Introduksjon til datainnsamling i markedsundersøkelser

I denne introduksjonen til grunnleggende trinnene i markedsundersøkelser kan leseren finne hjelp med å utforme forskningsspørsmålet, finne ut hvilken tilgang til datainnsamling som skal brukes, hvor best å analysere dataene og hvordan å strukturere markedsundersøkelsesresultatene og dele dem med klienter.

Markedsundersøkelsen består av seks diskrete trinn eller trinn. De er som følger:

• Trinn 1 - Formuler forskningsproblemet og målene

- 9 ->

• Trinn 2 - Utvikle den samlede forskningsplanen
• Trinn 3 - Samle dataene eller informasjonen
• Trinn 4 - Analyser dataene eller informasjon
• Trinn 5 - Presentere eller formidle funnene
• Trinn 6 - Bruk funnene til å avgjøre

Det tredje trinnet i markedsundersøkelser - - Samle dataene eller informasjonen - innebærer flere viktige beslutninger. En av de første tingene du bør vurdere på dette stadiet er hvordan forskerne skal kontaktes. Det var en tid da spørreskjemaer ble sendt til potensiell respondent via postsystemet. Som du kanskje tror, ​​var responsraten ganske lav for sendte undersøkelser , og initiativet var kostbart.

Telefonundersøkelser var også en gang svært vanlig, men folk i dag la telefonsvareren ringe eller de har anrops-ID, noe som gjør at de kan ignorere samtaler de ikke vil motta. Overveldende utfører Pew Foundation et utrolig stort antall undersøkelser, hvorav mange er en del av langsiktig eller langsiktig forskning.

Storskala telefonstudier utføres vanligvis av Pew-forskerne, og kaliber av deres forskning er topp.

Noen selskaper har utstedt forhåndsbetalt telefonkort til forbrukere som blir bedt om å ta en rask undersøkelse før de bruker ledig tid på telefonkortet. Hvis de deltar i den korte undersøkelsen, økes antall gratis minutter på telefonkortet.

Noen av selskapene som har benyttet denne metoden for telefonmåling inkluderer Coca-Cola, NBC og Amaco.

Metoder for intervjuing

Dybdeintervjuer er en av de mest fleksible måtene for å samle data fra forskningsdeltakere. En annen fordel ved å intervjue forskningsdeltakere i person er at deres ikke-verbale språk kan observeres, så vel som andre attributter om dem som kan bidra til en forbrukerprofil. Intervjuer kan ta to grunnleggende former: Arrangerte intervjuer og intercept intervjuer .

Arrangerte intervjuer er tidkrevende, krever logistiske hensyn til planlegging og planlegging, og har en tendens til å være ganske dyrt å utføre. Eksakte prøvetakingsprosedyrer kan brukes i arrangerte intervjuer som kan bidra til bruken av intervju datasettet.I tillegg kan ansikt-til-ansikt-aspektet ved inngående intervjuing føre til eksponering for intervjuerforstyrrelser, slik at trening av intervjuere nødvendigvis blir en del av et grundig intervjueprosjekt.

Intercept intervjuer finner sted i kjøpesentre, på gaten, og til tross for folks hjem. Med intercept intervjuer er prøvetaking ikke-probabilistisk. Av åpenbare årsaker må avlyssingsintervjuer være korte, til punktet, og ikke stille spørsmål som er off-putting.

Ellers risikerer intervjueren å se intervjueren gå bort. En versjon av et intercept-intervju oppstår når folk svarer på en undersøkelse som er relatert til et kjøp de nettopp har laget. Instruksjoner for deltakelse i undersøkelsen er trykt på butikk kvittering, og generelt er belønningen for deltakelse et gratis element eller en sjanse til å bli inngått i en konkurranse.

Online datainnsamling erstatter raskt andre metoder for tilgang til forbrukerinformasjon. Korte undersøkelser og meningsmålinger er overalt på nettet. Forum og chatrom kan sponses av selskaper som ønsker å lære mer fra forbrukere som frivillig deltar. Cookies og clickstream data sender informasjon om forbruksvalg rett til datamaskiner til markedsforskere. Fokusgrupper kan holdes online og i anonyme tavleinnstillinger.

Markedsundersøkelser har blitt integrert i reklame på digitale plattformer.

Det er fortsatt mange som ikke regelmessig har tilgang til Internett. Å gi internettilgang for personer som ikke har forbindelser hjemme eller blir skremt av databehandling eller nettverk, kan være fruktbare. Ofte er nyheten om å møte en online markedsundersøkelsesundersøkelse eller avstemning som ser ut som og fungerer som et spill, incitament nok til å konvertere retikente Internett-brukere.

Kjennetegn ved datainnsamling

Datainnsamlingsstrategier er nært knyttet til typen forskning som foregår ettersom tradisjonene er ganske sterke og har elastiske filosofiske grunnlag. I markedet for raskt skiftende markedsundersøkelser blir disse tradisjonene utryddet som teknologi gir nye metoder tilgjengelig. Skiftet til flere elektroniske metoder for å kartlegge forbrukere er gunstig på en rekke måter. Når infrastrukturen er på plass, er digital datainnsamling rask, relativt feilfri og ofte morsom for forbrukerne. Når datainnsamling fortsatt er sentralisert, kan markedsforskere eliminere hodepine av kodende data ved å legge inn svar i datamaskiner eller berøringsskjerm. Kodingen er øyeblikkelig og dataanalysen er rask.

Uansett hvordan data er samlet, er det menneskelige elementet alltid viktig. Det kan være at ekspertkunnskapen til markedsforskere skifter til forskjellige steder i markedsundersøkelsen. Ekspertkunnskapen til en markedsforsker er for eksempel kritisk viktig i den sofistikerte rike på Bayesian Networks simulering og strukturert ligningsmodellering - to teknikker som gjennomføres ved datamodellering.Intelligent utformet markedsundersøkelse krever planlegging uavhengig av plattformen. Det gamle ordtaket gjelder fortsatt: Garbage in, garbage out.

Nå er du klar til å se på markedsundersøkelsesprosessen Trinn 4. Analyser dataene.

Kilder

Kotler, P. (2003). Markedsføringsledelse (11. utgave). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.

Lehmann, D. R. Gupta, S. og Seckel, J. (1997). Markedsundersøkelser. Reading, MA: Addison-Wesley.