Effektiv markedsundersøkelse med kognitiv teori

Kvalitativ forskning kan tilpasses til mange felt, særlig psykologi i markedsundersøkelser. Det er en naturlig form, da markedsførere og annonsører vil forstå hva som driver forbrukerne til å kjøpe sine produkter. En av de beste måtene å oppnå dette på er å forstå de kognitive prosessene som fører til og bidra til å konkludere med en kjøpsbeslutning.

Hvordan folk definerer seg selv

Identitetsteori er fokusert på hvordan folk definerer seg selv og hvor de plasserer seg i miljøet.

Identitetsteoretikere er interessert i valg, aspirasjoner, bekymringer og behov for enkeltpersoner. Identitetsteori har praktiske bruksområder til bygging av forbrukerprofiler og er grunnlaget for markedssegmentering. Folk har en tendens til ikke å være veldig gode med å analysere deres oppførsel eller avsløre årsakene til deres motivasjon. Det betyr at presentasjon av forskningsspørsmål til deltakerne innenfor et identitetsramme har en tendens til å fremkalle mer nyanserte, ærlige og gjennomtenkte svar.

Den svarte boksen av forbrukertanking

Forbrukerne beveger seg gjennom en rekke stadier på vei til kjøp. Forbrukerne sies å bevege seg gjennom en markedsføringstratt, som representerer forpliktelsen til å kjøpe. Det er lett å bli fokusert på bevegelsen av forbrukerne gjennom denne trakten uten å virkelig forstå hva som driver denne bevegelsen. Utvikling av forbrukerprofiler er en markedsundersøkelsesteknikk utformet for å spotlight forbrukernes tenkning.

Bruk av kognitiv teori til kvalitativ markedsundersøkelse kan gjøre det lettere for forskere å gi dypere og mer relevante svar på forskerens spørsmål. Hvor direkte spørring ofte resulterer i overfladiske svar, kan anvendelsen av kognitiv teori til kvalitativ forskning generere en mer naturlig samtale med forbrukerne.

Forbedre markedssegmenteringen

To teorier som er grunnleggende til en kognitiv tilnærming er oppfatningsteori og identitetsteori, og begge er jordet i fenomenologi. Fenomenologi er studiet av den bevisste opplevelsen som folk har med hensyn til deres omgivelser. Fokuset på fenomenologi er førstepersonsopplevelsen. I kvalitativ markedsundersøkelse er fenomenologi grunnlaget for fokusgrupper, forbruker tidsskrifter og intervjuer. I forskning som er grunnlagt i fenomenologisk filosofi, gir deltakerne kontoer av sine erfaringer, og dermed gjør det reléinformasjon som de bare har.

Perceptionsteori trekker seg fra fenomenologi og nevrovitenskap. Perceptionsteoretikere er interessert i hvordan verden oppfattes og konseptuelt organiseres av den menneskelige hjerne. Når markedsforskere bruker oppfatningsteori som grunnlag for sine henvendelser, kan de be forskningsdeltakere reflektere og kommunisere om de naturlige trinnene for informasjonsbehandling.Disse trinnene er oppmerksomhet, repetisjon, gjenfinning og koding.

Hvordan folkprosessinformasjon

Bare om lag syv biter av informasjon kan lagres i vårt kortsiktige minne til enhver tid. Den menneskelige hjernen må øve opp informasjon for å holde den på kort sikt.

Når litt informasjon er blitt tilstrekkelig repetert, flyttes informasjonen til langtidshukommelse, der den kan hentes uten kontinuerlig repetisjon. Biter av informasjon som ikke repeteres kontinuerlig for å gjøre det mulig for dem å holde seg i korttidshukommelsen, eller ikke repeteres tilstrekkelig til å flytte til langtidsminne, glemmes. For å utnytte biter av informasjon i langtidshukommelsen, må disse bitene flyttes tilbake til arbeidsminne, slik at de kan hentes.

For det meste skjer denne typen informasjonsbehandling uten vår eksplisitte bevisste innsats. Det er først når informasjonen er svært komplisert eller fremmed for våre typiske erfaringer som vi trenger å utøve forsøk på å huske biter av informasjon. Fordi disse prosessene er så automatiske, kan deltakerne i markedsundersøkelser ikke lett tappe inn i sine ofte ubevisste tanker og følelser.

Når det er sagt, om forskningsdeltakere stilles spørsmål som, "Hva har du først lagt merke til om produktet?" eller "Med hva har du assosiert med produktet?" de kan være i stand til å dykke inn i deres dypere bevisstløshet.