Sears Worst Practice Core Business Strategy

Selv om det skyldes økonomien og skiftende forbrukerpreferanser, er nedgangen til Sears Holdings (som inkluderer både Sears og Kmart-detaljhandelen) virkelig en kombinasjon av verste handelspraksis, en utdatert kjernevirksomhet, og et stort og gammelt merkebilde. Spørsmålet som retail investorer, analytikere og kunder har bedt om i år er "Kan Sears bli frelst fra kapittel 11 konkurs?" Og i så fall vil det skje ved å skifte Sears kjernevirksomhetsstrategi fra detaljhandel til eiendomsforvaltning?

Brandbilde og virkelighet

Ifølge rapporter og vurderinger fra analytikere, kunder, aksjeeiere, eksperter og regneark de siste årene, var Sears en av de verste selskapene å jobbe for og hadde en av det verste omdømmet til ethvert selskap i verden. Sears er ikke den sikreste salgsinvesteringen, ikke den mest respekterte av pengeforvaltere, ikke den beste samfunnsborgeren, og ikke det mest etiske selskapet i verden.

Sears. com er ikke kundens favorittwebside for klær og egentlig ikke kundens favoritt for ethvert aspekt av internett shopping. Sears-merkevaren er ikke den mest patriotiske, det er ikke den mest grønne, og Sears-merket er definitivt ikke det mest verdifulle merkevaren i Amerika.

Så hva er Sears? Sammenlignet med de andre største amerikanske detaljhandelkjedene kan vi bare si at Sears er to ting - store og gamle. Og jeg slår på om en av de mange konsulentfirmaene som liker å analysere og kvantifisere detaljhandeln fra alle vinkler, ville gjøre et ordforeningsundersøkelse, deres resultater ville være de samme.

Når folk tenker "Sears", tenker de «stor og gammel». Så hvis grunnlegger Richard Sears ble gjenfødt, hva ville han gjøre av alt dette? Selvfølgelig er det et paradigme uten sammenheng og derfor et spørsmål uten et svar.

Muligheter i fast eiendom

Men en ting vi vet er at Richard Sears var en opportunist før han var en forhandler.

Sears ble rapportert i detaljhandel når han jobbet som jernbanestasjon, og en COD-sending av klokker fra en produsent ble nektet av en kjøpmann. Som historien går, istedenfor å sende pakken tilbake til avsenderen, var Richard Sears inspirert til å benytte muligheten til å betale for pakken selv og se om han kunne selge klokka. Mindre enn 20 år senere ble Richard Sears rapportert å være verdt $ 20 millioner fra hans lette watch venture som han vokste inn i et enormt detaljhandel katalog imperium.

På grunn av den historien tror jeg at en opportunistisk Richard Sears ville godkjenne hvordan Sears Holdings sakte forvandler seg fra å være et selskap som selger ting til et selskap som leier plass hvor andre kan selge ting.Så langt tilbake som 1906 kontrollerte Sears Roebuck-selskapet 3 millioner kvadratmeter kommersiell eiendom som angivelig gjorde den til verdens største bedrift når det gjelder eiendom.

Så det er ikke overraskende at 228 år etter den offisielle grunnleggingen, har Sears Holdings (SHC Realty) en eiendomsportefølje som for øyeblikket er en av de største i verden for bedriftsorganisasjoner. Sears Holdings har mer eiendomsmegling som det kan leie ut enn Simon Property Group, mega mall utleier og det største eiendomsmeglerfirmaet i verden.

"Real estate monetization" synes å være den rådende Sears strategi i disse dager, og Sears aksjonærer har uttrykt sin godkjenning for Sears skiftet til eiendomsprioriteter ved å stemme med sine investerings dollar hver gang Sears gjør et trekk som utnytter sin eiendom portefølje i løpende inntekt eller kontanter.

Sears Holdings tar i utgangspunktet en proaktiv kapittel 11-omorganisering av sin virksomhet uten forstyrrelser fra en rettighetsadministrator eller besværet med eventuelle rettslige handlinger. Sears-ledere gjør alt som er nødvendig for å holde Sears Holdings til en levedyktig forretningsmessig bekymring.

Utsikter er gode for Sears kommersielle eiendomsvirksomhet i nåtid og nær fremtid. Den etterrekonterte gluten med billig plass er borte, og detaljene er ledig i pre-resesjonelle nivåer på de fleste steder.

Det er god timing for Sears å gjøre noen av sitt detaljhandelsrom tilgjengelig for forhandlere som er mer detaljert, og fortsatt utvider ved å åpne nye butikker. Forsyning og etterspørsel bør hente Sears noen gode leieavtaler for sin detaljert kvadratmottak på førsteklasses steder i hele Nord-Amerika.

Forbedringer må fortsatt gjøres

Enhver suksess som Sears Holdings genererer som en utleier, vil ikke gjøre det til en bedre forhandler. Så lenge det fortsatt er sluttdørene åpne, må Sears finne ut hvordan man skal være en god forhandler, eller i det minste en "god nok" forhandler for å finne veien tilbake til svart. Vi har få ledetråder om hvordan Sears-ledere skal gjøre det, noe som sannsynligvis er en refleksjon av mer av samme cluelessness som har skjult seg bak Sears styreromsdører i mange år.

Men begravet i et skred av negative rapporter er to stykker av positive fremskritt for Sears-detaljhandel. Sears-ledere har fokusert på å forbedre International Lands End-nettbutikkopplevelsen og utvide den samtidig. Og Sears-ledere oppfordres også av de 65% av salget som kommer gjennom "Loop Your Way" kundeloyalitetsbelønningsprogram. Shop Your Way deltakelse blir tolket som meningsfylt fremgang mot å omdanne Sears til et medlems-sentrisk selskap.

En medlemskaps forretningsmodell kan fungere for Sears på kort sikt hvis markedsføringen er aggressiv og "belønningene" er gode nok. Men på et tidspunkt må Sears svare på et viktig spørsmål for Sears "medlemmer" at det ikke har vært i stand til å svare nok for Sears forbrukere i årevis.Når du "bli med" Sears, hva er du egentlig medlem av? Nøyaktig hva handler Sears om?

Hvis Sears-ledere ikke kan komme opp med et bedre svar enn «stort og gammelt» som forbrukerne kjøper inn, så vil det etter hvert avstå fra sin primære butikkplass til detaljhandlere som er mer verdige. Fra et uhellig synspunkt, vil Sears på et tidspunkt måtte rettferdiggjøre sin egen detaljhandel til de som holder regnearkene. Uten en dramatisk omdefinering og en ny detaljhandel identitet, vil det ikke være i stand til.