Skape e-handelsvirksomhet kreativt

E-handel nettsteder pleier å være standardisert. Det er som om noen opprettet et par standardmaler, og alle valgte den som de likte. Sikker på at det er tilpasset grafikk og farger, men den generelle opplevelsen på de fleste e-handelsnettsteder er identisk. Men det handler om frontenden av e-handel nettsteder. Som grunnlegger, vil du ikke tenke på hvordan du skiller din e-handelsvirksomhet?

La oss snakke litt om bakenden.

Som en engel investor jeg deltar mange steder ved e-handel oppstart. Det er fascinerende å merke seg at de fleste av dem ikke kan gi et rimelig svar på spørsmålet "Hvordan er du forskjellig fra andre e-handelsbedrifter?" La oss ikke være for harde på disse oppstartene. Det er vanskelig å skille mellom en e-handelsvirksomhet. Det er dyrets natur.

Men vinnere finner alltid en måte, ikke sant? Så la oss brainstormere og prøve å komme opp med metoder som gjør at e-handelsbransjen kan skille seg ut.

Har dine egne unike produkter

Jeg finner denne så fascinerende e-handel muligheten som jeg bestemte meg for å skrive en komplett artikkel om å selge unike produkter på nettet. For nå er det nok å si at hvis du har et unikt produkt som forbrukerne ønsker, har du en av de sterkeste forskjellene som e-handel kan tilby. Selvfølgelig vil det alltid være problemer knyttet til erstatninger og komplementære produkter som kannibalisere markedsandelene dine.

Harnessing Technology

På den ene siden virker det som om e-handelsteknologi er kommoditert. På den annen side er det muligheter for å være i forkant. Som et eksempel, de tidligste e-handel nettsteder som tillot brukere å "rotere" produktbilder slik at produktet kunne sees i alle vinkler, forårsaket kunden glede.

Selvfølgelig ble rotasjon, forstørrelse, alternative bilder og lignende blitt vanlig. Men hvis du er nyskapende, kan du alltid utnytte den nyeste teknologien til å skille seg ut. Her er noen science-fiction som ideer, som kanskje snart er virkelighet:

• Hva om du kunne lukte parfymeprøver på nettet?
• I samme vene, hva om du kunne føle stoffet i klærne du planlegger å kjøpe?
• Hva om en e-handel nettsted kan foreslå de perfekte sko størrelser hvis du laster opp bilder av foten din?
• På samme måte ville det ikke vært bra hvis en briller nettsted kunne foreslå rammer som ville gi en fin passform til hodet ditt?

Hvis du tror at ideer som disse er langt hentet, tenk igjen. En masse teknologi som vi tar for gitt i dag, ville ha virket utlandsk bare et par tiår siden.

Harnessing Social Media

Gitt at sosiale medier har vist seg å være en tidevannsbølge, er det viktig å gi det et spesielt sted i din e-handelsstrategi.Noen interessante eksempler på e-handel suksess som jeg har sett på sosiale medier er:

• En e-handel nettsted som lar deg plassere og fullføre bestillinger på Twitter. I tillegg til nyheten i innkjøpsprosessen kan nettverket av kjøperens etterfølgere se kjøpet. Kan det være en bedre form for munn-til-munn publisitet?
• E-handel bedrifter som klarer å skape hysterisk forventning og etterspørsel etter et snart å bli utgitt produkt. Med den slags for-salg blir produktet et øyeblikksslag ved lanseringen.
• E-handel nettsteder som virkelig har klart å omfavne begrepet "null kostnad markedsføring", ved å gå helt sosial i deres markedsføringsinnsats.

Tilbyr unike tjenester

Dette er lettere sagt enn gjort. Men vennlig kundeservice kan være en differensier, spesielt hvis det ikke koster for mye. Som e-handel profesjonell, må du bestemme hva som ville appellere til kunden din. Det kan være samme dag levering; kanskje til og med samme time levering hvis det er en mulighet. Det kan være emballasje, tilpassing og fraktalternativer. Du er begrenset kun av din kreativitet når det gjelder å finne ut unike måter å betjene dine kunder bedre.

Pris

Jeg lurer på om de 4 P-ene som markedsfører denne virksomheten majors studie har noe å gjøre med det, men jeg finner at når det skjer en diskusjon om å skille mellom sin virksomhet, er det alltid noen som antyder å være den laveste prisen selger. Jeg er enig i at lav pris kan være en formidabel konkurransefortrinn. Men jeg vet ikke om det kan være en bærekraftig konkurransefortrinn. Så igjen har vi Wal-Mart som et eksempel på strategien for hverdags lave priser, og det ser ut til å fungere.

Disse andre små ting

Noen ganger er den beste måten å skille din virksomhet på, å bare gjøre ting riktig. Her er noen eksempler:

• Svar på kundens e-post, og svare på tid.
• Gir en live chat-funksjon som alltid fungerer.
• Leverer riktig produkt, i riktig stand, uten forsinkelser.

Ingen av disse er enestående ideer, men når du får disse grunnleggende rettene, unngår du frustrerende kunden.

Hver e-handelsbedriftseier ønsker å finne den ultimate differensiatoren, El Dorado av e-handel hvis du vil. Få klarer å faktisk skille seg. Enda færre klarer å opprettholde denne differensieringen. Men stor suksess er ikke meningen å være lett nå, er det?