Hvorfor forbrukerne kjøper hva de kjøper

Nylig mottok jeg en epost fra John Jantsch fra Duct Tape Marketing, og spør meg hva som vil være nøkkelen i det kommende året når det gjelder små bedrifter. Hvis du ikke kjenner John, må jeg si at du kanskje går glipp av en av de mest innflytelsesrike småbedriftsguristene det er. Jeg har hatt muligheten til å sitte overfor John og dele en kopp kaffe, vurdere materialet hans på referralmarkedsføring og evaluere hans markedsføringsplan programvare.

Han skyver alltid det mest nyttige materialet, som jeg ærlig ser frem til hver og en av hans markedsføringsinitiativer som han legger ut til publikum. Ok nok om John, men seriøst hvis du ikke har hørt om ham, kan du bare sjekke ham ut.

Ok, tilbake til hans forespørsel. Mitt svar var:

"Dette vil være året for små bedrifter å gjenkjenne forbrukerne til å markedsføre effektivt, reklame er ikke lenger nok uten å forstå" hvorfor "bak kjøpet." Jeg må innrømme Dette var mitt andre svar, i begynnelsen ble jeg trukket til sosiale medier, men jo mer jeg tenkte på det, jo mer skjønte jeg at det virkelig er sosiale medier som handler om å forstå forbrukere og relaterer seg til dem på en måte de forstår. Det er ikke lenger nok å markedsføre og annonsere, det er viktig å skape de forholdene som er viktige for våre forbrukere. Hvordan gjør vi det?

Vi tar deg tid til å høre på dem og identifisere deres behov.

• Vi presenterer så våre produkter eller tjenester på en måte som virkelig oppfyller deres behov. Klipp ut sprøytenarkomanen - selg det som fungerer, og du vil aldri måtte jakte på nye kunder igjen.
• Hold deg bak dine produkter og tjenester. Hvis du ikke, vil du ikke bare miste kundene du har, men du vil ødelegge sjansene for å skaffe nye kunder.
• Si hva du mener og mener hva du sier. Wow, hvis vi alle ville gjøre dette litt mer, ville vår integritet øke, og så ville vår bunnlinje.
• Lag den følelsesmessige forbindelsen med kundene dine, den typen som skaper kundeloyalitet, ikke bare repetisjonskjøp. Hvis du ikke berører dem følelsesmessig, hvorfor skal de komme tilbake, og hvorfor skal de være lojale mot deg?
• Hvis du kan følge disse fem tingene proaktivt, garanterer jeg deg for at virksomheten din vil vokse. Hvis du velger å ignorere dem, kan du godt være ute av virksomhet neste år. Å skape relasjoner med kundene dine og forstå "hvorfor" bak kjøpet er så viktig.