Slik lager du eBay's Cassini-søk for deg

For eBay-selgere har god søkeplassering alltid vært en av de viktigste forskjellene mellom suksess og fiasko. Fordi eBays markedsplass er svært søkeorientert, selgere som får god søkeplassering, noe som betyr et utseende på den første siden eller to av resultatene. Selgere som ikke får stor søkerplassering kamp for å overleve.

År siden var dette nesten en enkel, gjennomsiktig prosess.

Søkeresultatene var basert på tilstedeværelsen av søkeord i noteringstitler; kjøpere kunne sortere oppføringer på bare noen få måter. En selger jobber med å få så mange som ofte søkt etter søkeord i en oppføringstittel som mulig, om de var relevante eller ikke.

Når eBay introduserte sin best match sorteringsrekkefølge og gjorde det som standard rangeringssystem for kjøperesøk, ble det klart for selgerne at ting på eBay endret seg.

Nå har eBay's "Cassini" søkemotor endret alt. Å få en god posisjon i eBay-søk handler ikke lenger om taktikk (smart søkeordfylling i noteringstitler, mange oppføringer, notering i mange kategorier), men er i stedet om strategi.

Det store bildet: Forstå Cassini

eBay har ikke gitt ut dyp, nøtter og bolter dokumentasjon for hvordan det beregner søkeresultatene. I stedet har eBay gitt grunnleggende prinsipper og noen viktige beregninger som brukes til å beregne søkerangeringer for selgere.

Enhver selger som gjør en betydelig del av sin inntekt på eBay, må forstå disse grunnleggende prinsippene:

• Cassini er datastyrt. Cassini handler om å bevege seg utover noteringstitler og en direkte sammenheng mellom resultatlisten og ordet som en shopper har skrevet. eBay har et enormt univers av data om handleserens ytelse, kjøperpreferanser, markedstrender, korrelasjoner av et uendelig utvalg, og så videre - og det vil bruke disse, i stedet for bare en søkeordskamp, ​​for å returnere resultater til kjøpere.

• Cassini er verdidrevet. I en presentasjon på Cassini-søk skisserte direktør for søk etter eBay Australia, Todd Alexander, fire kjerneverdier som driver eBays utvikling og justering av Cassini-systemet: Relevans, Verdi, Tillit og Convenience.

• Cassini er shopper-orientert. eBay gjør ingen bein om det faktum at Cassini handler om å betjene eBay-kunder, med antagelsen om at dette er det som vil være bra for selgere på lang sikt. Dette betyr at når eBay snakker om «relevans», betyr det at de returnerer resultatene som er relevante for shopperens intensjoner så godt som eBay kan måle dem ved å bruke dataene den har. Når de sier "verdi", betyr de verdi fra shoppers perspektiv. Når de sier "stoler", betyr de at de vil vise oppføringer i resultater som vil bygge tillit mellom eBay og kjøpere.Når de sier "bekvemmelighet", betyr de at de vil at Cassini skal gjøre eBay mer praktisk for kunder - ikke nødvendigvis for selgere.

eBay har gjort det klart at den vil at Cassini skal generere og rangere søkeresultatene på hvilken måte som helst, er mest sannsynlig å generere et øyeblikkelig salg og en glad transaksjon for kjøperen etter hvert søk .

Selv om noen selgere kan beklage denne orienteringen som en annen måte som eBay har valgt å plassere behovene til kjøpere over selgere, gir en mer nyansert visning mening her.

eBay konkurrerer mot Amazon og andre store trusler; På sikt vil selgere kun ha nytte dersom kjøpere fortsetter å kjøpe på og komme tilbake til eBay. Dette innebærer en prioritet for å gjøre et enkelt og praktisk salg hver gang en kjøper plager å foreta et søk og en prioritet for å sikre at salget blir gitt til en selger som ikke vil ha kjøperen til å besøke Amazon i stedet for sitt neste kjøp.

Faktor i disse forholdene når du optimaliserer dine oppføringer for Cassini

Det viktigste å forstå om Cassini er at det ikke bare ikke belønner mange gamle opplæringspraksis, men kan faktisk straffe dem. Under Cassini har flere faktorer som ikke tidligere ble vurdert og / eller gitt høy prioritet, betydning for synligheten din på eBay:

• Selg-gjennom-stil data. Men fra hva eBay har sagt, bruker Cassini ikke en tradisjonell salgsberegning for å rangere oppføringer for søkeresultat, bruker Cassini en lignende beregning: forholdet mellom hvor mange ganger oppføringen din har vært sett og antall salg du genererer. Dette betyr at det ikke lenger er klart klart at oppføringen din vil bli sett uten at denne synligheten faktisk resulterer i en transaksjon , en klar avvik fra måten eBay har jobbet i mange år.

• Komplett noteringsdata, inkludert produktspesifikasjoner og beskrivelse. Cassini er avhengig av data i noteringen bortsett fra tittelen alene for å rangere resultatene. Disse inkluderer katalog- og produktspesifikasjoner og varebeskrivelse.

