Slik gjør du din egen markedsundersøkelse

Å gjøre egen markedsundersøkelse er ikke vanskelig, selv om det pleier å være tidkrevende. Hvis du eier en liten bedrift, undersøker du sannsynligvis markedene dine kontinuerlig uformelt. Hver gang du snakker med en kunde om hva han eller hun vil eller snakker med en leverandør eller salgsrepresentant, driver du markedsundersøkelser.

Men mer formell markedsundersøkelse er også nødvendig for å holde virksomheten din vitale og voksende.

Jeg tenker på markedsundersøkelser som et nett.

		Miljø
Markedsundersøkelsesnettverket viser de to typer datakilder og de tre forskningsområdene som er viktige for enhver bedrift. Du må samle informasjon fra og om dine kunder for å fokusere på markedsføringsarbeidet, vedlikeholde og forbedre kundeservice, og å veilede din innsats for å utvikle nye produkter og / eller tjenester.	Når du ser på nettet, kan informasjonen om konkurransen hjelpe deg med å finne ut hva som fungerer og hva som ikke har fungert, gi deg ideer for å forbedre dine produkter og / eller tjenester, og gi innsikt i hvordan du kan øke eller forandre din andel av markedet.		Rutenettets miljøseksjon refererer til de økonomiske, sosiale og politiske kreftene som former for virksomheten. Ved å samle informasjon om miljøet kan du holde deg oppdatert og svare på spesielle trender eller hendelser som påvirker småbedriften din.

Om det er en forventet nedgang i renten eller nedleggelsen av en lokal mølle, må du være oppmerksom på det og dømme rippleeffekten på din bedrift, for godt eller dårlig.

Tenk på sekundære datakilder som markedsundersøkelsesdata som allerede er samlet inn av noen andre. Telefonkataloger, regjeringspublikasjoner og kilder som det amerikanske handelsdepartementet, statistikk Canada, handelskort og undersøkelser utført av andre selskaper er alle eksempler på informasjon som allerede er samlet som du kan bruke for å få en løsning på hva kundene dine vil ha , hva konkurransen har gjort, og hvordan miljøet er.

For mer informasjon om nordamerikanske bedrifter, se US Census Bureau s Statistikk for amerikanske bedrifter og kanadiske småbedriftsstatistikker.

Primærkilder gir førstehåndsinformasjon. Når du undersøker kundene dine eller spørsmålet om konkurransen, samler du informasjon direkte fra kilden. Mens denne typen markedsundersøkelsesdata kan være den mest kostbare og tidkrevende å samle, kan den også være den mest verdifulle, fordi den er den mest aktuelle og mest spesifikke.

Er forretningsidéen levedyktig?

Det første trinnet i markedsundersøkelser er å stille inn spørsmålet eller spørsmålene du vil ha svar på.Anta for eksempel at jeg allerede driver en vellykket detaljhandel som selger vindusbelegg (persienner, markiser og gardiner). Jeg lurer på om jeg legger til en blind- og draperingsrengjøring for min virksomhet. Så mitt markedsundersøkelsesspørsmål er, er en blind og drapering renholdstjeneste levedyktig?

Ved å overvåke forretningstrender (leser så mange elektroniske eller trykte magasiner, aviser og handelsjournalartikler som mulig relatert til virksomheten), vet jeg at forbrukerne er mer opptatt av gjenvinning og gjenbruk. Og jeg har sett lokale bedrifter finner suksess som selger brukte varer, fra datamaskiner gjennom vintage klær.

Mit miljøovervåking forteller meg at folk kan være mer interessert i å gjøre noe med sine gamle persienner og draperier i stedet for å kjøpe nye.

Forskning i konkurransen

For et markedsspørsmål av denne typen, er det første området jeg vil undersøke konkurransen. La oss anta at det er tre andre vindudekkende bedrifter i byen. Jeg kan ringe dem og spørre dem om de leverer denne tjenesten. Hvis de gjør det, vil jeg finne ut så mange detaljer som mulig. Bare fordi noen andre tilbyr tjenesten, betyr ikke nødvendigvis at jeg ikke burde; det betyr bare at jeg må nøye vurdere saker som markedsandeler og posisjonering.

For ytterligere informasjon om hvordan du kontrollerer dine konkurrenters aktiviteter, se:

Slik foretar du en konkurransedyktig analyse

6 måter å finne ut hva konkurransen din er opp til

Forbrukerundersøkelsen

Bulkdelen av markedsundersøkelsen min vil være forbrukerbasert. Jeg ville starte med en markedsundersøkelseundersøkelse av mine nåværende kunder, fokusert på om de ville være interessert i en slik tjeneste. Dette kan være så enkelt som å spørre alle som kom inn i butikken, eller så formell som et spørreskjema som kunne leveres til kunder, lagt ut på min nettside, eller sendt til min kundeliste. Den sosiale interaktive (og billig!) Naturen til sosiale medier gjør den til en ideell plattform for markedsundersøkelser, så jeg vil også prøve å undersøke kundene mine via Facebook, LinkedIn eller Twitter for å måle respons (se Hvordan lage en Social Media Plan).

