Noen få markedsundersøkelser kan produsere tonnevis av informasjon som må styres på en måte som sikrer at det har verdi for beslutningstakere. Bruken av et markedsføringsinformasjonssystem (MIS) er en fremgangsmåte for å håndtere volumene av markedsundersøkelsesdata som er opprettet for kunder eller til og med for å støtte bruken av forskningsdata fra en bedriftseiere.
Et markedsføringsinformasjonssystem består av tre komponenter:
- Datamaskinen og programvaren som trengs for å analysere data og generere rapporter
- Et utgangssystem for beslutningstakere for markedsføring og annonsering.
- Fire typer data som kan analyseres av MIS.
Hvilke funksjoner utfører et markedsføringsinformasjonssystem?
Et markedsføringsinformasjonssystem eller MIS er et svært ønskelig verktøy for markedsforskere fordi det tilbyr en omfattende pakke med funksjoner. En MIS kan brukes til å identifisere typen informasjon som markedsførings- og annonseringsbeslutningstakere trenger, noe som faktisk er en svært viktig funksjon. De mer vanlige funksjonene til en MIS inkluderer kapasiteten til å samle inn data og deretter sortere den for fremtidig tilgang. En MIS lagrer informasjonen den samler inn og kan også brukes til å analysere dataene den samler inn. Endelig kan en MIS brukes til å distribuere relevante data til ledere som vil bruke den til produkt- eller tjenestefremme. Og siden bruken av en MIS er under ledelse av markedsundersøker, vil informasjonen bli formidlet til klienter i tide.
Hvilke typer data kan et markedsføringsinformasjonssystem benytte?
Siden en MIS er designet for å være et multifunksjonelt system, er det i stand til å håndtere flere typer data. Flere kilder gir MIS dataene, og disse kan klassifiseres som følger:
- Oppkjøpte databaser
- Internt selskapsdata
- Markedsanalyse
- Markedsundersøkelser
MIS kan settes til å generere rapportserier for ulike kategorier beslutningstakere.
Frito-Lays MIS produserer daglig salgsdata rapporter etter region og produktlinje. Beslutningstakerne på Frito-Lay bruker rapportene til å vurdere dagens markedsandel av produkter, både på tvers av produktlinjer og sammenlignet med konkurrentene i snackmatrommet i hver region der Frito-Lay driver forretninger.
Hvilke behov blir oppfylt av et markedsføringsinformasjonssystem?
- Kjøpte databaser - En virkelig enorm mengde informasjon er tilgjengelig i form av databaser, og en overraskende datatype kan nås uten kostnad for bedrifter. Regjeringsdatabaser inneholder for eksempel økonomisk og demografisk informasjon om enkeltpersoner, grupper og selskaper.
- Internt selskapsdata - Data fra salgs- og markedsføringsaktiviteter sendes til MIS, og artikuleringen over databasene gjør det mulig å produsere rapporter.I tillegg kan integrasjon av MIS med selskapets intranettplattform muliggjøre tilgang til ulike forretningsenheter, avdelingsdatabaser og til og med ansatte. Et intranett er et internt bedrifts kommunikasjonsnettverk.
- Markedsføringsintelligens - Alle relevante opplysninger om markedsmiljøet kan nås gjennom intelligente etterretningsaktiviteter som overvåker konkurrenters nettsteder, bransjepublikasjoner og markedsobservasjoner av personer i grendene. Andre veier for markedsunderretning omfatter messer, samtaler med kunder og potensielle kunder, samtaler med distributører når de går om sin virksomhet, og engasjerer seg i aktiviteter som å ansette mystery shoppere og kjøpe og teste konkurrentprodukter.
- Markedsundersøkelser - Markedsundersøkelsen og markedsundersøkelsesdata som er integrert i MIS, inneholder informasjon fra syndikert forskningsrapporter og tilpassede forskningsrapporter, som kan utledes av videregående forskning eller ny primærforskning. Jo mer spesifikke og unike markedsundersøkelsesdataene handler om forretningsmiljø, konkurrenter og kunder, generelt jo mer verdi det har for selskapet.
Kilder
Solomon, M.R., Marshall, G.W., Stuart, E.W., Smith, J.B. Charlebois, S., & Shah, B. (2013). Markedsføring: Ekte folk, ekte valg (4. kanadisk utgave). Pearson Canada Inc.