Slik returnerer du en eBay-kjøp

eBay tilbyr en 100% tilfredshetsgaranti på alle kjøp, uavhengig av hvilke individuelle selgere som er opprettet som deres returpolitikk. eBays mål er at kundene skal være helt fornøyd med sine kjøp og returnere til nettstedet for å kjøpe flere varer i fremtiden. Selgere kan sette opp bestemte retningslinjer og prosedyrer, så sørg for at du leser selgerens retningslinjer før du kjøper, og igjen før du starter en retur.

Restocking Fee

eBay-selgere kan inkludere et restockeringsgebyr på opptil 20% for returnerte varer. For eksempel, hvis en kjøper kjøpte et produkt for $ 50 og ønsker å returnere det, er selgeren bare forpliktet til å refundere $ 30 av sin opprinnelige betaling. Dette er helt eBay lovlig og rettferdig mot selgeren, så langt som eBay ser det. Etter en retur mottar selgeren ikke sine endelige verdivarer tilbake, og må gå gjennom prosessen med å oppgi gjenstanden igjen og gjenopprette varen. Selgeren har brukt penger på fraktforsyninger, skriveretiketter, blekk til skriveren og selvfølgelig sin tid i frakt på varen og håndteringen av retur. Bare husk at avkastning kan være kostbart for selgere, så det er derfor eBay tillater en restocking avgift.

Hvem betaler returforsendelse?

Dette er et annet område hvor selgere kan miste penger, slik at eBay tillater selgere å spesifisere hvem som betaler returforsendelsen. Selvsagt, hvis varen er grovt forkert, skadet eller selgeren har feil i noteringen, vil eBay kreve at selgeren betaler returforsendelsen.

Ellers betaler kjøperen vanligvis. Kjøpere må lese noteringen nøye for å avgjøre om de er ansvarlige for å betale returforsendelse. eBay-selgere inneholder vanligvis målinger på klær, så kjøpere kan sjekke at de passer riktig før de kjøpes. De fleste selgere overfører denne prisen til kjøperen, fordi avkastning kan være et tilfelle av kjøperens anger, og selgere skal ikke betale for det.

Hva er returtidsrammen?

Selgere har muligheten til å angi et returvindu. Alternativene er 7 dager, 14, dager, 30 dager eller 60 dager. Hvis du handler for et produkt der det er enda en liten mulighet, kan det returneres, sørg for at du forstår selgerens returvindu. Når du mottar varen i posten, må du vurdere om du trenger å returnere det. Hvis det er klær, prøv det og avgjøre om du vil beholde det. Hvis det er en boliginnredning, forsøker du å matche til annen innredning i hjemmet ditt, gå videre og ta den beslutningen. Jo lenger du venter på å returnere et element, jo mer sannsynlig er det at du vil glemme helt og returtiden kan utløpe. Vurdere og handle med en gang, vent ikke. eBay's Satisfaction Guarantee har en standard returperiode på 30 dager.

Tiltak for å starte en retur

eBay gjør det enkelt for kjøpere å returnere varer hvis de ikke er fornøyd med kjøpet.Følg disse trinnene for å starte en avkastning, etter at du har lest selgerens returpolitikk, godtar restockeringsavgiften, og er innenfor den angitte tidsrammen for å returnere varen.

• Gå til eBay. com
• Øverst til venstre klikker du på «Sammendrag»
• Klikk på "Kjøpsammendrag" på venstre side. Klikk på "Flere handlinger" -fanen
• Velg varen i kjøpsloggen. "Returner denne varen"
• Dette alternativet tar deg til siden "Request a Return"
• På grunn av eBays Money Back Guarantee, kan du be om retur selv om selgeren ikke godtar retur
• Velg en grunn til retur
• Legg til mer info om nødvendig
• Legg til bilder av varen hvis nødvendig - hvis den er skadet, ødelagt eller ikke samsvarer med beskrivelsen
• Klikk på Request Return-knappen
• Du vil se bekreftelse på at forespørsel er sendt til selgeren, og datoen de må svare innen
• Avhengig av selgerens returpolitikk kan du kanskje skrive ut returmerket umiddelbart, eller du må kanskje vente på svar fra selgeren > Selgere kan akseptere retur eller tilby delvis tilbakebetaling og la deg beholde varen
• Hvis selgeren ber om returforespørselen, har du 14 dager til å sende den tilbake
• Always Us e eBay-system for å skrive ut retur-etiketter
• Hvis en kjøper ikke bruker eBays utskriftsjobber, kan pakken ikke spores. EBay-etiketten har et sporingsnummer, og dette er registrert i din eBay-konto. Skriv alltid returetiketter gjennom eBay slik at eBay kan se når varen ble mottatt. Hvis en kjøper bruker sin egen porto eller tar varen til postkontoret for å bli veid og sendt, kan eBay ikke se sporingsnummeret og vil ikke kreve at selgeren refunderer. eBay opprettet denne policyen fordi det er noen uærlige mennesker i verden. Tidligere har kjøpere hevdet at de sendte et element, men har ikke noe bevis for å sikkerhetskopiere det. Det er kjøperens ord mot selgerens. Hvis en tvist oppstår, vil eBay ikke side med kjøperen som ikke bruker eBay-etikettutskriftsfunksjonen, så vær sikker på at du returnerer varen din ved hjelp av riktig protokoll.
• Legge til alle faktorer sammen - er verdien verdt det?

Noen ganger er en retur ikke verdt alle problemene. For eksempel, la oss si at du kjøper en $ 30-klær på eBay og betaler $ 5 frakt. Du bestemmer deg for å returnere varen fordi den ikke passer, og selgeren har 20% restocking avgift og krever at kjøperen betaler returforsendelse. Hvis varen returneres, har kjøperen brukt $ 35 totalt, men mottar bare $ 24 tilbake, og har brukt $ 5 i lommen for å betale returforsendelse. Så i essens sløste kjøperen $ 10 på frakt ($ 5 for å motta det og $ 5 for å returnere det) og $ 6 på en restocking avgift, og er ut $ 16 for ingenting. Det kan være en bedre ide å videreselge det elementet på eBay enn avfallspenger på returforsendelser og restocking avgifter.

Oppdatert 30. september 2017 av Suzanne A. Wells.