Hvordan velge den beste detaljhandleren for butikken din

En venn og mentor av meg, Rick Segel (forfatter av Retail Business Kit for Dummies og medforfatter med meg av Retail Sales Bible) og jeg diskuterte koblingen mellom "interiør" designere og "detaljhandel" designere. Jeg hører flere og flere forhandlere som ansetter en fancy interiørdesigner for å gjøre om butikken, og de ser ingen økning i salget. Det er en lett feil å gjøre. Vi tror en designer er en designer.

Men vi glemmer at detaljhandel handler om salg ikke om ser .

Din butikk kan se fantastisk ut, men hvis den ikke er designet for å selge, er det ikke noe bra for deg.

I likhet med ethvert yrke er det spesialiteter som firmaet eller personen er fokusert på. Mens noen kunne designe et forretningsområde; Det tar en Visual Merchandiser å gjøre det riktig. En visuell merchandiser er noen som fokuserer spesielt på detaljhandel. De har blitt utdannet på detaljhandelsprinsipper og fokuserer design på salg mot gevinst. Bare fordi orddesigneren er i tittelen, betyr det ikke at de kan gjøre detaljhandel. Husk at en butikk må være designet for å selge, ikke se bra ut. Vinnende priser for design betaler ikke regningene. La meg dele noen eksempler på dette.

Det var en butikk som betalte $ 47 000 for å få en profesjonell gruppe innredningsdesignere helt ombygging, renovering og gjenvinning av salget av et svært vellykket detaljhandelsklær virksomhet.

Selv om butikken var bra, følte butikkinnehaveren at det var på tide å oppgradere før kundene begynte å føle butikken så ut som "datert". "De gikk på et landsdekkende søk for å finne det rette selskapet.

Designeren de valgte avslørte sine ideer. De fleste ble mottatt veldig bra, men det var noen førsteklasses salgsområder som hadde blitt fjernet for "estetiske grunner".

Eller som ledende designer forklarte det, "å åpne områder med aksentstykker som vil sette kundene i humør til å kjøpe."

To måneder etter at ombyggingen var ferdig, kom et uhyggelig anrop fra butikkinnehaveren inn i Rick og klaget over at hennes salg hadde gått ned. Hun sa det var rart fordi alle elsket det nye utseendet på butikken. De kjøper bare mindre. Hun sendte i bilder av før og etter, og det ble veldig tydelig. Designerne hadde fjernet alle varene i de områdene som fikk mest trafikk!

Det var pent, men ganske selger ikke alltid. Vi foreslo at hun skulle gå til designeren og forklare hva som hadde skjedd, og sikkert ville de rette det. Designeren fortalte henne kommentarer og fortalte henne at "dette var hvordan de mest vellykkede butikkene i New York og i LA-området alle gjorde det.'

Eieren svarte, "men jeg kunne gå ut av virksomheten og ventet på det. "Det var da vi fikk den hektiske samtale fra forhandleren spør hva de skulle gjøre. For å være rettferdig, fikk vi anropet fordi Rick hadde anbefalt firmaet. Vårt svar var enkelt, "Gå til eieren av firmaet. "Ja, dette selskapet er stort og gjør alle typer designarbeid, men vi visste at eieren av designfirmaet ville ønske å vite. Men hun ville ikke få noen i trøbbel over dette, men hennes salg var nede med 38 prosent.

Eieren av firmaet reagerte. Artsy aksent brikker ble fjernet og førsteklasses plass tilbake til å være førsteklasses salg plass; Likevel så butikken frisk og ny - alt det hun hadde forsøkt å oppnå i begynnelsen.

Jeg har kanskje ikke skrevet denne artikkelen hvis den ikke ble gjentatt rett under Ricks nese. Rick lever i et golfsamfunn som har din typiske proshop som selger skjorter, baller, vesker, etc.-alt du forventer i en golfbutikk. Men denne butikken var i dårlig reparasjon og ansatt en topp hylle designer for å bidra til å remodel, renovere og reignite ånden i butikken.

Som i historien ovenfor fjernet denne designeren det meste av det førsteklasses rommet og for å legge til fornærmelse mot skade, erstattet hun det førsteklasses området med bord, stoler og en sofa for å skape et "salongområde". "Dette nye området kan bli ganske skremmende for en utenforstående som går uten å vite noe eller verre for at en kvinne blir" sjekket ut "av hver fyr som sitter i salongen.

Varene var blitt henvist til baksiden av butikken, som nesten ikke har noen trafikk. Dette er en så enkel løsning, og vi er sikre på at klubbhusets svært dyktige designer vil gjøre justeringen.

Visual Merchandiser eller Interior Decorator?

For mange ganger tror innredere at de er Visual Merchandisers. De er ikke. Men det betyr lite hva du eller jeg tror. I interiørdekorasjon er det bare et spørsmål om smak. I visuell merchandising må du rapportere til en høyere myndighet - ringen av registret. Har du økt salget eller bare økt estetikk?

Se, det er nøkkelen til enhver visuell merchandising-pro. Det er forståelse for at tilpasninger må gjøres for å få situasjoner til å fungere. Alle designere gjør feil. De svake vil insistere på at de har rett, og de store kontrollerer for suksess og korrigerer for å sikre suksess. Ingen tvil om at denne situasjonen vil bli korrigert og salget kommer tilbake til å overstige nivåene fra før.

Saken som gjør det dårlig her er at en proshop selger logo-varer. Det betyr færre salg gjør mindre merkevarekjennelse. Disse salgene og potensielle medlemmer er tapt for alltid. Så det kan påvirke dem enda større enn bare lavere salg i dag.

I begge disse historiene ser vi designere med gode intensjoner som gjør dårlige beslutninger. Den typiske interiørdesigneren prøver å vinne utmerkelser med sine design. Du prøver å få høyere og høyere salg. Her er noen spørsmål å spørre når du velger en designer for din butikk:

1.Hvor mange år har de gjort detaljhandel design?

2. Hvor mange butikker har de fullført?

3. Hva var resultatet før og etter salg? (Ikke bilder.)

4. Hva er deres filosofi i utformingen av en butikk?

5. Hva er deres prosess? (Ikke fall for den splittede 4 delplanen. Få detaljer om praktikken.)

6. Hvem skal jobbe med prosjektet? Hva er deres erfaring med detaljhandel? (Ikke ansett et firma som har gjort detaljhandel og få et lag som ikke har det.)

7. Hvordan vil de måle suksess? Hvordan vil de si at de gjorde en god jobb? (Pass på at den samsvarer med din.)