Sap Salg og distribusjon: Company Customer Integration

SAPs salgs- og distribusjonsfunksjon (SD) er en del av logistikkområdet og inneholder prosesser som hjelper et selskap å integrere seg med sine kunder. Disse prosessene inkluderer å gi tilbud til kunder, motta salgsordre via telefon, internett eller EDI, levere ferdigvarer, og til slutt fakturere kunden for varene de har mottatt.

Salgsorganisasjonsstruktur

I SAP er det en organisasjonsstruktur som eksisterer for salgs- og distribusjonsmodulen.

Det høyeste nivået av dette er salgsorganisasjonen, som er ansvarlig for salg og distribusjon av varer og tjenester. Salgsorganisasjonen er en juridisk enhet og er knyttet til en firmakode, men en firmakode kan ha en rekke salgsorganisasjoner som er tildelt den. På logistikksiden kan en salgsorganisasjon selge produkter til mer enn en plante, og en plante kan ha mer enn en salgsorganisasjon som selger sine produkter. Det kan deles inn i en rekke distribusjonskanaler som hjelper en salgsstyrke til å få de riktige produktene til de riktige kundene til riktig pris.

Distribusjonskanalen som kan defineres, vil avhenge av produktene som et selskap selger, for eksempel kan du ha kanaler som representerer grossister, distributører eller direkte salg. En god distribusjonskanalstrategi vil hjelpe din bedrift til å øke salget, forbedre salgs- og markedsdekning, og redusere kostnadene dine over salgsfunksjonen.

For hver salgsorganisasjon kan det være en eller flere salgsavdelinger. Salgsavdelingen har som mål å strukturere salgsressursene i salgsorganisasjonen. Ressursene i en salgsavdeling er fokusert på en enkelt kunde eller en gruppe liknende kunder.

Salgsdokumenter

I SAP er det en rekke dokumenter som brukes i salgs- og distribusjonsprosessen, inklusiv kundeforespørsler, sitater, salgsordrer, salgskontrakter, kredittnotaer og retur.

En kundeopplysning er gitt til en kunde eller potensiell kunde for et produkt. Etter at forespørselen er mottatt av salgskontoret knyttet til kunden, kan teamet arbeide med et svar. Det resulterende salgsdokumentet er et sitat som sendes tilbake til kunden med den beste prisen og betingelsene som tilbys av et selskap.

En salgsordre er en avtale mellom en bedrift og en kunde. Salgsdokumentet spesifiserer varene som skal leveres, mengden og datoen for levering av varene til kunden.

En salgsplanleggingsavtale ligner salgsordren i den forstand at kunden bestiller en rekke varer, pris og betingelser, og en levering er ordnet.Avtalen planlegger en rekke leveranser til kunden over en tidsperiode.

En salgskontrakt er en avtale mellom et selskap og en kunde for varer eller tjenester over en bestemt tidsperiode. Det finnes en rekke kontrakter som kan opprettes som en kvantekontrakt som spesifiserer summen av elementene som skal selges til kunden over en tidsperiode. En kontakt kan også være basert på verdi slik at varer selges til en kunde over en tidsperiode opp til et totalt beløp.

Noen ganger vil en kunde ønske å returnere varer.

Dette kan skyldes at de er feilelementene, elementene mislyktes inspeksjon, eller de er ikke påkrevd. Avhengig av selskapets returpolitikk kan det kreve at kunden mottar et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization), eller det kan tillate kundene å returnere varer uten RMA. Når avkastningen behandles, utstedes en kreditt til kunden i form av et salgsdokument kalt et kredittnota. Kredittmemoer kan også behandles dersom kunden har blitt belastet en pris som overstiger det avtalte beløpet, hvis rabatt ikke er brukt eller om de har blitt belastet for frakt når bestillingen inkluderte gratis frakt.

Det motsatte av et kredittnota er et debetnotat, og dette kan opprettes dersom en salgsavdeling har underladt en kunde for varer i salgsordren.