Contact

Styring av dine prospekter innebærer å holde dem. Du vil finne det vanskeligere hvis du sender dem en flurry av e-post, spesielt de bakte brødtyper på kort tid. Du bør vite markedsområdet og normal gjennomsnittlig tid fra den første kontakten gjennom en beslutning om å kjøpe eller liste. Forsiktig planlegge typen e-poster basert på prospekttypen; kjøper, selger, investor, etc.

Når du har dem riktig kategorisert, har du et sett med oppfølgingsmeldinger og / eller telefonsamtaler som alle kommer til å levere mer informasjon som støtter din verdi proposisjon. Hver e-post eller ring du gjør bør være å tilby dem mer relevant informasjon, ikke bare "ta sin puls" eller "se om de er varme eller varme." Hver kontakt skal være relevant for deres behov, ikke din.

Nå som du vet hva du vil kommunisere, planlegger eller tider disse kommunikasjonene for å holde dem verdifulle av din kompetanse og verdi, men ikke så ofte at de blir irritert eller finner informasjonen din av liten verdi på grunn av fortynning over mange kontakter.

Konstant samtaler til handling

Disse kan være subtile, men du må gi prospektet en åpen og konstant invitasjon til å kontakte deg igjen og delta i en større samtale eller handle og kjøpe eller selge eiendomsmegling.

Hver e-post må på en eller annen måte oppfordre dem til å komme seg ut. Det trenger ikke å være en "fyll ut dette skjemaet" type forespørsel. Det kan være så enkelt som "svar på denne e-posten" med alle andre krav du har tenkt på for hjemmet du vil kjøpe. For selgerutsikter kan det være en "hva er den beste funksjonen i ditt hjem" spørsmål.

Følg disse tre enkle forslagene, og du vil oppdage at du holder fast på flere prospekter, og at du konverterer flere av dem til klienter ved stengebordet.