Markedssegmentering

Bedrifter som ønsker å få en fordel over konkurrentene deres, må forstå kundene sine og deres unike krav. Ved å betjene sine kunder på et høyere nivå enn sine kunder, kan bedrifter opprettholde en konkurransefortrinn og målrette nye kunder. Markedssegmentering er identifisering av deler av markedet som er forskjellige. Segmentering gir et selskap en større evne til å bedre tilfredsstille kundenes behov.

Men ikke alle kunder er de samme, og hver har unike egenskaper og krav som kanskje ikke finnes i noen annen kunde.

Krav til markedssegmentering

Noen selskaper ignorerer markedssegmentering og behandler bare kunder det samme. Når de markedsfører til sine kunder, målretter disse selskapene ikke mot bestemte grupper eller markedssegmenter, men har bare en melding.

For bedrifter å kunne målrette sin markedsføring, må de identifisere unike segmenter. For å identifisere segmentene må selskapene bestemme hva som utgjør et markedssegment. Det er flere kriterier som kan brukes som tilgjengelighet, homogen, differensierbar og målbar. God markedssegmentering vil resultere i segment der kundene er like som mulig innenfor segmentet, og så forskjellige som mulig mellom segmenter.

Geografisk segmentering

Bedrifter kan skape et markedssegment basert på geografi. Geografisk segmentering er svært gunstig for enhver bedrift.

Det hjelper et selskap å identifisere og segregere markedet i segmenter basert på språk, befolkning, klima og livsstil.

Demografisk segmentering

Demografisk segmentering består i å dele markedet i grupper basert på variabler som alder, kjønn, familie, inntekt, yrke, utdanning, religion, rase og nasjonalitet.

Psykografisk segmentering

Psykografisk segmentering deler markedet i grupper basert på sosiale klasse, livsstil og personlighetskarakteristikker. Det er basert på antagelsen om at typer produkter og merker en individuell innkjøp vil gjenspeile personens egenskaper og livsmønstre. Aktiviteter, interesser og meninger undersøkelser er et verktøy for måling av livsstil.

Behavioral Segmentation

Behavioral segmentering er basert på den faktiske kundenes kunnskap om bestemte produkter, deres bruk av produkter og deres svar på bestemte produkter. Dette har fordelen ved å bruke variabler som er nært relatert til selve produktet.

Segmentering av industrimarkedet

I motsetning til forbrukere kan industrielle forbrukere segmenteres basert på færre egenskaper. Industrielle markeder kan segmenteres på egenskaper som plassering, firmatype og kjøpskarakteristikker.

Ved segmentering av industrikunder kan kundens plassering brukes til å definere et segment. Dette kan være viktig for frakt og leveranser. Kunder innen et bestemt geografisk område kan ha lignende krav.

Kunder kan segmenteres etter type bedrift. For eksempel kan segmenter opprettes basert på bedriftsstørrelse, type bransje eller innkjøpskriterier.

Kundens kjøpskarakteristikker kan definere et segment. Kjennetegn som innkjøpsvolum eller kjøpshistorikk.