Hvis svaret var positivt i henhold til kriteriene jeg hadde satt, kan jeg gå videre til mer grundige markedsundersøkelsesundersøkelser med utvalgte respondenter. Forskning kan også indirekte oppnås via kundeklager.

Når jeg går videre, må min forskning bli mer spesifikk. Min første markedsundersøkelse kan være så enkelt som, "Vil du være interessert i drapering og / eller blind rengjøringstjeneste?" Men hvis indikasjoner er positive, må jeg vite mye mer enn bare om kunder er interessert.

For eksempel kan jeg spørre hvor mange ganger i året spørreundersøkeren ville bruke en slik tjeneste, eller hvor mye han eller hun ville være villig til å betale for å få rengjort gardinene sine. Generelt, jo mer detaljert og spesifikk informasjonen jeg samler i min forskning, jo mer nyttig vil det være å ta en beslutning.

Når du gjør din egen markedsundersøkelse, er det noen ting du bør huske på.

en. Din informasjon vil bare være like god som markedsundersøkelsen.

Vær forsiktig når du velger din markedsundersøkelsesgruppe for å stille spørsmål. For å få nyttige markedsundersøkelsesdata må prøvegruppen være relevant for og representativ for målpopulasjonen. Legg merke til at i min blinde og draperier markedsundersøkelser for eksempel, flyttet jeg fra å spørre kunder i butikken for å stille spørsmål til tilfeldig valgte medlemmer av målgruppen. Det er fordi bare å spørre folk i butikken er ikke god nok. Noen av dem vil si "Ja" bare fordi de liker meg eller ikke vil fornærme meg. Uformell markedsundersøkelse er alltid besmittet i en grad av forholdene til de involverte.

2. Utfør spørreundersøkelsen eller spørreskjemaet for markedsundersøkelser nøye.

Kontroller at det er spesielt fokusert på informasjonen du trenger å vite, og at du ikke har tatt med noen spørsmål som kan fornærme noen. Mange blir avskrevet av spørsmål som spør dem hvor mye penger de tjener for eksempel. Hvis du fornærmer eller forvirrer dem, vil de ikke bry deg om å fylle ut markedsundersøkelsen.

3. Hold spørreundersøkelsen eller spørreskjemaet ditt ganske kort.

Om mulig bør markedsundersøkelsen eller spørreskjemaet passe på en side. Noen mennesker er skremt av lange former; andre ser flere sideformer som bare for mye av en pålegg på sin tid.

4. Gi alltid mulighet for detaljerte svar.

Ikke alle vil dra nytte av det, men noen vil, og noen ganger er disse innskrevne kommentarene den mest verdifulle av alle.

5. Utarbeide markedsundersøkelsesopptaksteknikker først.

Telefonmarkedsundersøkelser er populære, men hvordan skal du registrere hva respondentene sier? Hvis du melde intervjuer noen muntlig, vil du registrere dem eller ta notater? Formålet med markedsundersøkelsen er å samle og analysere dataene, slik at du må ha et system for registrering av dataene som er utarbeidet på forhånd.

6. Sett kriteriene for informasjonen på forhånd.

Markedsundersøkelser er med andre ord en prosess, som kan stenge eller bli omdirigert når som helst. Hvis for eksempel når jeg snakket med kundene som kom inn i butikken i min persienner og gardiner, var det ingen som uttrykte interesse for en blind- og draperingsrengjøring, da øvelsen ville være over på det tidspunktet. Men hva om 10 kunder uttrykte interesse? Eller 32?

Før jeg spør kundene mine, må jeg ha markedsundersøkelsesprosessen klar i tankene mine. Hvor mange kunder vil måtte uttrykke interesse for tjenesten for å gjøre det verdt å fortsette å undersøke muligheten? Sett inn markedsundersøkelseskriterier på forhånd, som i "minst 50 prosent av kundene trenger å vise interesse for blinde og drapereservice eller det er ikke noe poeng i å flytte til neste fase av markedsundersøkelsen min".

Mengden markedsundersøkelser du gjør er begrenset bare etter din tid (hvis du gjør det selv) eller budsjettet ditt (hvis du ansetter noen andre til å gjøre det).Men markedsundersøkelse er nødvendig i alle stadier av en virksomhets liv hvis du vil ha fortsatt suksess. Bare markedsundersøkelser kan virkelig holde oss i kontakt med det som er viktigst - våre kunder, og deres behov og ønsker.