• Kategori hensiktsmessighet. Med Cassini begynte eBay å vektlegge hensiktsmessigheten til kategorien der noteringen er plassert. Oppføringer som eBay regner med å være hensiktsmessig for kategorien, vil plassere høyere enn oppføringer som den mener er feilkategorisert.

• Selgers ytelse. Cassini tar hensyn til ytelsen din som en selger, i alle de mange dimensjonene, når du plasserer oppføringene i søkeresultatene. Dette betyr at det går utover tilbakemeldinger, topplassert status og lignende dimensjoner, og i detaljert selgerrangering, kundeservice og tvister historie, inkludert ting som kjøperbeskyttelsesutfall og responsivitet til eBay-meldingssystemkommunikasjon og andre lignende beregninger.

Unngå disse no-no å imponere Cassini

Disse endringene betyr at alle følgende er definitive no-nos som effektivt og i kontekst kan skade din rangering:

• No-no: Keyword stuffing. Under Cassini er det siste som du vil gjøre, å få så mange varierte søkeord i oppføringene som mulig. Selv om eBay ikke straffer straks øvelsen, er det ikke lenger bra å ha oppføringene dine som svar på hvert siste søk uavhengig av utfallet. Tenk deg dette scenarioet: Du legger til søkeordet "iPhone" til oppføringer for Android-telefoner. Visst, dine oppføringer kan være synlige først og fremst for alle som søker etter en iPhone, men hver gang noen ser oppføringen din og faktisk ikke klikker gjennom eller foretar et kjøp, kommer det til å skade din visninger-til-transaksjonsforhold, skyve deg ned i rankings. Det gamle håp om at du kanskje bare kan endre tankene til en av tusen iPhone-kunder, er nå oppveid av det faktum at de andre 999 iPhone-kundene som ikke kjøpte Android-telefonen din etter å ha sett oppføringen, er aktivt skadet din søkeplassering. No-no: Kategori fylling. Det samme gjelder for oppføring i flere kategorier. Med Cassini er det mer og viktigere å unngå å legge opp varer i kategorier "bare fordi" de kategoriene er varme. Sett telefonene dine i kategorien for telefoner og tilbehør i kategorien for tilbehør, eller risikerer at du har søkt plassering i både skadet.

• No-no: Terse listings. Hvis du har nølt med å bruke katalogen eller varespesifikasjonene til nå eller har vært villig til å lage visuelt fine, informative og detaljerte varebeskrivelser, har du en ulempe under Cassini i forhold til selgere som bruker eller gjør disse tingene. Når alle disse tingene er fôr for søkekampene, har du problemer hvis konkurrentene dine har tonnevis av informasjon og søkeord som passer sammen i disse områdene, og du har gitt dem stort sett blankt.

• No-No: Dårlig bilder og lat oppføringer. Nå som alle klikk og kjøpsteller har du ikke råd til å dukke opp i søkelistene, men bli ignorert eller overlevert av kunder. Bilder må være store, klare og tiltalende, og noteringsteksten må være godt organisert, godt formatert og fri for grammatiske eller stavefeil som kan gi en shopper pause. Husk, under Cassini, kan det være verre å plassere seg godt i søkeresultatene, og

• ikke tjene et salg fra en shopper enn å ikke ha oppstått i det hele tatt. No-no: Dårlig kundeservice. Med selgerens ytelse og tillit nå å finne frem til søkerangering, må du være oppmerksom på mer enn ditt grunnleggende tilbakemeldingspoeng og DSR-nummer, og de betyr mer enn bare å vinne kampen om kjøperens bud. Selgere som viser konsekvent kundevennlig praksis vil bli mye mer synlige, mens selgere som ikke kommer til å kjempe for å bli sett i utgangspunktet.

• Hva du bør gjøre Hvis denne listen over faktorer og no-nos har hodet ditt, kan det være enklere å koke dette helt ned til noe mer grunnleggende. At noe er dette: Som eBay-søk fortsetter å utvikle seg, er det klart at selgerne som skal gjøre det beste, er de som engasjerer seg i gode, gammeldags kundeorienterte forretningspraksis.

Forsøk å bli sett bare av kjøpere som faktisk ser etter hva du må selge. Deretter må du være sikker på at du har den beste tonehøyde for hvorfor de burde kjøpe

ditt

-objekt i stedet for noen andres. Lag flotte oppføringer, som betyr oppføringer som er ærlige, fokuserte, estetisk tiltalende, komplette, detaljerte og informative. Deretter gir du god kundeservice og kundevennlige retningslinjer. Til slutt, hvis du bygger mer nåtid og fremtidig virksomhet og lojalitet for eBay enn de andre selgerne rundt deg (i henhold til de harde dataene eBay har), vil du trives. Hvis du er underpresterende i disse områdene i forhold til de beste selgerne, kommer du til å være sider tilbake i resultatene, hvis du ser i det hele tatt ut.